Telephonie Mobile Facteur Clés De Succès

HAUTES ETUDE EN MANAGEMENT (IHEM) INGENIEUR DES TECHNIQUES COMMERCIALES MEMOIRE DE FIN DE CYCLE : INNOVATION ET CONCURRENCE DANS LE SECTEUR DE LA TELEPHONIE MOBILE EN CÔTE D’IVOIRE Février 2007 Présenté par : DIARRASSOUBA Nanourgo Rémi Professeur encadreur : M KOUAFFOUET Innovation et concurrence dans le secteur de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire 2 Remerciements Ce travail de recherche a été réalisé avec le concours de beaucoup de personnes. Nous ne saurions donc commencer

réputation de « révolution technologique » précède, jouit de l’image de marque et de la notoriété incontestable d’Apple. La multinationale américaine est la société pionnière en matière de micro informatique avec notamment des produits divers et variés à succès mondial comme l’Apple II (1977), le Macintosh (1984) ou encore l’iPod (2001) avec lequel il fait son entrée dans le marché de la musique et plus récemment l’i tunes store (2003) : service d’achats de musiques et autres contenus en ligne. Dans le cadre

visible), des concurrents identiques et enfin des technologies spécifiques. 2) La segmentation stratégique en fonction des Facteurs Clés de Succès (FCS) La segmentation stratégique : elle permet à une entreprise de découper ses différentes activités en sous groupes homogènes en créant des DAS. Chaque DAS, déterminée par la segmentation stratégique, est régie par les facteurs clés de succès (FCS) qui sont les exigences du marché que toutes les entreprises concurrentes doivent maitriser si elles veulent survivre

opérer une segmentation de marketing en ciblant 2 segments différents : les particuliers avec une offre de téléphonie mobile et services. Les entreprises avec une large gamme de service au débit, il ne faut pas confondre la segmentation marketing et celle stratégique, qui définit les DAS pour Bouygues Telecom il ya 3 DAS différents, téléphonie fixe, mobile et internet 3) Facteurs clés de son succès : qualité de son service et de son réseau. Doc 7 1) Un DAS est un sous ensemble d’une entreprise

d’usage quotidien appareil simple au design élégant - Synchronisation avec les micro-ordinateurs ce qui facilite la sauvegarde et la mise à jour des données → C’est donc une extension nomade d’un pc de bureau (Palm Pilot), c’est pourquoi il connaît un succès très important. Ils ont des carences au niveau financement dont il recherche des partenaires : En 1996, ils ont été rachetés par US robotics, En 1997, us robotics est rachetés par 3 com. En 1998, le fondateur quitte l’entreprise et fondent une nouvelle

Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie LES OPERATEURS MOBILES VIRTUELS Etude d’impact sur le développement des mobiles et des TIC Mai 2002 Rapport réalisé par KPMG Consulting France AVERTISSEMENT LES INFORMATIONS EXPRIMEES DANS CE DOCUMENT N'ENGAGENT QUE SES AUTEURS ET N'ENGAGENT PAS LE MINISTERE DE L'ECONOMIE DES FINANCES ET DE L'INDUSTRIE Sommaire 1 OBJECTIFS ET PERIMETRE DE L’ ETUDE .........................................................................

Stratégique (D.A.S) 4 1. La radio 4 2. La télévision 5 3. Internet & le Towercast 5 4. NRJ & la téléphonie mobile 5 5. NRJ & Entertainment 6 C. Facteur Clé de Succès 6 D. Diagnostic Externe (opportunités/menaces) 7 E. L’environnement concurrentiel de NRJ Group selon le modèle de Porter 8 1. La radio 8 2. La télévision 8 3. La téléphonie 9 4. Entertainment 9 F. Diagnostic Interne (forces/ faiblesses) 10 G. La chaîne de valeur du groupe 11

principaux groupes de distribution d'eau et, en 1987, de TF1, dont la privatisation a été décidée par le gouvernement. Sa diversification s'accélère dans les années 1990 avec la création de LCI en 1994, le lancement du troisième opérateur français de téléphonie mobile, Bouygues Telecom, en 1996, et du bouquet numérique TPS pour concurrencer Canal+. En 2006, la société effectue une prise de participation dans Alstom (un des leaders mondiaux dans les infrastructures d’électricité et de transport ferroviaire)

------------------------------------------------- LE MARCHE DE LA TELEPHONIE MOBILE LE MARCHE DE LA TELEPHONIE MOBILE ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ANNEE UNIVERSITAIRE 2010-2011 ------------------------------------------------- 1) Structure du marché de la téléphonie mobile. a) Un marché saturé. b) Les acteurs du marché c) Un marché en réseau 2) Les limites du marché. a) Un marché réglementé

SOMMAIRE I. Contexte 3 a. Présentation de Bouygues Telecom 3 i. Carte d ‘identité 3 ii. Organigramme 4 iii. Chronologie 5 iv. Actionnariat 6 v. Chiffres Clés 7 vi. Méthode de vente 8 b. Marché 9 i. Environnement 9 ii. Evolution 12 iii. Cartographie de l’offre 13 c. Segmentation 14 i. Grand Public 14 ii. Entreprises 15 d. Positionnement 16 e. Concurrence 17 i. Concurrence directe 18 ii. Concurrence indirecte 21 II. Synthèse des diagnostics