Technique De Vente De Carrefour

STRUCTUREE ET ACTUELLE DE L’UNITE COMMERCIALE 1) Analyse de l’unité commerciale dans le contexte de son réseau Carrefour Barentin est la locomotive d’un centre commercial très attractif. Le magasin dispose de 51 caisses, 2500 places de parking, 560 salariés, 60 boutiques. La surface est de 14130 m2 et la surface totale de 32630 m2. (ANNEXE) La structure du réseau : Le Groupe Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution, deuxième mondial derrière l’américain Wal-Mart.

[pic] Carrefour est n°1 de la grande distribution en Europe et n°2 dans le Monde, avec plus de 3 milliards de passages en caisse par an et un chiffre d’affaires sous enseigne de plus de 102 milliards d’euros. Carrefour compte en effet près de 15 000 magasins répartis dans 30 pays, soit une surface commerciale de 17 millions de m2. Au total, le groupe compte près de 500 000 collaborateurs dans le monde, dont 140 000 en France. Dans l’Hexagone, il pèse d’ailleurs près d’un quart (23,9 %) du marché

surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale des clients détenus en portefeuille. Par ailleurs, le recours aux techniques promotionnelles est très répandu, et le consommateur est vite devenu un zappeur de marques à la recherche du produit le plus promotionné. Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Ces deux techniques d’animation des marques et des magasins poursuivent des objectifs qui peuvent s’avérer contradictoires. Celui de la promotion est à court terme :

Introduction Le secteur de la grande distribution alimentaire est en pleine mutation. Des vagues de concentration survenues ces dernières années ont réduit le nombre d’enseignes ne laissant que les plus puissantes sur le marché français. Aujourd’hui Carrefour, Auchan, E.Leclerc, Les mousquetaires et Casino détiennent la majorité des enseignes présentes sur le sol français. Mais depuis que les hard discount sont arrivés et ont bouleversé les choses. On peut dire qu’il y a une sévère compétition entre hypermarchés

| |«La guerre de la grande distribution ne fait que commencer». Le constat du directeur associé du cabinet C&Co Marketing, Abdelwahab | |Chaoui, résume l’engouement des différents opérateurs de la distribution moderne. L’arrivée du géant Carrefour, celle du spécialiste | |du hard discount Bim, le repositionnement de l’enseigne Metro, le mariage des marques Marjane et Acima le justifient. Les enjeux sont | |clairs: il s’agira de mettre en place des stratégies de conquête puisque la part

 Projet Entreprise « Positionnement de Marjane face à la concurrence de Carrefour » Réalisé par : Encadré par : Mr Abdessadek ERRAMLI Mr. Khalid CHERTI Mlle. Ilham RHOUL Mlle Malika ELJAMRI Mlle. Houria ELFARD Dédicace « Nous dédions ce rapport à tous ceux qui nous aiment et qui croient en nous ! » Remerciements Nous tenons à exprimer l’estime considération à tous ceux qui nous ont aidés à réaliser

INTRODUCTION La formation Distrimanager au CFCA de Pierrefonds, se caractérise par un cursus en alternance, nous permettant de lier la théorie et la pratique. J’effectue mes missions au Carrefour de Montereau deux semaines par mois. Je me suis orienté vers l’enseigne Carrefour car c’est un groupe international dont l'activité principale est à caractère agro-alimentaire, dans lequel, j’avais la possibilité de bénéficier d’une très bonne formation. La plus grande problématique du secteur Produit

2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation

solutions de management adaptées : adhésion au projet du réseau, motivation, culture d’entreprise, délégation. En illustration, vous retiendrez les exemples cités par votre cours Cned concernant la part d’autonomie laissée aux unités commerciales chez Carrefour et Leclerc. K EXERCICES D’ENTRAÎNEMENT À NE PAS ENVOYER À LA CORRECTION NOTA BENE Les corrigés des exercices sont disponibles sur le site du Cned. Exercice 1 Pour mieux répondre aux attentes du consommateur, l’enseigne Shopi a fait évoluer son

recense les réclamations adressées à la DFCCRF par les consommateurs. […]Le baromètre 2011 montre que, comme en 2010, 4 secteurs concentrent plus de 70 % des réclamations des consommateurs : La commercialisation des produits alimentaires (notamment vente à distance et commerce électronique) La communication et la téléphonie Les travaux et réparations à domicile Le secteur transports/véhicules Source :http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/consommation Document 2 : Pratiques commerciales déloyales