Télémaintenance

Questionnement spécifique (50 points) Le candidat est dans la situation du technicien de maintenance qui participe aux évolutions technologiques dans le bâtiment 1 et participe aux choix technologiques liés à l’aménagement du bâtiment 2. 3.1 La télémaintenance. Le service apporté par les techniciens d’aide en ligne (Opérateurs) concerne les clients de TECHNITRONIC qui ont acheté le logiciel MOTOGEST. L’assistance en ligne se fait avec le logiciel NTRsupport de NTR global, système de support en ligne

lancement d'une procédure commande du shell un appel système etc.  Spamming  Autres…  Conclusion les mécanismes utilisés sont, dans certains cas, conçus de manière à répondre à une commande télé programmée  accès à un réseau  RTC / RNIS (télémaintenance)  etc. SSI – Infection informatique Copyright © Qu’est-ce qu’un Cheval de Troie ? Programme qui, une fois installé au sein du Système d’Information, va permettre à un intrus d’accéder aux ressources depuis l’extérieur À la différence

- Firewall Centraux téléphoniques (PABX,...) Postes téléphonique, répondeurs, boîtes vocales - GPS Modems Routeurs Logiciels de supervision et d'administration des réseaux Logiciels d'échange Télécopieurs Photocopieurs Dispositifs de télémaintenance Dispositifs de télésurveillance ou vidéosurveillance Systèmes de détection Systèmes de pointage distinct de la badgeuse Dispositifs de contrôle d'accès physique (badgeuses) Coffres-forts ... Système de climatisation Systèmes d'alimentation

|  Sucrerie SENA à Marromeu au Mozambique | 2012-02-03 | La Sucrerie SENA à Marromeu au Mozambique (filiale de TEREOS) confie à mangin.egly la rénovation de leur centrale électrique (excitations, protections, supervision, télémaintenance à distance) et d'une partie de la distribution HT 33 KV de l'usine (remplacement de cellules et de transformateurs). Ce projet permet à mangin.egly de faire son entrée au Mozambique et a comme particularité des délais particulièrement serrés.

maintenance  Solution d’hébergement (gestion comptable, gestion commerciale, logiciel de mobilité, CRM, logiciel métier, logiciel sécurité…) (PC bureau, PC portable, imprimante bureautique, serveur, onduleur, moniteur, vidéo projecteur…) (télémaintenance, contrat sur site, location de matériel, gestion des consommables, régie ou délégation de personnel, support et assistance client) (Sauvegarde hébergé, Email hébergé, site web et nom du domaine)  Code à barre  Consommables ( imprimante

tout simplement parce que le mouvement de destruction est déjà perceptible avec les délocalisations d'emploi (et les exemples de la télésaisie à Hong Kong, de Swissair télétraitant son système de réservation en Inde ou de Siemens faisant sa télémaintenance informatique aux Philippines, montrent bien que la brèche est déjà largement ouverte). L'idée a également été avancée que les conséquences des NTIC sur l'emploi, comme pour toute avancée technique, résulteront d'un solde. Celui-ci sera le résultat

selon les règles de sécurité et la réglementation. Intervient sur les matériels (centraux téléphoniques, ...), les logiciels de configuration ou sur les réseaux de communication. Peut conseiller, former et assister les utilisateurs, sur site, par télémaintenance ou téléassistance. ◤ Accès à l'emploi métier Cet emploi/métier est accessible avec un Bac professionnel ou un Bac+2 (BTS/DUT) en télécommunication, réseaux, informatique, électronique, électrotechnique. Il est également accessible avec un CAP/BEP

réseaux sont conduits par leurs fonctions même à avoir accès à l'ensemble des informations relatives aux utilisateurs (messagerie, connexions au réseau internet, fichiers "logs", etc.)", et qu'un tel accès, tout comme l'utilisation de logiciels de télémaintenance, n'est contraire à aucune disposition de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Il est dans la fonction des administrateurs de réseaux d'assurer le fonctionnement normal de ceux-ci ainsi que leur sécurité, ce qui entraîne, entre autre

l’intervention par un responsable de l’organisme, configurer les systèmes de telle sorte qu’une télémaintenance ne soit pas possible. Modèle de clauses de confidentialité pouvant être utilisées en cas de maintenance par une tierce partie Chaque opération de maintenance devra faire l'objet d'un descriptif précisant les dates, la nature des opérations et les noms des intervenants, transmis à X. En cas de télémaintenance permettant l'accès à distance aux fichiers de X, Y prendra toutes dispositions afin

| En cas de télémaintenance, y a-t-il une procédure d'authentification forte du centre de télémaintenance ? | | | | | En cas de télémaintenance, y a-t-il une procédure d'authentification forte de l'agent de maintenance ? | | | | | Existe-t-il un ensemble de procédures couvrant l'attribution de droits d'utilisation à un nouvel agent, le retrait de droits et l'ouverture de droits pour les situations d'urgence ? | | | | | L'utilisation de la ligne de télémaintenance nécessite-t-elle