Traitement de l'information

1. Analyse des flux d’information A-L’information entrante Les sources d’informations La nature de l’information Le traitement des informations Clientèle -Appels téléphoniques & Réception de courriers et d’emails -Visite en restaurant -Retour sur la qualité des produits et des services -Demandes et prises d’informations -Réception des appels et des courriers par membre de l’encadrement. -Réponse aux attentes et besoins des clients. Equipe commerciale -Réunion collective -Elaboration

marques de lingerie dont : Aubade, passionnata, wonderbra, triumph, dim, chantelle….. Système de l’information commerciale |CAPTURE DE L’INFORMATION | |Comment obtenir l’information |Nature de l’information |Vérifier la validité de l’information | |Dossier de création de cartes de fidélité | Information client (nom, adresse, téléphone

internationale concernant la sécurité de l'information, publiée en 2005 par l'ISO, dont le titre en français est Code de bonnes pratiques pour la gestion de la sécurité de l'information . L'ISO/CEI 27002 est un ensemble de 133 mesures dites « best practices » (bonnes pratiques en français), destinées à être utilisées par tous ceux qui sont responsables de la mise en place ou du maintien d'un Système de Management de la Sécurité de l'Information (SMSI). La sécurité de l'information est définie au sein de la norme

OCDE) ont alors entrepris de développer de nouvelles définitions et nomenclatures adaptées aux caractéristiques de ces technologies. Ces réformes doivent aboutir, en 2007, à la création au niveau international d’un secteur de l’économie de l’information The difficulties of evaluation of the ICT impact at the beginning of the Nineties led the economists to modify their statistical tools for measurement of the economic performances. The national and international institutions (UNO, OECD) then

AGDAL ECOLE MOHAMMADIA D’INGENIEURS Filière: Génie Informatique Option: Technologies de l’Information. Mémoire de Projet de Fin d’Etudes N° 45/11 Mise en place du module de trésorerie de SAP à la SAMIR. Réalisé par: Mlle Meriem ABOURIDA Encadré par : Prof. Driss EL GHANAMI M. Ali BOULAHCEN Année 2010-2011 Projet de Fin d’Etudes Génie Informatique/ Technologies de l’Information UNIVERSITE MOHAMMED V AGDAL ECOLE MOHAMMADIA D’INGENIEURS DEPARTEMENT GENIE INFORMATIQUE

| | |( 02 48 24 | |L’INFORMATION ENTRANTE | |Sources d’Informations |Nature des Informations |Traitement des Informations | |CLIENTÈLE : | |

sectorielle choisie (parcours de professionnalisation) Dominante pour la Gestion de l’Information Touristique Cachet de l’organisme de formation Nom et signature du responsable : Niveau de maitrise des outils Informatique et multimédia 1 2 3 4 Traitement de textes Tableur Grapheur Synthèse de gestion de bases de données

L'ISO : UN ORGANISME MONDIAL A) LA PARTICIPATION DES PAYS EN DEVELOPPEMENT B) LE RESPECT DU CONSOMMATEUR IV) L'ELABORATION DES NORMES ISO A) QUI ELABORE LES NORMES ISO ? B) COMMENT SE PASSE L'ELABORATION DES NORMES ISO ? V) ISO 27002 : SECURITE DE L'INFORMATION A) LA NORME ISO 27002 B) OBJECTIFS C) MISE EN OEUVRE D) CONTENU DE LA NORME E) LES AVANTAGES DE LA NORME VI) CONCLUSION I) INTRODUCTION La sécurité informatique est l'ensemble des moyens techniques, organisationnels, juridiques et humains

L’électronique est une science technique ou science de l’ingénieur, qui étudie et conçoit les structures effectuant des traitements de signaux électriques, c'est-à-dire de courants ou de tensions électriques, porteurs d’information ou d’énergie. Dans cette définition la notion de l’information est considérée dans le sens le plus large : elle désigne toute grandeur (physique, telle la température, le son ou la vitesse, ou abstraite, telle une image, un code, ...) qui peut évoluer en temps réel

COMMERCIAL DE L’UNITE ……………………………………………………4 2. LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIAL …………………………………………….5 2.1 ANALYSE DU FLUX DE L’INFORMATION ENTRANTE …………………………………..5 2.2 LE TRAITEMENT DE L’INFORMATION …………………………………………………..…5 3.3 FORMATION ET COMPETENCE DU PERSONNEL ……………………………………….…6 2.4 DIFFUSION DE L’INFORMATION …………………………………………………………….6 3. BILAN/CONCLUSION ………………………………………………………………………………6 4. FICHES BILAN ………………………………………………………………………………………7