Télémaintenance

| | • Chiffre d’affaire annuel avoisinant 25 MFCP / salarié (210 K€ ou 1,4 MFF). • Les appels téléphoniques avec la clientèle, de type démarchage, relance, support, télémaintenance ne sont pas délocalisés en Polynésie. • Les frais de télécommunications sont issus d’un sondage auprès d’entreprises. • Les achats de matériels, compte tenu des ventes et acquisitions propres, représentent 75 % du montant des ventes

maintenance informatique comprennent Un audit lors de la prise en charge du réseau informatique ; Le conseil pendant le développement du réseau informatique ou lors de l'achat de nouveaux matériels ; Des visites mensuelles sur site ; Un service de télémaintenance ; Des interventions d'urgences pour un dépannage sur site ; Un SAV pour dépanner et détecter les pannes. Infogérance Proposer un service d'infogérance consiste à confier à un prestataire informatique spécialisé tout ou une partie de la gestion

suivi, et donc garantit une meilleure coordination entre les acteurs des soins. Figure 5 Le M2M rend possible le suivi patient à domicile La télémétrie dans le secteur de l’énergie : Des applications de télémétrie assurent à la fois la télémaintenance, la prévention et le relevé d’informations. Il s’agit de récupérer les données des compteurs pour mesurer la consommation, faciliter et fiabiliser la facturation, étudier les tendances de consommation, et anticiper d’éventuels pics de consommation

Programmation mode ingénieur A distance N N N N N Limiteur de tentatives d'accès TPC. Lorsque l’on appel la centrale avec le logiciel TPC, si l’échange de fréquence c’est bien passé la centrale va raccrocher la ligne puis rappeler le numéro de télémaintenance programmé. Si lors de l’échange des codes il y a échec, la centrale raccroche la ligne et enregistre une tentative de connexion «frauduleuse» dans un compteur. Après 5 échec de ce genre la Led défaut s’allume et un message apparaît sur les claviers

soumissionnaire fournira une solution permettant l’accès à distance au réseau de manière sécurisée, depuis un client léger ( navigateur Internet). L’accès à distance doit pouvoir être disponible à partir d’Internet pour les services suivants : Télémaintenance des systèmes d’information : Une (ou plusieurs) adresse(s) IP Fixe(s) pourrai(en)t être attribuée(s) sur cet accès pour permettre au mainteneur d’accéder à leur serveur à distance. Application partagée : La solution proposée devra permettre la

poste informatique. Ce poste lui permet d'accéder aux fonctions bureautiques, à la messagerie interne et externe (email), à la navigation Internet. Techniquement, le poste est composé de : Windows XP ou Windows 2000, antivirus F-Secure, télémaintenance Terminal Server (TSE), Office 2003 professionnel, messagerie Outlook, navigateur Internet Explorer. Poste informatique comptable Les personnes de la comptabilité dispose d'un poste possédant les mêmes fonctions que le poste normal mais

son suivi, et donc garantit une meilleure coordination entre les acteurs des soins. Figure 5 Le M2M rend possible le suivi patient à domicile La télémétrie dans le secteur de l’énergie : Des applications de télémétrie assurent à la fois la télémaintenance, la prévention et le relevé d’informations. Il s’agit de récupérer les données des compteurs pour mesurer la consommation, faciliter et fiabiliser la facturation, étudier les tendances de consommation, et anticiper d’éventuels pics de consommation

disponibilité du service (accès 7j/7, 24h/24). Les technologies de l’information sont ainsi à l’origine de nouveaux secteurs d’activité, dont le commerce électronique et les télé-services (centres d’appels, services financiers sur internet, télémaintenance). Si certains des acteurs de ces secteurs d’activité se sont créés et développés exclusivement sur internet (Google, EBay, Amazon), les entreprises «traditionnelles» y sont également près présentes au travers de stratégies multi-canal. 4.3

personne est connectée, quelle est ou a été son activité en reconstituant le chemin parcouru. En cas d’incident, l’examen du fichier « logs » permet de dérouler le fil des opérations et d’aider à la compréhension du problème. 1.2.4. Télémaintenance Les techniques de télémaintenance et les outils de prise de main à distance sont souvent utilisés pour la gestion d’un parc de terminaux important ou géographiquement dispersé, ainsi que pour la détection des pannes et leur correction. Ces logiciels permettent

Information, démonstrations et présentations • Définition des conditions de vente (garantie, remise, paiement, financement) LA DEMARCHE COMMERCIALE A plusieurs étapes de la vente: Après la vente: • Entretien/dépannage sous/hors garantie • Télémaintenance et télédépannage • Contrats de maintenance curative et préventive • Fournitures de pièces et d'accessoires • Mises à jour et évolutions du matériels • Nouvelles adaptations et applications LA DEMARCHE COMMERCIALE LE CYCLE RELATIONNEL ACHETEUR/FOURNISSEUR