Synthèse Personnelle Tpe Publicité

Convention collective nationale applicable au personnel des bureaux d'études techniques, des cabinets d'ingénieurs conseils et des sociétés de conseil du 15 décembre 1987 (IDCC 1486) (Etendue par arrêté du 13 avril 1988) Vol. 1 par ordre chronologique (du 15/12/1987 au 31/12/2011) MAJ novembre 2012 SOMMAIRE GENERAL Convention Collective Nationale………………………………………….……………. P.8 Avis d’Interprétation …………………………………………………………………….. P.56 ANNEXES ANNEXE I du 15 décembre 1987 Classification des employés

2 – La taille des organisations  La taille d’une organisation se mesure par son effectif, son chiffre d’affaires, ou son budget dans le cas des administrations.  L’Union Européenne distingue les micro entreprises (jusqu’à 9 salariés), les TPE – très petites entreprises (moins de 20 salariés), les petites entreprises (moins de 50) et les moyennes entreprises (de 50 à 250).  Il n’y a toutefois pas de frontière de taille absolue conditionnant le fonctionnement de l’entreprise, mais sa dimension

(faire travailler des personnes ensemble, motiver), économique (fonctionnement ou développement de l’organisation aux meilleurs conditions) et informationnelle (dont la communication) : Le management est une activité de synthèse, qui nécessite des capacités à traiter et combiner des informations d’origines diverses, plus ou moins variées selon le contexte (financière, technique, légale, économique, politique, …) et à agir en conséquence dans les trois dimensions.

veille au respect des deux piliers législatifs qui encadrent ce secteur (le droit de la propriété littéraire et artistique et la loi du 10 août 1981 relative au prix du livre), ainsi qu’à diverses mesures législatives comme l’interdiction de la publicité pour le livre sur les chaînes de la télévision hertzienne. il accompagne également la mission du médiateur de l’édition publique, qui veille à ce que l’activité éditoriale des éditeurs publics ne vienne pas fausser la concurrence avec l’édition privée

La fidélisation ............................................................................................................. 43 CHAPITRE V : UN PERSONNEL HEUREUX ET COMPÉTENT...................... 47 1 – L’importance du recrutement................................................................................ 47 2 - L’affectation du personnel...................................................................................... 49 3 - La gestion prévisionnelle ............................

généralement, l’accueil est présent dans toutes les organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. 1 Si cette fonction est clairement identifiée dans les PME, elle l’est plus rarement dans les TPE. Elle se retrouve, par contre, dans tous les grands groupes, particulièrement aux sièges sociaux et dans les organismes publics. II.2.2. Place dans l'organisation Les fonctions d’accueil dépendent souvent des Services Généraux qui ont en charge le

III – Une évaluation introuvable…………………………………… 104 B - Une évaluation lacunaire…………………………………………. 111 Conclusion……………………………………………………… 123 Annexe 1 - Etude du système de formation professionnelle en Allemagne………………………………………………………….. 129 Annexe 2 - Synthèse de la littérature en matière de formation professionnelle…………………………………..…… 136 Glossaire………………………………………………………… 143 TABLE DES MATIÈRES V Pages Réponse de la Ministre de l’économie, de l’industrie et de l’emploi et du secrétaire d’Etat

18 % Plusieurs réponses possibles | source : étude Fevad / CCM Benchmark 2014 | 363,1 264 21 % Logistique Ensemble des sites en 2013 24 % 25 % Achats, approvisionnements Community manager 42 % 27 % 33 % Publicité, gestion des opérations de promotions des sites prévoient de recruter en 2014 + 19 %  30 % Informatique back office Emplois chez e-commerçants et prestataires e-commerce. Le e-commerce… 30 % 33 % Relation client (centres

Philippe Leroy, Mich el Magras, Jean-Jacques Mirassou, Ay meri d e Mon tesqu iou , Robert Nav arro, Philipp e Pau l, Jean -Pierre Plan cad e, Jean -Pierre Sueu r, Yann ick Vaugrenard, René Vestri et André Villiers . –3– SOMMAIRE Pages SYNTHÈSE ................................................................................................................................... 7 INTRODUCTION .................................................................................................

client ....................................... 43 6 - La fidélisation ........................................................................... 43 CHAPITRE V : UN PERSONNEL HEUREUX ET COMPÉTENT .............. 47 1 – L’importance du recrutement ........................................................ 47 2 - L’affectation du personnel ............................................................ 49 3 - La gestion prévisionnelle .............................................................. 49 4 -