Tableau Du Sic Bts Muc

l’épreuve, le candidat ne sera pas autorisé à passer l’épreuve d’ACRC. LEBLIC BTS MUC GEOFFREY DOSSIER ACRC DOSSIER PEDAGOGIQUE [pic] [pic] SAINT PHILBERT SUR RISLE Dossier ACRC SOMMAIRE I) Présentation de l' unité commerciale 1) Contexte Géographique 2) Contexte Organisationnel 3) Contexte Commercial II) Présentation Du SIC 1) Les Hommes et les droits d’accès 2) Les matériels et logiciels 3) Processus

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE N° de Matricule* : M312094489 NOM : SADEYEN Prénom : Michael, Brahma Date de passage*: 17/05/2011 | Heure de passage* : 08h00 | Établissement d’affectation*: CFA Stephenson PARIS  Lycée Villon PARIS 14   Lycée J. Lurçat Paris 13 Lycée Paul Eluard St DENIS Lycée St Exupéry CRETEIL  Lycée E. Mounier CHATENAY  Lycée G. Braque ARGENTEUIL  | *Informations communiquées sur

Projet de Développement de l’Unité Commerciale Campagne de communication locale BTS MUC Sommaire Partie 1 : Analyse commerciale de l’UC 1 Présentation du marché 1 Présentation du réseau 1 Présentation de l’UC 2 Partie 2 : Diagnostic de l’UC 3 Outils du diagnostic 3 Diagnostic interne 3 Diagnostic externe 4 Conclusion du diagnostic 4 Partie 3 : Préconisations 5 Justification

NOSLEN BTS Pierrick Management des Unités commerciales Epreuve d’Analyse et Conduire de la Relation Commerciale* [pic] [pic] Session 2012 SOMMAIRE* Partie I*: Descriptif de l’Unité Commerciale ▪ Présentation de l’entreprise ▪ Contexte géographique

| |Bibliographie | | | |Supports de présentation du BTS à destination de différentes cibles | | | |Sites, vidéo et autres supports | | | |

marque depuis plus de trois ans. Structure et place de l’UC dans le réseau  Pouvoirs et apports du réseau pour L’ UC : -Le bureau d’achat (contrôle qualité, évaluation des fournisseurs et suivi de production), -Un Système d’Information Commerciale (SIC) performant (celio* flash, celio* note, celio* news…) -Un marketing toujours renouvelé qui augmente la rentabilité del’ UC, comme « celio* mobile », - Un concept « made in celio » moderne : 4 collections par an (dont 500 modèles par collections) -Des