To Be

1) critères de choix raisonné : 1. Si critère dichotomique meilleur critère = meilleure note 2. Si critère doit etre le plus bas meilleur critère (critère observé x note) 3. Si critère doit etre le plus haut critère observé (meilleur critère x note. Linéaire additif = total en ligne . Maximax = meilleure note totale et note maxi sur critère clé. Minimax : note maximale et mini sur certains critères. 2) taux d’équipement : Parc x 100

activités business to business Identifier les caractéristiques essentielles des marchés B to B Replacer les outils classiques du marketing dans le contexte B to B : marchés industriels ou de marketing de projet Découvrir les outils propres au marketing B to B    1 5 AXE ILES DIFFÉRENTS CONTEXTES DU MARKETING B To B Chapitre Chapitre Chapitre Chapitre 1 : Les spécificités du marketing B to B 2 : La demande dérivée et le centre d'achat 3: L'achat business to business 4 : le marketing

qui visent des segments particuliers, pas ou peu adresses par les grandes entreprise : on parle d’un marché de niche.   Les critères de segmentation les plus courants sont :     - Clientèle de particuliers (Business to Consumer B2C).     - Clientèle d’entreprises (Business to Business B2B). Au sein de ces deux catégories, il est possible d’identifier des segments, suivants les sous-critères suivants :     - Clientèle de particuliers : démographie (âge, sexe, etc.) lieu de résidence, appartenance

aussi venir en aide en complément des aides financières. C) Les catégories de prospection : Il y a différents types de prospection car il y a différentes cibles : * La prospection B2C (Business to Consumer). * La prospection B2B (Business to Business). * La prospection B2D (Business to Distributor). On peut aussi parler de 3 méthodes de prospection : * La prospection Passive : S’apparente à la veille, toujours être en éveil pour trouver les informations avant les concurrents, voir

NOVExpert, a) NOVExpert, une entité du groupe LICD. LICD (Laboratoire d’Innovations Cosmétologique et Dermatologique) est composée de deux entités qui sont le laboratoire Bioware et NOVExpert du B2B (Business to business, qui concerne Bioware) et l’autre relevant du B2C (Business to Consumer, qui concerne NOVExpert). (SAS) au capital de 607 620€, est une société familiale crée en 1985 par Michel Telinge, aujourd’hui président et conseiller de la société. Gometz-la-Ville. La direction Cyrille

Ce Marketing de services comporte plusieurs spécificités : • Service non stockable • Contact primordial avec le client • Client participe à la production • Normes de qualité à respecter Puis ce Marketing B to C (Business to Consumer) s’est appliqué au domaine B to B. B to B: • Processus d’achat complexe car il y a de multiples intervenants • Décision d’achat est collective • Processus d’achat est rationnel 4) Evolution Le contexte du XXIème siècle a été modifié. Ces modifications

Les TO Généralistes Tour-opérateur (FR.voyagiste) = organisme qui : - Organise des séjours touristiques en assemblant plusieurs prestations de ses fournisseurs (compagnies aériennes, hôteliers, autocaristes, restaurateurs, guides, etc.) - Vend à un prix tout compris (= « forfait ») - Anticipe la demande de la clientèle - Propose des offres de forfaits en brochure TO = vend des voyages. rêve, détente mais aussi affaires, voyage d’entreprise, séminaires. Les tour-opérateurs ont appris

Le publipostage/le mailing/la lettre commerciale => Marketing direct Il s'agit d'une lettre personnalisée à vocation commerciale ou informative envoyée via la poste. L'objet d'un mailing peut être multiple : nous inciter à s'abonner à un service ou une revue, il peut s'agit d'inciter les cibles à acheter un certain produit, ou à se rendre à un évènement. Le mailing peut être informatif. On distingue généralement deux catégories de fichiers. Un mailing client peut être moins informatif qu'un mailing

distinctes : * B2C : Business to Consumer, échange commercial effectué entre une société et des consommateurs particuliers. * B2B : Business to Business, qui fait référence à une transaction commerciale inter-entreprise. * C2C : Consumer to Consumer, qui concerne les échanges commerciaux effectués entre particuliers. * B2G : Business to Government, qui est une transaction électronique entre une entreprise privée et le gouvernement ou l'État. * B2E : Business to Employee, qui est un échange

l’entreprise : B to B ou grand public ? Sur le média Internet, chaque site Web constitue en lui-même un support s’adresse a une cible particulière, et en principe homogène. L’entreprise souhaite communiquer un message a travers son site ne pourra donc le faire que si elle défini a priori sa propre cible. A travers le Web, le premier critère de segmentation se fait entre l’entreprise et le grand public, entre la transaction «  Business to Business » ou (B to B) d’une part, et «  Business to Consumer »