Téléphonie fixe

…………………………...3 Histoire des Télécommunications au Maroc ……………………………………………..…………………………..3 I- Tendances de consommation dans le secteur des Télécommunications au Maroc…………………………………………………………………………………………………………………..5 I-1) Téléphonie Mobile………………………………………………………………………………………….5 I-2) Téléphonie Fixe…………………………………………………………………………………….…………5 I-3) Internet ………………………………………………………………………………………………….………5 a- E-Commerce………………………………………………………………………………….……..6 b- Applications mobiles et M-banking……………………………………………….……..6 c-

elle comprend 3 zones : La zone primaire : Nevers, Coulanges-les-Nevers La zone secondaire : Challuy, Varennes-Vauzelles, Fourchambault La zone tertiaire : Pougues-les-Eaux jusqu’à Magny Cours Concurence Pour ce qu’il s’agit de la téléphonie fixe, l’entreprise possède le monopole, il n’y a donc aucune concurrence sur ce secteur. Cependant, il existe de très nombreux concurrents mobile et internet sur le marché de la télécommunication et internet, tels que : Voici ci-dessous un tableau

acteur majeur du réseau SFR BUSINESS TEAM depuis 1990. Nous sommes spécialisés dans la gestion et le déploiement des solutions Telecom au service des entreprises et, détenons le maximum des certifications SFR : Expert Service Mobile, Data Mobile et Fixe. Ces certifications nous permettent de nous positionner en leader « qualité » auprès de nos 2000 clients TPE, PME, Comptes Nationaux et Administrations. Nous distribuons ces offres au sein de nos deux agences parisiennes PARIS 9 et MASSY. Pour ma part

L'intérêt du web call center ou le couplage téléphonie – internet Certains avantages sont à prendre en compte. En effet, il y a de plus en plus d'entreprises qui mettent en contact les visiteurs d'un site web avec leur centre d'appel, ou web call center. Le centre d'appel, dit aussi standard téléphonique, est un numéro de téléphone de votre entreprise, qui est redirigé, vers les postes téléphoniques des opérateurs disponibles. Quand un visiteur cherche de l'aide, une session réactive de chat est

permet de relier les Etats-Unis à l’Europe grâce à des câbles qui traversent l’Atlantique. Dès lors, la téléphonie ne cessera de développer son réseau, d’améliorer son matériel et de gagner de nouveaux utilisateurs. Conclusion, en l’espace d’un siècle, le téléphone est devenu un outil incontournable de la société de communication et l’objet d’un enjeu industriel stratégique majeur. La téléphonie représente ainsi un marché important du secteur des télécommunications qui a bouleversé notre vie quotidienne

P.P.C.P – POLE 1 : Pratique des Techniques Relationnelles ACCUEILLIR LES INVITES LORS DE L’INAUGURATION DU REFECTOIRE DU LYCEE Compétences professionnelles : - communiquer dans une situation de face à face / téléphonique. - déterminer l’état d’esprit de l’interlocuteur, sa compréhension, - reformuler, pratiquer l’écoute active, l’empathie. - informer, renseigner l’interlocuteur. Pré-requis : l’accueil physique et téléphonique (communiquer en face à face et au téléphone ; déterminer

Synthèse Le SMS au service de la mercatique En utilisation marketing, le SMS a surtout pour vocation d'informer rapidement des personnes s'étant abonné à un service. Le SMS commercial peut être payant ou gratuit, cela dépend du service auquel on est abonné. Son principal intérêt est l'alerte en temps réel. Il est possible de distinguer trois différents types d'alertes SMS: les alertes d'actualités, les alertes pratiques et les alertes liées à un service. Les alertes d'actualités

Expédier les données sur le réseau de la même manière qu’une page web ou un courrier par exemple : o Découpage en paquets. o Identification (Port source, Port dest, @IP source, @IP dest, …) 2. La TOIP. La Telephony Over IP est un service de téléphonie qui utilise la technologie Voip. Ce service fonctionne sur les réseaux de type IP (Réseau Internet et la plupart des réseaux locaux). Concrètement, au lieu d’utiliser deux réseaux distincts pour le téléphone est l’informatique, seul le réseau informatique

Pour répondre au téléphone il faut Savoir : • Renseigner • Conseiller • Orienter Le client… Puis j’ai pu répondre au téléphone à mon tour. Quand le téléphone sonne je dois répondre avant la troisième sonnerie pour que la personne ne raccroche pas. Je dois me présenter puis dire ‘’a votre écoute, bonjour’’. La personne m’explique sont problème, sa demande. Si la personne ne ma pas dit quel était sont nom et sont prénom je lui demande. Puis je l’oriente vers le service ou la personne

moyen diminuer la quantité d'information nécessaire pour la transmission fidèle de parole. Sur ce principe sont basées les modulations DELTA, DELTA-SIGMA, DPCM et ADPCM. Cette dernière modulation est en particulier utilisée dans le cadre de la téléphonie domestique sans fil numérique, technologie abrégée DECT (pour Digital Enhanced Cordless Telephone). La modulation Delta La modulation différentielle DELTA consiste à ne transmettre que le signe de la variation du signal relativement à la valeur