TNS Sofres

cosntitue en quelque sorte l'évolution du CRM. Aujourd'hui, les consommateurs ont tendance à douter de la communication traditionnelle de masse (visible lors des campagnes TV, de l'affichage, etc...) et on estime même à 29% le nombre de publiphobes (TNS Sofres, 2008) au sein de la population Francaise. Cela les pousse à plusieurs comportements. Premièrement, les consommateurs ont définitivement adopté internet comme mode de renseignement avant l'achat. Que se soit grâce aux tests indépendants qui y sont

études de marché, les entreprises peuvent: En interne: disposer d'un service d'études marketing (coca cola, Renault, Danone, psa..). En externe: recourir à des sociétés d'études. Les principales sociétés d'études en France: Nielsen, ipsos, tns, bva.. Les carrières dans les études markéting Les études markétings ont besoins de personnes aux profils et compétences variées notamment en: Marketing Psychologie Communication écrite et verbale Statistiques et

le mieux correspondre au sujet. Puis, dans un deuxième temps, j’ai lu l’ensemble des 7 documents que j’avais présélectionné, et pour des raisons de cohérence, j’en ai gardé que 3 que je vais vous présenter. Le 1er document est issu d’une enquête TNS SOFRES, disponible sur le site d’une association interprofessionnelle de la communication d’entreprise. Ce document traite des « problématiques du travail dans les principaux pays occidentaux et en Chine » où l’on peut remarquer que le travail et les attentes

déficits qui ne cessent d’augmenter et qui pose de sérieux problèmes à la survie de l’économie française, qui peine à gagner en crédibilité. En effet, selon le "baromètre mensuel du moral économique des Français", réalisé par Publicis Consultants et TNS Sofres, les Français n'ont guère confiance dans la politique de rigueur que prépare le gouvernement. Sur un échantillon de 1000 français interrogés en juin 2010, seulement 20 % d’entre disent "confiants" dans l'amélioration de la situation économique

enjeux qui fonderont ses choix. Introduire des principes délibératifs dans la démocratie représentative impliquerait évidemment de mettre en place des temps de débats, mais aussi que les participants soient parfaitement informés. Selon le sondage TNS Sofres réalisé par la Banque de France pour les JECO 2012, deux français sur trois jugent l’information économique incompréhensible, et seulement 9% pensent avoir un niveau correct. Comment alors débattre sur des sujets actuels et particulièrement cruciaux

Equipement  Industriel Informatique Véhicules  utilitaires Véhicules  légers 7% 18% Immobilier Navires 16% Autres Source : TNS SOFRES 48 Source : TNS SOFRES Source : TNS SOFRES Le choix d’un établissement La décision de faire appel à un établissement spécialisé dans le leasing obéit à un panel de critères sur 3 niveaux, identifiés par la TNS SOFRES. 3 critères ont été identifiés comme déterminants lors d’une opération de leasing : » La solidité de l’établissement » L’expertise

vis-à-vis de l’argent : les résultats d’une étude. Sylvie Campredon, Déléguée générale adjointe, institut pour l’Education Financière du Public 10h00 : Les jeunes et la banque. Marie Laurence guéna, Directeur Département banques et assurances, tNS Sofres 10h30 : Questions/débat 10h45 : Pause café n aDaPtER LES OFFRES DE CONvENtiONS Et PaCkagES 11h15 : HSBC Avenir, un ensemble de services pour les étudiants de 18 à 28 ans, en France comme à l’étranger. genevieve Raso, spécialiste du marché

signature "Nous fabriquons du sourire" qui exprime la dimension chaleureuse et la satisfaction client, des actions de sponsoring d'envergure (Jeux Olympiques, Championnat du monde d'athlétisme, Open de France de Golf…), des prix (Effie) et des études (TNS Sofres) qui montrent l'efficacité des campagnes de communication (accroissement de la notoriété de Accor, meilleure compréhension de ses activités, image très positive – top ten des entreprises les mieux notées sur le plan réputation corporate) Faiblesses

   Organismes publics et para publics (insee, credoc, les ministères et administrations) Organismes professionnels : syndicat professionnel, chambre de commerce, sociétécom Sociétés d’études : COREF Panels : SECODIP, INSEM, nielsen, TNS Sofres Internet (info concurrents) presse … BTS COM 1  A VOUS DE JOUER!!!!! BTS COM 1 

la loi Grenelle 2 a instauré un « reporting » obligatoire des informations sociales et environnementales La pression des consommateurs, plus des trois quarts des Français militent pour une plus grande implication de leur banque dans la RSE (TNS Sofres 2010)  IV Profil des 16-29 ans : Que veulent les jeunes clients des banques ?
par Philippe Gardes, Directeur, Exton Consulting
 V Fidélisation S'il s'agissait avant tout d'une histoire de famille ?
 VI Moyens de paiement : Des cartes bancaires