Telephonie Mobile Facteur Clés De Succès

concerne l'environnement des organisations. Il permet d'identifier et de distinguer, parmi les éléments de l'environnement de l'organisation, ceux qui constituent des opportunités et ceux qui constituent pour elle des menaces.  2.1. Identifier les facteurs environnementaux On distingue parmi les éléments de l'environnement de l'organisation ceux qui sont proches de l'organisation et les acteurs qui sont en contact direct avec elle  – on parlera alors du microenvironnement  – et les éléments de l'environnement

SOMMAIRE OBJECTIFS DU MODULE 4 CHAPITRE I : PRINCIPES DE BASE DES RESEAUX MOBILES 5 I- Historique et panorama 5 1- Historique 5 2- Panorama des systèmes et réseaux mobiles 5 II- Objectifs 5 1- Fonctions essentielles des réseaux mobiles 5 2- Défis à relever 5 III- Concept cellulaire 6 1- Définition 6 2- Couverture 6 3- Motif de réutilisation

frères Mohamed Razi, Komais, Bassam et à ma Belle fiancée Rihab Daieb En leur souhaitant la réussite dans leurs études et dans leurs vies. À tous mes amis de l’UVT pour les moments agréables que nous avons passés ensemble, En leur souhaitant le succès dans leur vie aussi bien professionnelle que familiale, À tous ceux qui m’ont aidé afin de réaliser ce travail, et à tous ceux que j’aime et qui m’aiment. A tous, je dédie ce travail Toukabri Lassaad 2 Dédicaces Je dédie ce travail

demande. Côte d’Ivoire Télécom qui a monopolisé pendant une quarantaine d’années le réseau de la téléphonie commutée et les services associés sur le territoire ivoirien, se voit aujourd’hui sur le même marché de l’offre avec au moins trois autres entreprises qui ne sont pas des moindres (Arobase Télécom, Afripa Télécom et éventuellement Atlantique Télécom) sans oublier la forte concurrence des opérateurs mobile (MTN-CI, ORANGE-CI, MOOV-CI, COMMIUM, 3D TELECOM et éventuellement ORICEL-CI (GREEN NETWORK))

............................................................................................. 11 Segmentation produits .......................................................................................................... 11 Profil des clients clés ............................................................................................................. 12 Concentration de l’offre dans l’industrie .............................................................................. 14 Concentration

l’hypercompétition 1. Le cycle de vie d’une industrie 2. L’hypercompétition 28. La stratégie en pratique 1. Les stratèges 2. Les activités stratégiques 29. Les stratégies de pionnier et suiveur 1. Les avantages du pionnier ou du suiveur 2. Les facteurs influençant le timing d’entrée 30. La gestion des risques 1. Évaluer les risques 2. Traiter les risques IX Table des matières VII. Les prismes du management stratégique 31. Les théories de la complexité et la gestion de l’instabilité

la concurrence du marché des Télécommunications au 1er janvier 1998, France Télécom devient une société anonyme dont l’Etat reste le seul actionnaire. Mais dès 1997, l’entreprise ouvre son capital et en 2000, elle fait l’acquisition de l’opérateur mobile britannique Orange, au prix de 40 milliards d’euros. Outil de la stratégie du groupe, cette acquisition amène France Télécom a passé la plupart de ses activités sous la marque et le logo Orange dès 2006, alors même que l’Etat français cède une partie

5 1. Les facteurs PESTE 5 a. Les facteurs politiques et légaux 5 b. Les facteurs économiques 6 c. Les facteurs sociaux 7 d. Les facteurs technologiques 8 2. Les cinq forces de PORTER

canaux ouverts par l'E-CRM 2.2.1. Les sites à l'écoute des clients : la personnalisation 2.2.2. L’Extranet : ouvrir l’entreprise à ses clients 2.2.3. L’E-Mail : un vecteur important de communication 2.2.4. Les Web-Call Centers : l’alliance de la téléphonie et du Web 3. L’E-CRM, le graal du CRM ? 3.1. L'E-CRM : une révolution du CRM ? 3.1.1. Un bémol à cette révolution ? 3.1.2. L’E-CRM : une extension du CRM 3.1.3. L’E-CRM complexifie le CRM 3.2. Une technologie risquée et complexe à mettre en place

sont les fonctions d’une entreprise ? A. La fonction de production On définit traditionnellement l’entreprise comme une organisation économique dont la principale fonction est la production de biens et/ou de services à partir de la combinaison de facteurs de production, principalement le travail, le capital et les matières premières. En achetant et vendant, l’entreprise dégage une richesse supplémentaire dans le système économique. On oppose biens et services selon qu’il s’agit de biens économiquement