Telephonie Mobile Facteur Clés De Succès

VASSEUR POUR SYNERTEC CONSULTANTS ‐ 2012  Page 1   Le marketing on‐line permet de promouvoir une offre, un produit, un service, une idée, une  information par le biais des technologies Internet.    La relation client (CRM) dans le  e‐commerce :  Chiffres clés : en 2012, on attend une croissance de + 22 % en France du commerce en ligne ;  il représente en 2011 47,17 milliards d’euros de CA rien qu’avec les transactions en France.        I. Spécificités du marketing e‐commerce    1. Les enjeux en matière d’attraction des visiteurs 

relation client de quelques-uns. Le nom donné au projet est capital parce que tout le monde doit pouvoir se l’approprier. Mais soyez sans crainte, ce projet attirera les « bons » et créera ainsi une formidable dynamique. Déployer un projet CRM avec succès ne suffit pas, faut-il encore le rentabiliser. Dans les deux cas, René Lefébure insiste d’ailleurs beaucoup sur ce point, mettez-vous d’accord sur les indicateurs de mesure avant de commencer. Nous en avions retenu deux pour la phase de déploiement

technologiques. 3 MARKETING POUR INGÉNIEURS de vente : le positionnement, le ciblage et la segmentation n’étaient pas travaillés. Le début des années 2000 a été synomyme de démocratisation technologique : les marchés (téléphonie, informatique, Internet, téléphonie fixe, réception TV, etc.) se sont ouverts au grand public. Les grandes entreprises ont alors dû évoluer d’une logique exclusivement B2B (businessto-business) à une approche des marchés grand public B2C (business-toconsumer) : le

Université Virtuelle de Tunis Résumé Le réseau d’accès fixe ou filaire occupe une grande place en termes d’investissement, de revenu et de nombre de client dans les systèmes de télécommunications. La croissance de la demande du service de la téléphonie fixe a suscité l’attention des opérateurs historiques tels que Tunisie Telecom, en les incitants à revoir l’architecture de leur réseau. Les réseaux de nouvelles générations NGN viennent pour répondre à cette évolution dans le monde des télécommunications

Université Virtuelle de Tunis Résumé Le réseau d’accès fixe ou filaire occupe une grande place en termes d’investissement, de revenu et de nombre de client dans les systèmes de télécommunications. La croissance de la demande du service de la téléphonie fixe a suscité l’attention des opérateurs historiques tels que Tunisie Telecom, en les incitants à revoir l’architecture de leur réseau. Les réseaux de nouvelles générations NGN viennent pour répondre à cette évolution dans le monde des télécommunications

périphériques. 2,5G - Système mobile intermédiaire entre la 2G et la 3G (débits inférieurs à 100 kbit/s - GPRS, CDMA 2000 1x). 2BaseTL - Interface physique qui prévoit la transmission de trames Ethernet en mode symétrique sur une paire de cuivre. Fonctionnant en bande de base, elle réutilise l'interface physique définie par l'UIT pour l'ESHDSL (débit nominal de 5,7 Mbit/s par paire). En fonction du nombre de paires utilisées, la transmission court de 1 à 3,5 km. 2G - Système mobile de seconde génération

électronique montre les difficultés de leur adoption aussi bien par le grand public que les commerçants. A de rare exception comme Proton en Europe ou Octopus en Asie, de nombreux porte-monnaie risquent de disparaître dans les prochaines années. Les facteurs clés de succès sont portant connus des banques qui les ont souvent ignorés. Le revirement stratégique pris par certaines pour relancer certains PME comme Monéo pourrait cependant inverser la tendance. Toutefois, il faudra attendre encore plusieurs années

25 2ème partie : L'Approche "concept" 2-1 L'histoire des GSS…………………………………………….30 2-2 L'analyse des concepts……………………………………….33 2-3 Du centre ville à la périphérie.….……………………………40 2-4 Les organisations de la distribution………………………….42 2-5 Les facteurs-clés de succès des GSS………………………47 3ème partie : L'Approche "demande" 3-1 La perception, par le consommateur, des GSS et des autres formes de commerce………………………………….53 3-2 La spirale des 3 E – Existence / Équipement / Épanouissement……………………………………………….55 3-3

subventions, etc. Si un nouveau club s'installait à une distance raisonnable, proposant des prestations légèrement meilleures à un prix équivalent, ou des prestations équivalentes à un coût inférieur, ou encore une autre combinaison favorable de facteurs, l'attrait pour les membres du golf Webland pourrait les conduire à changer de club. Encore faut-il que pour ces derniers, qu'il n'existe pas de coût de conversion élevé, ni de barrière à la sortie. Car n'oublions pas que les membres possèdent des

carrefour city, etc.. Et surtout on voit un très fort développement des drives, des sites de e-commerce et même du m-commerce. Aujourd’hui les distributeurs ont donc une stratégie de distribution multicanal. Les canaux se multiplient : internet, le mobile et d’autres innovations dans ce domaine. L’enjeu principal est de les optimiser et de trouver le meilleur moyen pour attirer et garder le consommateur qui devient de plus en plus volatile et infidèle.. Nous verrons dans ce dossier, les différents