Tourisme à La Réunion

E-tourisme : distribution et consommation SOMMAIRE Tableaux de lecture des textes scientifiques p.3 I- L’émergence d’une nouvelle forme de distribution p.9 II- Un nouveau mode d’achat p.11 III- Limites et effets « pervers » du e-tourisme p.12 Bibliographie et webographie p.13 Tableaux ARTICLE « Avant de réserver, la moitié de voyageurs passent par les réseaux

DEDICACE…………………………………………………………………….2 REMERCIEMENTS………………………………………………………..….3 AVANT-PROPOS………………………………………………………...……4 INTRODUCTION……………………………………………………………...5 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA SOTRA ET DU DEPARTEMENT RESEAU BUS DE KOUMASSI A / PRESENTATION DE LA SOTRA I. HISTORIQUE……………………………………………………...……6 II. STATUT JURIDIQUE……………………………………………..…...7 III. OBJECTIFS ET MISSIONS…………………………………………...8 IV. ACTIVITES ET RESSOURCES DE LA SOTRA……………..……...9 V. ORGANISATIONGENERALE

Répartition du chiffre d'affaire dans le monde : ( source : accor.com ) La France, est le pays possédant le plus d'hôtels Accor avec plus de 1500 hôtels ( soit 137567 chambres ) ( source : Accor.com ) Le groupe Accor détient 13 marques, du luxe à l'économique, pour ainsi s'adapter aux besoins de tout les types de clients. HOTEL | STANDARDISE | NON STANDARDISE | LONG SEJOUR | LUXE | | | | HAUT DE GAMME | | | | MILLIEU DE GAMME

sa clientèle pour répondre à ses besoins. Introduction Le client est la personne physique ou morale qui utilise les services d'un hôtel en échange d'une somme d'argent. Les clients n'ont pas tous le même profil, les mêmes besoins, ni les mêmes revenus. Il serait donc inopportun de les traiter de la même façon, car ils ne constituent pas un groupe homogène et ne sont pas interchangeables. L'hôtel doit donc connaître et analyser sa clientèle afin de mieux répondre à ses besoins. Bibliographie :

propose des parcours spécifiques que les étudiants choisissent en fonction de leur projet professionnel. Les unités d’enseignements fondamentaux (UEF) sont communes à toute la mention. Des unités d’enseignement complémentaire (UEC) de premier niveau sont communes ensuite à la spécialité. Les UEC de second niveau sont spécifiques à chaque parcours. En choisissant une spécialité et un parcours, l’étudiant oriente son projet professionnel vers l’une ou l’autre des activités proposées par le secteur

la région PACA occupe le 1er rang des régions de province en matière de tourisme hôtelier, de loisirs et d'affaire. (Source INSEE) LES CHIFFRES LIES AU TOURISME AZURÉENLa Riviera Côte d'azur correspond au département des Alpes Maritimes, incluant la Principauté de Monaco. Sa population permanente dépasse le million d’habitants, dont 12% sont de nationalité étrangère. Les données portent sur la fréquentation touristique, à l’exclusion des séjours effectués par nuitée dans le département et des

compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire et/ou d'agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : compagnies aérienneshôteliers loueurs de voiturecompagnies d'assurances  etc. !es agents de voyages peuvent utiliser les brochures des tour-opérateurs et les systèmes de réservation informatique ou GDS ( Global Distribution Systems ) pour composer une offre adaptée à leurs clients. De plus en plus , les

Développement Touristique Tourisme de Découverte Economique Le s Gu ide s d ’I nfo rmation - To me 2 Site National de la Découverte Economique : http://www.decouverte-economique.org/ Septembre 2004 ASSEMBLEE DES CHAMBRES FRANÇAISES DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE - ACFCI & CCI DE SAVOIE 1 ACFCI / CCI de Savoie – Septembre 2004 Les Guides d’information / Tome 2 : Organiser des Journées Portes Ouvertes dans une entreprise Nos remerciements vont à tous les Conseillers Tourisme des C(R)CI citées

« Louange à Dieu Que la prière et la paix soient, sur le prophète Sa famille et Ses compagnons. Mesdames et Messieurs, Nous avons le plaisir de rencontrer les promoteurs du tourisme, vu l’intérêt particulier que nous accordons au secteur touristique pour triompher dans le Jihad économique et social et créer des emplois, et partant de notre souci d’augmenter le flux de touristes afin de hisser au niveau des potentialités touristiques naturelles et culturelles considérables de notre pays. Vous n’êtes

imprévisible. Bien la connaître implique donc surtout de savoir l’identifier. Qui est-il ? Les clients qui organisent des réunions de travail ou de formation au sein d'un hôtel. Que veut-il ? Un atelier de travail ou créatif pour favoriser un échange entre les participants et répondre aux objectifs définis au préalable Quelles sont ses attentes et besoins ? Une salle de reunion : capacité 30 personnes Un repas : Légers, incluant boissons et cafés Une pauses: Café, jus de fruit et viennoiseries