Tableau Swot Agence Bancaire

l'étude • Méthodologie de recherche • Problématique du sujet de recherche CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT Section 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank Section 2 : Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses ConclusionPROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE CHAPITRE II : I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION

développement du CRM…) Attijariwafa Bank est aujourd’hui devenu leader sur le marché bancaire Marocain ; mais pas uniquement : avec plus d’un million de clients, le développement des relations internationales, de nouveaux modes de gestion et de systèmes d’informations (récemment restructurés), l’accroissement de ses réseaux (au total 490 agences pour particuliers et professionnels, accompagnées de 315 guichets automatiques bancaires (chiffres de 2005) et également 25 centres d’affaires), Attijariwafa Bank se

comme réservé à une élite (Émirats arabes unis, Iran, Jordanie…), tandis que l’étude des cas égyptiens et syriens laisse à penser que l’image du français évolue dans le sens d’une revalorisation de son utilité professionnelle. On note d’après ce tableau que le nombre de personnes qui apprennent le français en tant que langue étrangère dans le Moyen-Orient a augmenté de 12.9% depuis 2007. 6.2 La francophonie aux EAU ( Emirats Arabes Unis) Depuis l’invasion de l’Irak, les Émirats arabes unis (EAU)

marketing……………………………………………….………….44 II. Présentation de la mission lors du stage ………………………...……………..45 Chapitre 2 : La mise en place d’une politique de Marketing Direct de l’entreprise pour le marché marocain……………………….…………..46 I. Analyse de la situation (SWOT)………………………………...………………47 A. Analyse externe ……………………………………………….……………….47 1) L’environnement………………………………………………………………..47 2) La demande……………………………………………………………………..48 3) La concurrence………………………………………………………….………49 4) Synthèse de l’analyse externe…………………………………………

définis comme des instruments de paiement universels, permettent aux agents économiques, qu’ils soient PME/PMI, commerçants, etc., d’importer et d’exporter des biens et services de manière fiable, rapide et sûre. Créé au XIX siècle par la pratique bancaire, le crédit documentaire ou « Credoc » est un moyen et une garantie de paiement qui, à l’origine, n’était pas bien réglementé, les banques préférant, à l’époque, ne pas intervenir dans l’intermédiation ; ce qui n’est plus le cas, aujourd’hui. Et

instruments de mesure 5. Synthèse 6. Questions de synthèse Chapitre 2 : Le marketing 1. Origines et objectifs de la mercatique 1.1. Les origines de la mercatique 1.2. Les objectifs du marketing 2. La démarche mercatique 2.1. Vue d’ensemble 2.2. L’analyse SWOT 2.2.1. 2.2.2. 2.3.1. 2.3.2. 2.4.1. 2.4.2. 2.4.3. L’analyse interne : relever les forces et faiblesses de l’entreprise L’analyse externe : détecter les menaces et les opportunités de l’environnement Analyse de l’offre Analyse de la demande La segmentation

Angleterre vers 1850 et vingt ans plus tard aux USA, pour se terminer au moment de la crise de 1929. Cette période était marquée par l’apparition de la plus part des pratique que nous connaissons aujourd’hui : la marque, les institutions de sondage, les agences de communication, les grands magasins, les chaines de magasin. Les pratiques marketing étaient de plus en plus visibles. C’est a cette période qu’on a commencé a utilisé des technique taylorienne dans la gestion de la force de vente7. La permanence

incitatif 18 Chapitre 2- La mission de SPECIALCHEM I. Analyse interne 22 A. Historique 22 B. SPECIALCHEM en chiffre 26 C. Ressources humaines 29 D. Objectifs de l’entreprise 30 II. Analyse externe 31 A. Positionnement Externe 31 B. SWOT 35 C. Vision stratégique 37 III. Mise en place de site 37 IV. SPECIALCHEM des solutions innovantes 39 A. Services développés par SPECIALCHEM 39 B. Accessibilité et Inaccessibilité 42 V. Enjeux et contraintes des places de marché pour

Politique produit……………………………………………………………………….....26 Politique de l’emplacement (lieu physique)…………………………………………...26 Politique de la communication (La promotion)…………………………………….....27 Politique du prix et couts liés au produit……………………………………………....28 Analyse SWOT…………………………………………………………………..29 BCG………………………………………………………………………………30 La concurrence………………………………………………………………….31 La cible…………………………………………………………………………...32 Environnement Dolidol PESTEL……………………………………………...33 BOUJRADA Ali Année Scolaire : 2010/2011 5 Rapport

Boston Consulting Group 40 ¬ Matrice de Mac Kinsey 41 ¬ Représentation visuelle de l’entreprise sur le marché 42 Activité d’aménageur : 42 Activité de constructeur : 42 ¬ Analyse de Porter 43 ¬ Matrice Pestel 43 ¬ SWOT 44 Conclusion : 44 III. BILAN ET PRECONISATIONS 45 ¬ Contexte 46 Généralités 46 Les mesures gouvernementales 46 Les freins politique 47 ¬ Moyens 48 ¬ Des logements adaptés 50 ¬ Normes