Téléphonie fixe

pour garantir une cohérence entre l’image que l’entreprise veut donner (à ses clients mais aussi en interne vis-à-vis des parties prenantes), son passé et ses valeurs. | L’entreprise France Télécom, qui est née de la scission des services de téléphonie avec les PTT, est la principale société française de télécommunications. Nous vous proposons de retracer la genèse et l’histoire de ce groupe qui est aujourd’hui présent dans de multiples secteurs.  • D’où je viens ?  Naissance de France Télécom

Sommaire INTRODUCTION………………………………………………………………………………………………………………………………….2 I.LE MARCHE DE LA TELEPHONIE MOBILE 3 I.1. Les opérateurs du secteur 3 I.1.1. Cameroon Telecommunications 3 I.1.2. MTN Cameroun 3 I.1.3.ORANGE Cameroun 4 I.2. Les activités du secteur 4 I.3. Les segments de marché 5 II. LA REGLEMENTATION DU SECTEUR 5 II.1. Les textes législatifs 5 II.1.1. L'ordonnance n° 90/004 du 22 juin 1990 relative à la privatisation des entreprises publiques et parapubliques 5 II

PEUPLE - UN BUT - UNE FOI INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT Etude de la satisfaction et la fidélisation des consommateurs par rapport aux services offerts par les entreprises de téléphonie mobile : une analyse comparative entre Orange, Tigo et Expresso ANALYSE DES DONNES PRESENTE Par: PROFESSEUR : BOUBACAR SEYNII FATIMATA MAURICE BADJ INTRODUCTION La théorie mobile à envahi le continent Africain au

Le marché des télécommunications et notamment celui de France Telecom-Orange, est composé de deux domaines d’activités stratégiques (DAS). D’un coté la gamme grand public, commercialisée sous les marques France Telecom pour la téléphonie fixe et Orange pour la téléphonie mobile, l’internet, la télévision. De l’autre, Orange Business Services qui est le nom donné à la gamme sous laquelle sont commercialisés tous les produits dédiés aux entreprises. La société étant une groupe international, la

de la filiale belge d'Orange (intégralement cédée à KPN), puisqu'elle y possède déjà le réseau Mobistar. Les activités de téléphonie mobile d'Orange plc sont alors fusionnées avec la majorité des activités mobiles de France Télécom, constituant le nouveau groupe Orange SA. Le 13 février 2001, Orange SA est introduit à la bourse Euronext Paris avec un prix d’action unitaire fixé à 10 € avec une cotation secondaire à Londres et, en mai 2001, Orange SA est cotée au CAC 40, le classement des 40 premières

connexes | * Pour Maroc telecom : 1. Infrastructure de l’entreprise : La direction générale de services : La Direction Générale Services a pour mission de concevoir et de commercialiser des offres de services de téléphonie fixe, de téléphonie mobile, de téléphonie publique, des services de l’Internet et des services de transmission de données et d’assurer le service client. Il s’engage à offrir des produits et services de qualité, en adéquation avec les besoins de la clientèle, à la

réseau La structure du réseau France Télécom est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde avec un chiffre d’affaires de 45,5 milliards d’euros en 2010. Il fournit des services de télécommunications mobile, internet et fixe à 210 millions de clients dans 220 pays et territoires. Le groupe est en Europe le 3ème opérateur mobile ainsi que le 1er fournisseur d’accès internet haut débit ADSL. Le groupe est également l’un des leaders mondiaux des services de communication

1. SOMMAIRE 1. Sommaire 1 2. Présentation d’Orange 2 2.1. Historique 2 2.2. Le groupe Orange 2 2.3. Chiffres clés 3 2.4. Orange : Groupe international 4 2.4.1. En Europe 4 2.4.2. Dans le monde 4 3. Le marché de la téléphonie mobile 5 3.1. Quelques chiffres : 5 3.2. Répartition des revenus des services mobiles : 6 4. Les Domaines d’activité stratégiques 7 5. Analyse SWOT 8 6. Le diagnostic Stratégique 10 7. Stratégies d’Orange 11 7.1. La stratégie NEXT 11 7.1.1. Le plan Next (Nouvelles

FACE À FACE TÉLÉPHONIQUE : ! PARU VENDU pour pouvoir faire passer une annonce pour rechercher deux commerciaux! Objectif : Connaître les tarifs pour faire passer une annonce! Nombre de sonneries :! 1 !!2 !!3 !!4 !!+4 !!NE RÉPOND PAS !!RÉPONDEUR AUTOMATIQUE! Phrase d’accueil :! !- Nom de l’entreprise! !- Nom de l’hôtesse ! !OUI !!OUI !NON! NON! Prise de renseignements : ! !CORRECT – SATISAIFANTE – NEUTRE – PAS SATISFAISANTE – INÉXISTANTE! !-1 !!!+1 !0 !!!+2! !+1 !!+2 !! Attention particulière

Le Téléphone en France Les débuts difficiles L'histoire commence en 1876 avec le premier système de communication électrique. Il constitue une evolution majeure, à l'époque du règne du télégraphe de Chappe et ducourrier postal. A cause du télégraphe de Chappe, la France a pris du retard par rapport aux années 70. La technologie française Les français ont cependant imaginé des améliorations : le microphone à charbon d’Ader. récepteur électromagnétique d’Arsonval Par