Tableau De Bord Commercial Du Chargé De Clientèle En Banque

BANQUE D’ALGERIE MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES En vue de l’obtention du DIPLOME SUPERIEUR DES ETUDES BANCAIRES THEME LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF : OUTIL DE PILOTAGE STRATÉGIQUE Présenté par : Melle. Amiour Amel DSEB 12ème promotion Encadré par : M. KECHROUD Novembre 2010 Dédicaces C’est avec une vive joie, gratitude et reconnaissance que je dédie ce modeste travail : A mes chers parents qui m’ont offert la vie et orienté mes pas et qui continuent à me guider inlassablement

banque populaire ENCGT INTRODUCTION GENERALE Ce rapport retrace le déroulement de mon stage d’application au sein de la Banque Populaire, dans laquelle je me suis engagée durant une période allant du 31 Juillet au 31 Août 2006. L’utilité de ce stage est envisagée selon deux optiques : • Compléter d’une certaine manière les connaissances académiques acquises lors des trois années d’études et particulièrement la dernière; • Avoir un contact direct avec le milieu professionnel. Mon stage a été effectué

GONDO Okoubo Degrange 17bp 525 Abidjan 17 Portable: 07044677  E-mail :st_degrange@yahoo.fr Chargé de compte Formations 2008-2009 Ingénieur des Techniques Marketing et Management ALT (Académie Libre de Technologie) Plateau 2002-2003 B.T.S Gestion Commerciale CBCG (Centre de Bureautique de Communication et de Gestion) Cocody 1999-2000 Obtention du Baccalauréat A2

Introduction Actuellement, l’environnement économique et financier est devenu de plus en plus une source de risque, cela est du principalement a son caractère d’instabilité, aux mutations accélérées, une concurrence accrue dans différents secteurs, une clientèle trop exigeante, la mondialisation des échanges ; l'émergence de nouvelles zones économiques à forte croissance, l'innovation technologique et une forte volatilité de marché... l’entreprise se trouve situé au cœur de ces mutations. elle est quotidiennement

Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales SOMMAIRE Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Tableau de passage des fonctions aux compétences Savoirs associés Unités constitutives du référentiel de certification

Barbery Stage effectué du 4 Avril au 29 Juillet 2011 Banque Populaire Loire et Lyonnais Département Marketing & Communication Maître de stage : Marie-Annick Guyomard REMERCIEMENTS Je tiens à remercier Bruno Louison de m’avoir accueillie au sein de son Département de Marketing et Communication de la Banque Populaire Loire et Lyonnais. Je remercie sincèrement Marie-Annick Guyomard, responsable de la conception des outils commerciaux pour son aide, et pour m’avoir encadré et guidé tout au

communiquer au manager les éléments de résultats. I LA NECESSITE DU REPORTING Remarque : on distingue parfois le reporting du tableau de bord. Le premier devrait en principe communiquer un résultat final, le second un état d’avancement (indicateur de pilotage dans le cadre d’un management de projet). Dans la pratique, le terme reporting est utilisé dans les 2 cas si le tableau de bord a vocation a être communiqué à la hiérarchie. Le reporting et les états de comptes rendus permettent au niveau hiérarchique

Cycle 2008 - 2009 LEMOINE Arnaud Conseiller Clientèle Thème N°13 : La maîtrise de la fiscalité du client « particulier » peut-elle faciliter la réalisation des objectifs commerciaux du conseiller de clientèle ?  « Marché des particuliers » Sommaire : Introduction 1- La maîtrise de la fiscalité : Véritable levier pour le conseiller clientèle. a) Sur les produits en direct b) Indirectement 2- La maîtrise de la fiscalité : Indispensable à la réalisation des objectifs 

LE SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIALE (SIC) Méthode pour présenter et analyser le SIC de manière structurée La première partie du dossier d'ACRC est constituée d'un descriptif de l’unité commerciale dans son contexte géographique, organisationnel et commercial (trois pages au maximum) et d'un descriptif du système d’information commerciale de l’unité commerciale (deux pages au maximum). Définition Le SIC représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse

aggravation de la concurrence entre établissements et une diminution des marges d’intermédiation. La combinaison, sur le long terme, de la baisse des volumes d’activité et du pincement des marges provoque un recul du produit net des opérations avec la clientèle. Le Livre blanc se situe également dans le prolongement du règlement n° 97-02 du Comité de la réglementation bancaire et financière sur le contrôle interne qui demande aux établissements d’intégrer la rentabilité prévisionnelle des opérations