Traitement Du Questionnaire Avec Spss

services (prestations additionnelles) devant satisfaire les attentes du client et prolonger le lien commercial au-delà de l’acte d’achat. Pour mieux fidéliser, certains commencent à développer des services différenciés et personnalisés, grâce au traitement systématique et à l’historisation des appels reçus en centre d’appels. Il reste beaucoup à faire cependant en matière d’exploitation des données dans une optique proactive de marketing relationnel : 90% des entreprises enregistrent chaque contact

I- choix des odeurs …………………………………………………………….…..71 II- l’échantillon………………………………………………………………..….…71 III- la collecte de données ………………………………….…………………...71 1- procédure d’expérimentation…………………………………………..….71 2- le questionnaire……………………………………………………………..…72 3- pré-test du questionnaire …………………………………………………...73 Section 3 : description de l’échantillon…………………………………….74 v Section 4 fiabilité et dimensionnalité des échelles de mesure…………...77 I- Echelle de mesure des émotions ressenties dans un point

l’information désirée, ainsi que la fiabilité des résultats garantis par une méthode de recueil de l’information constante. Les inconvénients sont d’une part une certaine rigidité de structure ne permettant pas de changer en cours de route de questionnaire ou d’échantillon, d’autre part le coût important d’un panel : de ce fait, en général, les panels sont gérés par des instituts d’études qui vendent les résultats à plusieurs sociétés. Représentativité Un panel doit être représentatif de la population

Nombre de questionnaire par enquêteur Nombre de sortie par enquêteur 100 4 25 2 Mode d’administration Pour administrer le questionnaire, la méthode du choisie et ceux pour les rasions suivantes: « face à face » a été Il reste l'un des types d'administration le plus utilisé par les Instituts d'études (environ 32%). Il peut être réalisé en lieu de ventes (sortie de caisses, etc.), en entreprise, dans la rue ou au domicile du répondant. Le face à face permet un questionnaire plus long

de population important ainsi qu’un fort achalandage pouvant justifier un volume de ventes suffisamment élevé. Afin de mieux comprendre les préférences, attentes et habitudes de consommation de la clientèle potentielle de ces deux villes, des questionnaires ont été administrés à deux endroits identifiés par le client dans chaque ville. Le présent rapport expose les résultats de notre recherche et dresse un tableau permettant de mieux comprendre le potentiel de ce concept dans ces deux régions. Cette

Yves Jouvenel ingénieur en aquaculture et halieutique, pour m’avoir aidée dans l’élaboration du protocole d’échantillonnage et pour leurs conseils tout au long de cette étude. Je remercie également Mme Marion Jaraya pour m’avoir aidée pour les traitements statistiques. Merci également à tous les professionnels de la mer (pêcheurs professionnels et plongeurs) pour leur collaboration dans cette étude. Enfin, je remercie ma famille pour m’avoir soutenue tout au long de mes études. Ce travail leur est

quantitative. Questionnaire Les questionnaires ont été administrés à la sortie des collèges et des lycées dans l’agglomération dijonnaise en 2006. L’adolescent donne, dans un premier temps, sa marque préférée pour chaque secteur de l’habillement : les chaussures, les pantalons, les sweats et les accessoires. Ensuite, il choisit le style qui lui correspond le plus parmi les styles : Hip Hop, Racaille, Fashion, Skateur, Lolita, Classique, Rasta et Gothique (voir Annexes A5 questionnaire). Il y a une

compléter. Lorsque le document finit de faire le circuit, le Directeur le signe et l’envoi au secrétariat qui se charge enfin de sa transmission. Un cahier DEPART le transmet. Il est à noter que les communications ont un caractère urgent et leurs traitement se fait tout travaux cessant. * Au Service Statistique et Développement (SSD) Dans ce service nous avons effectué les travaux préparatoires de l’élaboration de l’annuaire statistique. Nous avons eu à pointer les fiches statistiques des hôtels

vitesse de l'évolution technologique et la qualité de conception des systèmes de management et d'information. La somme des connaissances double tous les 7 ans, la puissance de traitement des processeurs tous les 18 mois... Dans un contexte de sur-information, de "harcèlement textuel", la capacité de sélection et de traitement des individus est constamment sollicitée. Dans le cadre de son activité professionnelle, un salarié doit ainsi parvenir à sélectionner rapidement l'information parmi un ensemble

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281 APPENDICE A QUESTIONNAIRE DU PRÉTEST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 APPENDICE B ANALYSES FRÉQUENTIELLES DES DONNÉES DU PRÉTEST . . . . . . . . . . . . . . 298 APPENDICE C ANALYSES CROISÉES DES DONNÉES DU PRÉTEST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317 APPENDICE D QUESTIONNAIRE DE L’ÉTUDE QUANTITATIVE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 APPENDICE