Traitement Reclamation Client Banque

de Fès un stage d’initiative pour vivre l’ambiance, le stress et la prise de responsabilité dans le monde des entreprises et des sociétés ou il n’y a que de la pratique et de savoir faire. Alors, je me suis décidé  pour ‘’WAFACASH’’ filiale de la banque ‘’ATTIJARIWAFA BANK’’ comme étant une société spécialisée dans les services financiers au niveau du royaume. Dans mon présent rapport j’ai essayé d’aborder dans un premier temps l’historique de Wafacash, puis dans un second temps l’organisation

dans la banque et l ’assurance SISQUAL 8 novembre 2005 Les coûts de non qualité dans la banque et l ’assurance • Programme de la matinée : – 9h30-9h45 Présentation de l ’IBAQ Anne Demorgny Présidente du bureau de l ’IBAQ – 9h45-10h Introduction de la session Xavier Quérat-Hément Directeur de la Qualité des Services Financiers de La Poste – 10h-12h20 présentation des travaux du groupe IBAQ sur les coûts de non qualité et exemples de travaux sur les coûts de non qualité dans la banque et l ’assurance

La CAISSE D’EPARGNE Une banque française historique Préface Etant cette année en première année de Diplôme Universitaire et Technologique de Techniques de commercialisation, sous la forme de l’alternance, j’ai choisi d’effectuer mon apprentissage au sein de la Caisse d’Epargne Île de France, à l’agence du XXXXXX, agence composée de 5 personnes. SOMMAIRE I. Introduction 4 II. Présentation de la Caisse d’Epargne 5 A. Origine du logo 5 B. Historique et dates clés du groupe 5 C.

choix d’intégrer par la suite le Master Banque et Bourse, il me paraissait évident de commencer par un stage en agence bancaire. I. Présentation de la Caisse d’épargne 1. Présentation générale du groupe Le Groupe Caisse d’Epargne, une grande banque universelle au service de toutes les clientèles. Dans le peloton de tête des grandes banques françaises, le Groupe Caisse d’Epargne exerce tous les métiers et services de la banque commerciale et de la banque d’investissement. Il couvre ainsi l’ensemble

ceux qui m’ont aidée et encouragée de près ou de loin afin d’accomplir ce projet. Mes remerciements particuliers sont destinés à Mr Bourassi Omar chargé du règlement des dépenses et Mr Bouryad faouzi chef du Département Comptabilité Finances de la Banque Populaire de Meknès. INTRODUCTION Au bout de d’un an de formation en gestion des entreprises, il est nécessaire d’effectuer un stage au sein d’une entreprise. L’expérience professionnelle est la clé de réussite dans chaque domaine

permis aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout le monde. Il faut qu'elle abandonne la stratégie produit au profit de la stratégie client. Bien souvent les banques sont tournées

a, notamment, pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur du développement durable et éthique du commerce électronique en France. Avec la volonté de respecter le client, les entreprises adhérentes de la FEVAD, dont l’activité est tournée vers les consommateurs, ont adopté des règles d’autodiscipline, dans le respect des règles législatives et règlementaires en vigueur. Il est rappelé que, conformément à la loi, la

échange ont droit de citer. Dans ce contexte, pour être compétitives, les entreprises n’ont d’autres choix que d’offrir aux clients, rois, des produits à la pointe de la technologie. Les banques qui ont pour vocation de recevoir les dépôts d’argent, de collecter l’épargne, d’accorder des prêts, de gérer les moyens de paiement et d’offrir des services financiers à leurs clients ne sont pas en reste. C’est ainsi que l’on peut constater la mise en place des systèmes monétiques par un nombre croissant

Présentation du groupe BP……………………………………………………………….64 Chapitre 3 : Les risques de l'activité bancaire au Maroc………………………………………………72 Chapitre 4 : Les composantes du contrôle interne du groupe des Banques Populaires du Maroc……77 Chapitre 5 : Démarche de mise en place d'un dispositif de contrôle interne au sein de la banque……93                 - méthodologie de travail                 - phase de prise de connaissance                 - plan d'action et mise en place du système   Conclusion générale……………………………………………

élaboré dans le cadre d’un stage de deux mois effectué dans la Société Tunisienne de Banque. il illustre la confrontation de l’enseignement durant le premier semestre à l’IFID avec la réalité pratique. Le stage est effectué à mon entreprise de parrainage : la Société Tunisienne de Banque et il avait pour but de comprendre les techniques utilisées et le déroulement du travail dans certaines directions de la banque. Ces directions ou services sont fixées en fonction du programme de la formation à l’IFID