Synthèse Influence Des Nouvelles Technologies Sur Les Relations

Sommaire : Introduction I) Fonctionnement de l’organisation 1) Les six composantes 2) Liens qui les unissent 3) Les méthodes de coordination 4) Paramètres et facteurs II) Configurations organisationnelles 1) Les cinq formes 2) Synthèse Conclusion Introduction Henry Mintzberg est né à Montréal en 1939. Ingénieur et docteur en management des organisations, il a orienté ses recherches dans trois directions: l'élaboration de la stratégie, l'emploi du temps, et l'organisation de l'entreprise

|- Une aire de relation de l'Union européenne : la Méditerranée | Cours prévu en 5 à 6 heures Les problématiques sont clairement définies dans la fiche eduscol : - En quoi l’Union européenne est-elle un des centres d’impulsion de la mondialisation ? Quel est son rôle dans un monde de plus en plus multipolaire ? Quelles sont les limites à son influence ? - Qu’est - ce qui fait de la Northern Range une façade maritime

L’autorité, responsabilité * La discipline * L’unicité de commandement * Un seul projet commun * La subordination des intérêts particuliers à l’intérêt général * La hiérarchie * L’ordre matériel, social * L’équité dans les relations * Stabilité du personnel * L’initiative * L’union du personnel pour éviter les conflits Les huit devoirs de la fonction de commandement : 1 – Avoir une connaissance approfondie de son personnel 2 – Eliminer les incapables 3 – Bien

activités proposées selon le plan de mise en situation, les conditions et les critères qui suivent. Précision • Connaître l’entreprise • Comprendre les interpolations entre les fonctions de l’entreprise et l’environnement. • Prendre conscience des influences extérieures. • Evaluer sa capacité d’analyser l’environnement de l’entreprise enquêtée. PLAN DE MISE EN SITUATION PHASE 1 : Connaître l’entreprise • • • • • L’approche traditionnelle de l’entreprise Les finalités Les fonctions de l’entreprise

en constante évolution 2. Secteurs d’activité et métiers des centres d’appels 3. Les ressources humaines au cœur de l’organisation des centres d’appels Conditions de travail Besoins en compétences Gestion des ressources humaines Formation 4. Une nouvelle donne pour l’emploi régional 5. Comparaisons européennes 6. ANPE : expériences et pratiques de terrain dans le domaine des centres d’appels Un défi pour le recrutement Un défi pour l’amélioration du service client 40 40 3 5 9 9 13 18

Relationship management. ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Cours du 06 Oct. 2009 * Le marketing one to one apparaît dans les années 90. L’objectif est de construire une relation totalement personnalisée entre l’entreprise et le client. La standardisation est différente de la personnalisation. On appelle aussi le sur-mesure. * Le one to one implique la mise en place d’un marketing intensif. Intensif ? C’est s’intéresser

Etudiant RAINCHOU Thomas ANNEE ACADEMIQUE 2011/2012 SOMMAIRE INTRODUCTION 2 I. ANALYSE DU CONTEXTE DE PEUGEOT-CITROËN 3 1.1. Les tendances lourdes de l’industrie automobile 3 1.2. Le champ organisationnel de Peugeot-Citroën 4 1.3. La synthèse SWOT du contexte de Peugeot-Citroën 10 II. ANALYSE DU MODELE CULTUREL DE PEUGEOT-CITROËN 11 2.1. Les traits de la culture d’entreprise de Peugeot-Citroën 11 2.2. La culture d’entreprise de Peugeot-Citroën 13 2.3. Les recommandations 13

Préparation des cas et participation aux séances Au cours du séminaire de nombreux cas et discussions seront menés. La participation active des étudiants sera valorisée.  40% Contrôle intermédiaire Le contrôle intermédiaire portera sur les fiches de synthèse écrites remises par les étudiants sur le cas  40% Test des connaissances en fin de cours Le test de connaissance sous forme de QUIZZ aura lieu le dernier jour. - 3 - La stratégie - 4 - Elle consiste à obtenir un avantage concurrentiel

d’analyse, d’analogie et de synthèse pour aboutir à des notions définitives ou provisoires selon les aléas de la pensée changeante des hommes, mais, dans tous les cas, elle apparaissent une fois définies et dans leur temps comme rationnelles. Elle est aussi ce que l'on sait pour l'avoir appris, ce que l'on tient au sens large, l'ensemble de connaissances, d'études d'une valeur universelle, caractérisées par un objet (domaine) et une méthode déterminés, et fondées sur des relations objectives, vérifiables

on ajoute la séance débute à heures. Et à la fin la séance est levée à heures. 1.3 Pour analyser, prendre une décision : La synthèse : une synthèse résume des faits à partir de documents et éventuellement on émet un avis (rapport de synthèse) Le rapport : expose un problème, l’étudie et propose des solutions, il est plus long que la synthèse. Leurs présentations : Elles sont identiques, l’en tête reprend les mêmes éléments que les autres documents internes. Logo + nom de l’entreprise