Traitement Des Objections En Banque

l’information - suppression des visites inutiles - retour sur investissement rapide et facile à quantifier 1. Le processus en amont 1. Segmentation. Cible En fonction de votre objectif commercial, choisir sur critères à travers la Banque de Données (BDD) une segmentation cible. Le fichier est ainsi constitué, la fiche client/prospect individuelle est créée sur papier ou sur ordinateur (Annexe 1) 2. Moyens d’approches du client/prospect En fonction de l’objectif

V-NEGOCIATION D’AFFAIRE 1) Prise de contact 2) Découverte 3) Argumentation : présentation de l’offre 4) Les objections 5) La conclusion 6) signature 7) La prise de congé 8) Le suivi I-PRESENTATION DE L’ENTREPRISE La MAB Banking

de vendeur 1)La mission de televendeur 2)Qualite de televendeur 2 3)La messagerie electronique 4)Le call-center ou centre d’appel III/Strategies telemarketing A)Les 10 regles d’or du phoning(selon Fadi el EID) B)Argumentaire phoning 1)objections argumentaire phoning 2) conviction argumentaire phoning 3) concret argumentaire phoning IV/Avantages et inconvenients du telemarketing 1)Avantages 2)Inconvenients Conclusion 3 INTRODUCTION Le télémarketing (de l'anglais télémarketing

........................... 15  Chapitre 2 –  Rôle du conseiller clientèle................................................................................................ 19  1.  Le conseiller clientèle, une des interfaces entre le client et la banque ........................................... 19  2.  L’approche produit........................................................................................................................... 20  3.  L’approche client ..........................

un cadeau à chacun des participents. A travers l’entretien de vente avec M. MERCIER, je suis ammenée à négocier l'achat de sacs de la gamme "Pliage" de Longchamp. • Plan de découverte de l’Union Financière de France : L’U.F.F est une banque conseil en gestion de patrimoine, qui offre des produits et services adaptés aux clients particuliers et aux entreprises. C’est une entreprise innovante, qui place la satisfaction de sa clientèle au centre de son modèle d’entreprise, en mettant à

SITUATION | Nom | Qualité | XXXXXX xxxxx | Stagiaire | M. MARTIN | Sociétaire à la GMF depuis 30 ans | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : * Synthèse client (Historique client) * Argumentaire, traitement des objections * Fiche produit * Calendrier des rendez-vous * Téléphone | Communication Commerciale | Fiche de situation N° 2 | Nom : XXXXX | Prénom : xxxxxx | CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION | Aspects juridiques, socio-économiques,

depuis peu la téléphonie. L’entreprise | | |compte de nombreux concurrents étant donné la diversité de ses services. Les principaux concurrents sont le crédit | | |agricole, la banque populaire, AXA… pour les services bancaires et assurances, ainsi que Orange, SFR… pour la téléphonie. | | |Les commerciaux de l’agence sont sous la responsabilité du responsable d’agence qui est lui aussi, sous la responsabilité

dispose d’un très bon dynamisme commercial. L’agence dispose d’un GAB extérieur et de deux à l’intérieur. Elle est munie également d’une salle de coffre. Le staff du Groupe Loire Sud a ses bureaux à l’étage, ce qui permet une bonne réactivité dans le traitement des dossiers. 4-LES POINTS NEGATIFS DE L’AGENCE L’agence ne bénéficie pas de parking à proximité. De plus, il existe un problème d’accessibilité pour les handicapés, et pour les clients ayant une poussette dû aux escaliers à l’entrée. La

assurance multi risque habitation a un prospet | ÉTUDIANT(E) | Nom : PETITJEAN | Prénom : Manon | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : AXA | Adresse : 43 avenue de la liberation 33360 Latresne | | Activité : Assurance et banque | Service : Vente de contrat d’assurance et de contrat bancaire | | Lieu de la communication : Agence axa baptiste et de la chapelle de latresne :43 avenue de la liberation 33360 latresne | | Date(s), période(s) :Pèriode du 30/01 au 17/02. |

réussir dans la vie, il faut y croire. ré Premier emploi – A. Parenteau 4 2010 Premier emploi – A. Parenteau 5 2010 Premier emploi – A. Parenteau 6 2010 2 Avoir confiance en soi C’est connaitre ses talents et potentialités potentialité Banque de données personnelles donné • Informations personnelles : Formation (études, formation, langues étrangères, informatique…). Expérience personnelle (activité culturelle, passe temps favoris, Expé pratique d’un sport individuel ou collectif…). Savoir