Synergie Bouygues

Paris, le 4 juin 2010 Communiqué de presse Bouygues Telecom élue n°1 de la relation client pour la quatrième année consécutive Bouygues Telecom vient de remporter pour la quatrième fois consécutive le 1 er Prix du Podium de la Relation Client BearingPoint/TNS Sofres pour le secteur de la téléphonie mobile. Cette distinction s’ajoute à la certification AFAQ AFNOR « NF Service Centre de Relation Client » que l’opérateur est le seul à détenir pour l’ensemble de ses activités Mobile et

point de vente réel.  Téléphone portable : Voici les différentes agences téléphoniques en Corrèze : France Telecom : 2 agences à Brive, 1 agence à Ussel, 1 agence à Tulle. SFR : 2 agences à Brive, 1 agence à Malemort, 1 agence à Laguenne. Bouygues Telecom : 2 agences à Brive.  Internet : Alice, AOL, Free, Tiscali, 9 Cegetel, Numéricable, Darty, SFR et Télé 2. III – Contexte géographique A – Emplacement de l’agence L’agence France Télécom se trouve dans le centre de Brive, 4

la question posée. I. Les objectifs et les différents operateurs. Depuis la grande révolution du téléphone mobile, les operateurs ne cessent de se multiplier. On a, tout d’abord, les « grands operateurs » (= Les operateurs avec licence) : Bouygues, Orange et SFR. Ensuite, avec la montée de l’évolution et des moyens financiers, on remarque l’apparition de nouveaux operateurs (MVNO) : M6 mobile, NRJ mobile, … ; certains même proviennent des enseignes de la grandes distribution (Carrefour, Auchan

10% Rarement 15% Panier moyen par client : 60 Euros I-3)    La concurrence : en 2011 CONCURRENTS | PART DE MARCHE | POSITION CONCURRENTIELLE | Orange | 42% | Leader | Sfr | 32% | Challenger | Bouygues Telecom | 16% | Suiveur | Mnvo | 10% | Outsider | Points forts/points faibles :

ci-dessus. (Entrammes, L’huisserie...) Zone Tertiaire : Entre 10 et 30km, ou l’impact des concurrents est moins important. Pour ce qui est de la concurrence, elle se trouve en majeure partie sur la ville de Laval, avec des concurrents directs comme Bouygues Telecom, Orange (photo galerie) et très récemment Free ainsi que des concurrents indirects tels que Leclerc mobile, Nrj mobile, Internity… Contexte Organisationnel La surface et l’agencement La surface de vente du magasin est de 52.72m² et

entreprises : Téléphonie mobile : * Orange Business Services : 59 % * SFR Business Team 31 % * Bouygues Télécom Entreprise 10 % Téléphonie fixe : * France Télécom : 70 % * SFR Business Team: 16 % * Bouygues Telecom Entreprise: 10 % * Autres: 4 % L’internet : * Orange : 79 % * SFR Business Team : 12 % * Bouygues Télécom Entreprise : 9 % * Leurs forces et faiblesses Ce qui fait la force de la concurrence est l’attractivité

l'arrivée, chacun des quatre acteurs du marché (SFR, Orange, Bouyges Télécom et Free) ont opté pour différentes stratégies, en partie dévoilées avec la publication des nouveaux tarifs qu'ils pratiqueront l'an prochain (à partir du 1er février sauf Bouygues Télécom qui attendra le 1er mars). Si Free a jeté un pavé dans la mare en cassant son offre triple play pour proposer une option TV séparée, les autres opérateurs ne semblent pas disposer à suivre son exemple. «Nous avons choisi de maintenir notre

être tentée de proposer ses téléphones par le biais de nouveaux opérateurs afin de toucher un plus large public. On l'a vu notamment en France depuis la fin de l'exclusivité d'Orange décidée par le conseil de la concurrence, les abonnés de SFR et de Bouygues Telecom se sont jetés sur l'iPhone. Cependant, il s'agit probablement d'un effet d'aubaine en provenance d'abonnés captifs qui n'avaient jusqu'ici pas pu s'offrir l'iPhone pour cause d'engagement contractuel. Apple a d'ailleurs réitéré sa volonté

Concernant ton sujet, c'est assez facile de trouver des infos, suffit juste de choper des blogs ou des études déjà faites par des étudiants en étude plus avancées. : Segmentation téléphonie mobile, la segmentation chez les opérateurs (sfr, orange, bouygue...), la téléphonie mobile chez les jeunes (car le plus souvent, les opérateurs se tournent vers les jeunes avec des offre alléchantes car comme tu dois le savoir, les jeunes sont des prescripteurs et ont une très forte influence envers leurs proches

Historique [modifier] 3ème entrant en 1994 (obtention de la licence) sur le marché de la téléphonie mobile, Bouygues Telecom adopte le rôle d’agitateur du monde de la téléphonie mobile et le révolutionne. Bouygues Telecom s'impose grâce à des prix très attractifs en direction des étudiants et des populations offrant un faible revenu moyen par client. On peut noter parmi les innovations de Bouygues Telecom : * l'invention du forfait en mai 1996 ainsi que, le premier, l'ouverture de service de