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commerce électronique est en effet l’absence de contact humain. En effet, l’un des principaux atouts du e-commerce peut être considéré comme une faiblesse. D’un point de vue investissement, un service e-commerce dans une entreprise de « B to C » (Business to Consumer) peut fonctionner avec un personnel nettement moins important qu’un magasin. En effet, il n’y a ni vendeur, pas d’hôtesses de caisses et autres membres du personnel incluant une vente. Ceci génère un coût nettement moins important

Marketing international Lecture 1 : Economic Environment Impossible de lancer des produits sur différents marchés au même moment > need to choose the market. Is there an existing market? 2 paramètres > population and purchasing power> a combination of both > is different according to the product you are selling (only in B to C) -il faut une combinaison de la population et du pouvoir d’achat afin de lancer un produit rentablement. I) Démographic Indicators 1) Absolute number of

- Coca cola et ses emballages en boite. • D'abord utilisé dans les entreprises produisant des produits de grandes consommations … ( ex. : Unilever ), le marketing s’utilise ensuite dans le secteur industriel ( le « B to B » [ Business to business ] ), et enfin, au-delà du secteur marchand ( on parle de marketing culturel, sportifs, … ). 2) Les différentes étapes du développement du marketing : Le marketing gère l'interface entre l'offre et la demande. C’est son principe

pratiques qui ont un but commun, la fidélisation du client. I) L’approche du vendeur : la mise en confiance La rencontre entre le potentiel client et le vendeur ne se fait pas de la même manière entre une vente B2B (Business To Business) et une vente B2C (Business To Consumer). Lors d’une vente B2B la rencontre se fera le plus souvent autour d’un rendez vous préalablement planifié alors que dans une vente B2C la rencontre est spontanée et peut survenir à tout instant. Le vendeur en B2C devra

Le Comportement du consommateur Pour le juriste, Toute personne physique est un consommateur en puissance. Son statut de consommateur peut varier : Les consommateurs sont toujours au bout de la chaine de vente, même en business (B to B) le processus aboutit à un destructeur final. Les besoins des consommateurs sont identiques, seule la matière de les satisfaire change et évolue. Ces évolutions sont spatio-temporelles, la manière de satisfaire un besoin de distraction n’est pas la même aujourd’hui

(Business to Business) : Se dit d'une activité professionnelle (échanges ou transactions commerciales) effectuée d'entreprise à entreprise. Le commerce B to B désigne par exemple les échanges entre un fournisseur de produits intermédiaires et un producteur distribuant au consommateur final. Services B to B : services aux entreprises. B2C (Business to Consumer) : Désigne tout type d'activité économique (business) à destination du grand public et du consommateur final (consumer) : le commerce B to C, les

C – Master en Commerce International Le Master Commerce International a pour objectif de former des spécialistes de la relation client autour des métiers du marketing et de la vente, capables de travailler en environnement B to B (Business to Business) ou B to C (business to Custome). Les stages et les interventions des professionnels dans les différents séminaires garantissent une forte professionnalisation du diplôme. Pendant deux ans en Master, je vais approfondir mes connaissances dans le domaine

seront employées pour les promotions, la commercialisation et les sondages de satisfaction de client. Les types du e-commerce : • Business to Consumer «B2C» : C’est la frome du commerce électronique qui connait la plus forte progression depuis l’émergence d’Internet . Il s’agit de la vente au grand public par une entreprise depuis un site Internet . • Business to Business «B2B» : Il s’agit de commerce électronique entre entreprises . C’est une transaction électronique entre deux ou plusieurs entreprises

commerce électronique entre entreprises appelé B2B (Business to Business) - Le commerce électronique à destination des particuliers ou B2C (Business to Consumer), par exemple les sites web marchands. - Le commerce électronique entre particuliers ou C2C (Consumer-to-consumer). Il s’agit de sites web permettant la vente entre particuliers (par exemple E-Bay). - L’échange électronique entre une entreprise et ses employés appelé B2E (Business to Employee) - L’échange électronique entre les entreprises

I. Les techniques de vente pratiquée par Intersport Le groupe Intersport réalise uniquement ces ventes en B to C (Business to Consumer) c'est-à-dire que l’entreprise est directement en relation avec le consommateur. Pour mieux comprendre le fonctionnement de l’entreprise je vais vous présenter son organigramme : * Le directeur du magasin : c’est le responsable du magasin, il assure la vie quotidienne du point de vente. Il va également donner la dynamique de vente et de service client.