Technique De Fidelisation Bancaire

LaSer et données clés Le groupe LaSer est le leader européen dans les activités de services d'intermédiation et de relation client en associant, dans une vision large de la relation client, toutes les techniques des cartes de paiement et du crédit à la consommation ainsi que celles de la fidélisation et de l’animation de la relation client. LaSer, crée en 1968 sous le nom de « Compagnie financière des nouvelles galeries » bénéficie d’une forte expérience dans son domaine et capitalise un savoir

guichets automatiques (GAB), il est remarqué que l'utilisation des cartes bancaires est toujours mal conçue par les utilisateurs qui dans leur majorité procèdent à des retraits de l'argent (auprès des GAB) sans une consécration de la carte comme moyen d'achat auprès des commerçants disposant de terminaux de paiement électronique (TPE). L’objectif des banques marocaines reste en premier lieu à promouvoir les cartes bancaires, les bonnes pratiques d'utilisation de ces cartes et leur développement

La rentabilité : Prix des produits Techniques pour attirer le jeune Combien cela coûte à la banque PNB Offres proposées par rapport à la concurrence Efficacité selon le choix des canaux de distribution http://mvmemoire.free.fr/m%E9moires/Les%20m%E9moires/JAMROZ.pdf http://www.revue-banque.fr/banque-detail-assurance/article/profil-des-16-29-ans-que-veulent-les-jeunes-client Profil des 16-29 ans : Que veulent les jeunes clients des banques ? Le 01/03/2010Banque & StratégieImprimez

marketing La stratégie marketing désigne l’ensemble des décisions prises ou des pratiques relatives à la commercialisation des produits ou services de l’entreprise. La politique commerciale recouvre les politiques de distribution, prospection, fidélisation et prix. Politique de produit Définissez les caractéristiques de votre produit en précisant : 1. Son concept de base : à quel besoin répond-il ? 2. Ses fonctionnalités : quel est l'usage que le client potentiel peut en faire ? 3. Ses

Mémoire : La fidélisation Problématique : Comment donner envie à nos clients d’acheter de manière permanente ? Ramatoulaye Keita Scolarité 2010-2012- CNPC Table des matières Introduction : 4 Partie 1 – La fidélisation 6 I) L’approche théorique 6 A) Qu'est ce que la fidélisation? 6 B) Comment fidéliser sa clientèle? 6 C) Quels sont les profits et bénéfices de la fidélisation? 7 D) En quoi consiste donc un programme de fidélisation ? 8 E) Qu’est ce que l’affiliation ? 11

se préparer à l'échéance. Le secteur financier et bancaire n'échappe pas à cette situation et connaîtra les mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques

compte en banque pour domicilier leur salaire), les banques se sont retrouvées les unes face aux autres pour se disputer le marché. La croissance ne pouvant plus se faire de manière extensive, elles se sont tournées progressivement vers le marketing bancaire afin de mieux cerner les besoins des clients et essayer ainsi, en créant des produits plus adaptés, de soustraire quelques parts de marché aux concurrents. Ce revirement de stratégie a entraîné un certain nombre de changements au sein des banques

référentiel. Seule la nature des supports diffère comme l’indique le tableau ci après. Formation Contenu du dossier Initiale Continue Alternance (apprentissage, contrat de professionnalisation) Un tableau récapitulatif des actions bancaires appliquées Dossier d’étude professionnelle de 5 pages maximum (sans les annexes) : Etude dont le thème est choisi dans une liste validée par l’inspecteur. Dossier d’activités professionnelles reprenant l’ensemble des activités réalisées : 5 pages

la notion de fidélisation, qui face à une demande et une concurrence en augmentation constante, devient alors le véritable nerf de la guerre et un enjeu crucial pour les entreprises. Il serait alors pertinent de se demander quels sont les différents moyens respectifs utilisées par Wal-Mart et Carrefour afin de d'élaborer un plan de fidélisation. Afin d'aboutir à une étude concluante, nous devons pour cela synthétiser, dans un premier temps, le principe général de la fidélisation afin de pouvoir

anciens clients et attirer de nouveaux prospects» ? La fidélisation de la clientèle passe par une prise en charge individualisée au sein des agences, le client doit se sentir important et surtout qu’on lui a donné assez de temps pour répondre à toutes ses interrogations. La BMCI doit concentrer ses efforts afin de prouver à sa clientèle qu’elle dispose de la meilleure qualité de service surtout qu’il est le plus cher sur le marché bancaire. [pic] Source : BAM 2009 Présentation de la