Traitement Des Objections En Banque

| |Nom de l’Entreprise : Banque Société Générale [pic] Adresse : | | | |Activité : Banque organisme financier Service : Service commercial

Prospection et phoning concernant les assurances santé page 15 2.1.1/ Mes cibles page 16 2.1.2/ Outils d’aide à la vente page 17 2.1.3/ Objectifs/Résultats obtenus page 23 2.2/ Réception et traitement des e-mails page 26 2.2.1/ Exemple d’un e-mail et son traitement page 26-30 2.2.2/ Objectifs/Résultats obtenus page 31 III) Bilan personnel 3.2/ Bilan personnel page 32 3.2/ Enseignements et apports du stage page 32-33 Conclusion page 34 Annexes

| |Souffleur pour prospection téléphonique | |Guide de traitement des objections téléphonique | |Fiche contact

10h30-19h II- LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIAL A. SCHEMA Mix et Tendances ne dispose pas de logiciel de caisse et de gestion, les contacts entre l’entreprise et la banque, ses fournisseurs se font par mail, téléphone ou courriel. Les informations liées à l’entreprise sont stockés dans l’ordinateur du magasin, sous Word ou Excel et en format papier dans des classeurs. Appel entrant et sortant de l’unité commerciale

client. Suite à ma prospection | | |téléphonique afin de développer client du magazine de ToulEco. J’ai décroché un RDV avec le responsable de l’agence | | |de la banque Caisse d’Epargne. Celui-ci connaissait déjà le magazine. | |CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

ont bien été autorisées ? Si une opération non autorisée se produit, il peut en résulter de la fraude, du gaspillage ou de la destruction de biens.  L’exhaustivité : toutes les opérations existantes sont inscrites en comptabilité. Les systèmes de traitement des opérations prévus doivent comporter des contrôles évitant que l’on omette d’inscrire des opérations.  La valeur correcte : la valeur correcte est attribuée à chaque opération. Un contrôle interne adéquat renferme des procédures destinées à

Ci-dessous on trouvera un plan décrivant les principaux objectifs à réaliser lors d’un entretien de Vente : A. présenter le produit ou le service B. Déterminer les besoins du client. C. Accueillir le client. D. Fournir des réponses aux objections. E. Faire un suivi après-vente. F. Proposer des produits et des services complémentaires ou supplémentaires. G. Conclure une vente. H. Négocier des conditions de vente. I. Transmettre de la rétroaction à l’entreprise. J. Traiter

metaplan, vous découvrirez comment améliorer la situation actuelle Feedback : Introduisez la culture du feedback dans votre équipe et améliorez la communication dans votre équipe. Traiter les réclamations : Apprendre à rester calme et maîtriser le traitement des réclamations Traiter les situations conflictuelles : Apprendre à gérer et à résoudre les conflits Technique de présentation : Offrez à vos auditeurs des présentations irrésistibles Communication par téléphone : (réception inbound et émission

| |La nature des informations | |Le traitement des informations | |

Comprendre  l'entreprise  banque mardi  30  novembre  2010 19:59 L'entreprise,  unité  de  base  des  économies  libérales La  banque,  une  entreprise  comme  une  autre  car  il  y  a  : - Finalité  économique  (satisfaction  des  clients,  financement  de  l'économie) - Gestion  de  flux  financiers  (recettes/dépenses) - Mise  en   de  moyens  matériels  et/ou  immatériels  et/ou  financier  dont  l'optimisation   économique  suppose  que  l'utilisation  soit  organisée - Une  communauté