Technique De Fidelisation Bancaire

produits des banques et d’assurances…………………………………….9 2. Le comportement du consommateur des produits bancaires et des produits d’assurance. ……………………………………………………………………10 3. La satisfaction du consommateur des produits bancaires et d’assurance…..13 4. La fidélisation du consommateur des produits bancaires et d’assurance…..14 5. La segmentation du consommateur des produits bancaires et d’assurance...15 3ème PARTIE : Les politiques marketing 1. La politique de produit ………………………………………………………

réformes du secteur bancaire marocain…………………………………. II- Les institutions bancaires Marocaines……………………………………….. III- Les conditions d’exercice de l’activité des établissements de crédit………... 1- Agrément des établissements de crédit………………………………… 2- Dispositif prudentiel…………………………………………………… 3- Réglementation comptable……………………………………………..  Chapitre II : Groupe BMCE BANK…………………………………………………… Section I : Présentation Générale de la BMCE BANK…………………………...... Fiche technique…………………………………………………………

sont à 40 % des cas dues à des problèmes financiers, 27 % pour des problèmes de marché et 18 % pour des problèmes de gestion. Toute entreprise dont la pérennité repose en grande partie sur une personne clé (dirigeant, responsable commercial ou technique…) peut souscrire une assurance homme clé. L’objectif de cette assurance est d’assurer la stabilité économique et financière de l’entreprise après le décès ou l’invalidité absolue et définitive d’un homme clé de cette entreprise par la garantie

Créé en 2009, le Groupe BPCE est au service de 36 millions de clients, dont 8,5 millions sont sociétaires de leur banque. Il emploie 117 000 collaborateurs et contribue à 20 % du financement de l’économie française. Il constitue le deuxième groupe bancaire français. Le Groupe BPCE exerce tous les métiers de la banque et de l’assurance en s’appuyant sur : • les réseaux coopératifs des Banques Populaires et des Caisses d’Epargne, • des filiales dont le Crédit Foncier, la Banque Palatine

pérenniser une relation avec eux, il faut à la fois jouer sur les attitudes et sur les comportements. Multi facettes dans leurs aspirations, les jeunes favorisent les segmentations sophistiquées et superposées, ce qui ouvre la voie à de nouvelles techniques de communication. la lettre de l’efma 27 n°190 juillet août 2004 LE MARKETING JEUNE CHERCHE DE NOUVELLES VOIES Joël-Yves Le Bigot Consultant / Spécialiste du Marketing1 Spécialiste du marketing et co-auteur de l'ouvrage « Vive les 11-25

2-Banque populaire Régionale 3-Banque Populaire Régionale Nador- Al Hoceima III- Présentation de la succursale Al Hoceima : 1- Les entités du Back Office 2- Animation Commerciale 3- L’appui Technique IV- Les agences de la succursale : 1-Définition 2-Typologie 3-Organigramme de l’Agence Nekkor 4- Les tâches des membres de l’agence 5- Vente des produits CPM (Crédit Populaire

prix d’un produit. Les services associes aux produits permettent d'agir sur le comportement d'achat : répondre a un besoin dans sa totalité, réduire les risques perçus, faciliter l'achat. Ils procurent un avantage concurrenciel, participent à la fidélisation et à la conquête de nouveaux clients. Ils apportent aussi leur contribution directe aux revenus et à la profitabilité de l'entreprise. ( forte valeur ajoutée ) Les UC offrant des services ont plusieurs composantes : - le back office - le front

dans le domaine financier à travers des dénominations différentes telles que le « crédit-bail » dans les pays francophone ou « Idjar » dans les pays arabes tout en s’imposant dans ces régions du monde avec des pratiques juridiques, comptables et techniques assez diversifiées. Que ce soit en anglais "leasing", en latin "crédit-bail" ou en arabe "Idjar", ces termes représentent tous des appellations différentes pour une même réalité économique : mettre à la disposition des investisseurs des biens moyennant

œuvre ? D. La mercatique : un ensemble de techniques spécifiques Les méthodes mercatiques les plus utilisées sont : – les études de marché par sondage ; – les techniques psychologiques (étude de motivation et étude de l’image) ; – les techniques linguistiques et sémiologiques (étude de la couleur, de la forme pour la création publicitaire) ; – les techniques statistiques qui permettent l’analyse de données clients et la prévision ; – les techniques financières. Les progrès technologiques

annulation de l’ancien effet et création d’un nouvel effet) (Calcul des intérêts sur 360 jours et imputation des autres frais) (La prorogation de l’échéance, le renouvellement d’effet et les effets impayés sont exclus) 2.5 L’état de rapprochement bancaire 2.5.1 Définition, présentation et règle de réciprocité dans le compte banque de l’entreprise et le compte de l’entreprise chez la banque 2.5.2 Traitement des erreurs possibles : montant oublié, double comptabilisation, montant erroné et montant