Télévision mobile personnelle

DE MANAGEMENT Etude de la satisfaction et la fidélisation des consommateurs par rapport aux services offerts par les entreprises de téléphonie mobile : une analyse comparative entre Orange, Tigo et Expresso ANALYSE DES DONNES PRESENTE Par: PROFESSEUR : BOUBACAR SEYNII FATIMATA MAURICE BADJ INTRODUCTION La théorie mobile à envahi le continent Africain au rythme de la symphonie du développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication. S’il

sur le marché des e-books sans passer par des intermédiaires et ainsi se faire connaitre gratuitement. Voici entre autres pourquoi les avantages surpassent de beaucoup les inconvénients d’Internet. La pression des multinationales qui contrôlent la télévision, la radio et le cinéma est moindre sur le net, mais il ne faut pas oublier les petits inconvénients d’Internet, comme les virus ou le piratage. Bien sûr, le net est contrôlé par des corporations similaires à celles qui se trouvent dans les médias

Espace SFR Laval PEGASE Présentation du groupe SFR est le deuxième opérateur mobile en France avec 34% des parts de marché après Orange qui lui atteint 41%. Le chiffre d’affaires est de 12,6 milliards d’euros en 2011 avec une augmentation de 1,83% par rapport à l’année 2009. L’entreprise SFR est une SA (Société Anonyme). SFR compte aujourd’hui près de 21 millions de clients pour la téléphonie mobile, environ 5 millions de clients internet ainsi que de 150 000 clients professionnels (graphique

d'origine britannique rachetée par le Groupe français France Télécom en 2000 pour un total de 39,7 milliards d’euros. Orange est dorénavant la seule et unique marque du Groupe. Cette marque gère actuellement des activités de téléphonie mobile, de téléphonie fixe, de télévision et d'internet dans plus de vingt-cinq pays. Orange est une SA (Société Anonyme) au capital social de 10 595 541 532 euros, et au chiffre d’affaire de 45,3 milliards d’euros en 2011. Pour information, 100% des actions sont détenues

attend de tous les supports. Les médias historiques ont donc rapidement adapté leurs contenus en créant des espaces participatifs (tribune et forums de débat en presse, libre antenne en radio, télévision personnelle, etc.). Dans le même temps, la fidélité de l’individu à son journal, à sa chaîne de télévision ou à sa radio sur laquelle se sont bâties les marques médias, est remise en question par des individus surexposés qui multiplient leurs sources, croisent les informations, arbitrent leur temps

2011 Que faut-il attendre de 2011 ? Catch-up TV, réseaux sociaux, Internet mobile… 2010 a été riche en évolutions. Poursuite des tendances, nouveaux équipements et comportements, 2011 nous réserve de nombreuses surprises. Equipement 2011, l’année des smarpthones D’après GFK, 7,7 millions de smartphones ont été vendus en France en 2010. Les possesseurs de smartphones représenteraient aujourd’hui 25% des équipés mobiles en France. L’équipement en smartphones va se poursuivre en 2011 avec comme

qualité de service, ainsi que sur un programme de fidélisation : • Généralisation progressive des forfaits de communications illimitées fixe à fixe (gamme Phony et Infinifix à des tarifs très compétitifs). • Lancement d’offres de contenu avec la Télévision sur ADSL et des offres Double et Triple Play Internet, Voix sur IP (VOIP) et Vidéo à la demande. L’objectif visé est de doter le Fixe de nouveaux relais de croissance. • Amélioration de la qualité de service avant et après vente et renforcement

l’opérateur mobile britannique Orange, pour un montant de 40 milliards d’euros, et créée une filiale nommée Orange SA. En Septembre 2004, l’Etat français cède une partie de ses actions au public et aux institutionnels et France Telecom devient une entreprise privée. En 2006, la plupart des activités du groupe passent sous la marque et le logo Orange. Il est prévu pour 2012 que France Telecom devienne complètement Orange. Le Président Directeur Général du premier opérateur mobile en France

Expression personnelle « Le virtuel » Depuis l'apparition des premiers appareils ménagers et de la télévision, les avancées technologiques ont évolué de façon fulgurante. Si nos parents ont vu les premières images couleurs, les générations d'aujourd'hui découvrent la télévision 3D. L'époque actuelle est marquée par l'apparition d'un monde virtuel via les nouvelles technologies. Certains écrivains ne sont pas insensibles à ce sujet. Ainsi Frédéric Beigbeder, affirme : « Il y a la même différence

S’implanter c’est respecter les valeurs de Branson 13 C. Une stratégie au service du conglomérat 13 III. Virgin Atlantic Airlines (VAA) et Virgin mobile deux succès au dans des secteurs aux caractéristiques différentes. 15 A. Virgin Atlantic Airways : le voyage selon Branson 15 Un pari audacieux 15 Voyager en s’amusant 16 B. Virgin Mobile, le premier opérateur Virtuel 16 Innover pour pénétrer le marché 17 Le « client roi » 17 Conclusion 18 Bibliographie 18 Introduction