Théories Du Comportement Du Consommateur

211 Table des matières Introduction .......................................................................... 7 Partie I : Les acteurs et leurs comportements................... 13 CHAPITRE 1 : L E CONSOMMATEUR...................................... 15 I. Les principes de base.................................................. 15 1.1. Le concept d’utilité marginale............................... 16 1.2. L’évolution du concept d’utilité.............................. 18 1.3. La relation de préférence

ou valeur), la diversité de sa structure (nb d’acteurs, parts de marché de chacun), tendances d’évolution (tx de croissance) du produit ou service Vision large : Vision des publics (leurs motivations, freins, attentes) : on s’intéresse aux consommateurs, entreprises, fournisseurs, distributeurs, organisations publiques (Etat) ou privées (ONG), susceptibles d’exercer une influence sur les ventes ou la consommation d’un produit ou d’un service. Environnement du marché micro ou macro  Se définit

macroéconomie. La microéconomie est la branche de la théorie économique qui est consacrée à l’étude du comportement (des choix, des décisions) des «  unités économiques »: les entreprises ( la production) , les ménages ( la consommation) et l’Etat. Elle s’intéresse au niveau individuel par opposition au niveau agréé (macroéconomie). Elle cherche à découvrir des lois qui permettent de rendre compte des phénomènes concrets. La microéconomie étudie les comportements d’agents individuels et les résultats de leurs

qui concernent l’économie dans son ensemble. La microéconomie retient pour fondement l’individualisme méthodologique : il s’agit d’une méthode commune à certaines sciences sociales (comme la psychologie, l’anthropologie…) visant, à partir des comportements et décisions individuelles, et à éventuellement déduire ensuite les conséquences pour l’ensemble de la société des interactions des individus. La microéconomie retient également le postulat de rationalité : il s’agit d’un principe selon lequel

Mardi 12/11/2012 FICHE DE LECTURE Lucien ORIO et Jean-José QUILES « Keynes: Les enjeux de la Théorie générale », Armand Colin, Paris, 2009, 182p Les auteurs : Lucien Orio est agrégé de sciences sociales, professeur d'histoire et d'analyse économique et Maître de conférences à l'Institut d'études politiques de Bordeaux. Il est aussi, tout comme Jean-Jose Quilès, professeur de chaire supérieure au lycée Michel-Montaigne, à Bordeaux. Ce livre

mort en 2001 - 85 ans Herbert Simon est né en 1916 dans le Wisconsin. Son père, ingénieur dans le domaine de l'électricité, avait fait des études en Allemagne avant d'émigrer en 1903 aux États-Unis. SIMON fut très jeune introduit à l'idée que le comportement humain pouvait être étudié scientifiquement, par son oncle, Harold Merkel, qui étudiait l'économie à l'Université du Wisconsin. Il entra en 1933 à l'Université de Chicago où il étudia les sciences sociales et les mathématiques. Ces études le conduisirent

et la consommation Les ménages et la consommation La consommation est un phénomène dont les dimensions sont à la fois économique, sociale et psychologique et pour comprendre la consommation il faut étudier le comportement du consommateur. II. La consommation et le consommateur A. La notion de consommation 1. La consommation marchande et non marchande La consommation se définit comme un acte de destruction de biens ou de services destiné à satisfaire

Les acteurs et leurs comportements 15 Chapitre 1 Le consommateur Tout d’abord, il est nécessaire de cerner ce qui motive (déterminants psychologiques, financiers…) les agents-ménages dans leurs choix de consommation et de modéliser leur comportement sous l’hypothèse de rationalité. Ces ménages, réduits à leurs activités de consommation, seront appelés les consommateurs. Dans la vision microéconomique présentée ici, on ignore le problème de la pluralité des personnes constituant le ménage

économie. Lionel Robbins (1898- 1984) : «  L’économie est la science qui étudie le comportement des individus face à la gestion des fins et moyens rares à usage alternatif » (1932) La notion de rareté implique la question de l’arbitrage, des choix. L’économie est précisément l’étude de ces choix. Actuellement avec crise de 2007 cet outillage est trop perfectionné et pas assez explicatif du comportement des agents économiques. Naissance de la science économique : Adam SMITH (1776) :

 LA SATISFACTION DU CONSOMMATEUR Plan Introduction 1. Le concept de satisfaction : définition et distinctions 1.1. Distinction entre les construits « satisfaction » et « émotion » 1.2. Distinction entre les construits « satisfaction » et « attitude » 1.3. Distinction entre les construits « satisfaction » et « qualité du service » 2. Les déterminants de la satisfaction 2.1. Le processus cognitif 2.2. Les réactions émotionnelles comme antécédents à la satisfaction 3.