Telephonie Mobile Comportement Du Consommateur

Koan Ndukuma Feza, du haut de tes trois ans d’âge, tu grandiras et tu liras pour la mémoire de ta tendre aïeule. 6 7 LISTE DES ABREVIATIONS USUELLES AFOM : Association Française des Opérateurs Mobiles AISI : African Information Society Initiative AMPS : Advanced mobile Phone System ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (France) ARPANET : Advanced Research Projects Agency Network Art. : Article ARTAC : Assemblée

stratégie marketing de Coca Cola 8 VII. Analyse de la politique de communication de l’entreprise 8 A. Objectif de publicité et de communication 8 B. Support de communication et techniques de communication 9 C. Promesse aux consommateurs 9 D. Les contraintes 9 VIII. Coca-cola dans le monde (cas Algérie)  10 IX .Bibliographie et sites Internet 11 X. Annexes

domicile, enlèvement des courses en magasin ou en entrepôt. 5. Les services Service de fidélité: La carte de fidélité Le programme de fidélité préféré au monde entier. En France elle est a la première place des programmes de fidélités préférés des consommateurs depuis la 3ème années.(TNS Sofres - Distrivision 2008). Les adhérents reçoivent des promotions a travers des newsletters et on la possibilité d’avoir des réductions sur des produits. Des produits a marque Carrefour Depuis 2005 le groupe Carrefour

Plusieurs définitions du marketing s’offrent à nous aujourd’hui pour comprendre aisément la notion du marketing. Le marketing par définition est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur

analyses précédentes: l’analyse du marché et l’étude du comportement montrent qu’il est difficile pour une :entreprise d’atteindre l’ensemble de ses clients. Ceci pour plusieurs raisons, par exemple : - rares les marchés qui sont assez homogènes pou ne pas être fragmentés. - la clientèle potentielle est très différenciée par l’âge, les CSP, le lieu d’habitation… - les clients n’ont pas la même hiérarchie dans les besoins, les habitudes, les comportements, les freins, le style de vie, les envies…. A. Sadiki

bonnes mœurs, pas quelque chose de protection international) * Distinctive * Disponible On dépose les noms de marque à l’INPI pour 200E dans un domaine environ, elle est protégée pour 10 ans. Les fonctions de la marque : * Pour le consommateur : repérage, différentiation, engagement, valorisation de soi * Pour l’entreprise : valeur commerciale, valeur d’image, valeur financière Typologie : * La marque produit ne signe qu’un produit ou une gamme de produit. * L’avantage

chaque achat. Dans ces conditions, les fondements mêmes de la démarche marketing sont à remettre en question. Plutôt que chercher à comprendre et convaincre, mieux vaut adopter une démarche proche de la psychologie comportementale : observer les comportements afin de chercher à les influencer, sans se préoccuper des croyances qui les sous-tendent. 1 Un postulat erroné 2 Ne pas écouter ce que disent les clients 3 Éviter de surprendre ses clients 4 Former les habitudes de ses clients Le marketing

36 36 37 37 38 38 38 40 40 41 41 43 45 48 3.4 3.5 4 Le marketing mobile 4.1 Définition et présentation . . . . . . 4.2 Particularités des appareils mobiles . 4.3 De nouvelles pratiques marketing . . 4.3.1 Les sites Web mobiles . . . . 4.3.2 Les applications mobiles . . . 4.3.3 La messagerie mobile . . . . . 4.3.4 Les bons de réduction mobiles 4.3.5 La publicité mobile . . . . . . 4.3.6 Les services clientèles mobiles 4.4 Conclusion et évolutions futures . . . 5 Conclusion Bibliographie Webographie

certains des participants disposent d'informations pertinentes que d'autres n'ont pas. On distingue deux situations d’asymétrie d’information : Aléa moral et la Sélection adverse. L’Aléa moral désigne la possibilité qu’un agent puisse modifier son comportement dès lors qu’il sait qu’il n’en subira pas les conséquences. On parle de Sélection adverse lorsqu’un agent ignore une information importante sur la qualité du bien ou du service qui fait l’objet d’une transaction. Les ventes sur internet illustre

| | |NOM : ANGIN |Raison sociale : Mobile Télécom ISM | | |Adresse : 24 rue moyenne | |PRENOM(S) :