Trame Phoning

OPERATION DE PHONING KOUALET LAETITIA 1ère Bac pro Vente 2011-2012 Low-cost immobilier ------------------------------------------------- PRESENTATION DE L’ENTREPRISE CARTE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE Nom de l’entreprise : Low- cost immobilier Adresse : 77 rue de Reverdy 28000 Chartres Téléphone : 02/37/34/79/97 Fax : 02/37/34/79/97 Site internet : Lowcostimmobilier@orange.fr Date de création et historique rapide de l’entreprise : Le groupe

mission de televendeur 2)Qualite de televendeur 2 3)La messagerie electronique 4)Le call-center ou centre d’appel III/Strategies telemarketing A)Les 10 regles d’or du phoning(selon Fadi el EID) B)Argumentaire phoning 1)objections argumentaire phoning 2) conviction argumentaire phoning 3) concret argumentaire phoning IV/Avantages et inconvenients du telemarketing 1)Avantages 2)Inconvenients Conclusion 3 INTRODUCTION Le télémarketing (de l'anglais télémarketing en anglais,

OPERATION PHONING 1/ Repérez les principes de cette opération phoning chez OFFICE DÉPÔT. A : Les objectifs dans un premier temps : Favoriser le partage des bornes pratiques et permettre à chaque vendeur de s’améliorer en écoutant ses collègues ; Unir son énergie et sa motivation pour contacter des prospects ; Être vraiment opérationnel tout en évitant de se lasser. Et donc pour arriver à l’objectif final. DÉCROCHER 6 À 8 RENDEZ-VOUS. B : Les outils nécessaires : Un téléphone ; Un ordinateur portable

Présentation de mon environnement 1) Le groupe la banque postale 2) L’agence 3) La clientèle 4) Environnement (opportunités/menaces) ll. L’activité commercial 1) L’Accueil 2) Phoning 3) Entretien commercial en binôme 4) Opération Commercial l. Présentation de mon environnement 1) Le groupe la banque postale La Banque postale est une banque publique française née le 1er janvier 2006

Comment ?) Pour prendre contact avec mes clients je suis passée par la méthode du phoning, ainsi mon directeur d’agence et mes collègues m’ont fourni une liste d’événements clients à contacter pour leur proposer ce Livret Jeune Mozaïc et un rendez-vous pour conclure ou non la vente. Mon listing événement client comprend 20 clients de 12 à 25ans donc des mineurs et majeurs à contacter sur une semaine. La trame : Bonjour Mme/Mr mon client. Elodie Derigny du Crédit Agricole Faubourg d’Isle

général trois au minimum), qui élit lui-même un (e) président (e) et se réunit périodiquement) 20% cabinet de médecin Et les 10% restant sont des restauration comme Flunch.. AB nettoyage utilise la prospection basique, c’est à dire la prospection par phoning ou en porte à porte. Chaque jour, une ville différente est prospectée Concernant la concurrence, dans ce marché l’Offre est supérieur à la demande il faut donc se démarquer par rapport au prix, au services et à la qualité des services afin de toucher

mon stage, j’ai utilisé différents savoirs acquis et compétences développées durant mes deux années en DUT. En effet, j’ai pu mettre en pratique des références en négociation et commerce à travers mes différentes missions. Savoirs acquis : * Phoning qualification prise de rendez-vous : Cela a consisté à appeler une base de données de prospects afin d’obtenir des informations pour savoir avec quel prestataire travaille le prospect et quel loyer il paye. Pour capter l’attention de mon interlocuteur

la partie commerciale. Chaque conseillère commerciale a en fait un planning dans le but d’effectuer un roulement de manière à ce que chacune se retrouve au poste accueil plusieurs fois dans la semaine ainsi qu’au poste commercial pour effectuer du phoning et recevoir des rendez-vous ainsi qu’au poste de gestion administrative. 3) Son chiffre d’affaires Le chiffre d’affaires est en augmentation. En effet ce dernier est marqué par une progression à deux chiffres, de l’ordre de 10, 7% en 2008

Repérage des clients à prospecter à partir de la base de données client et des clients rencontrés au guichet. * Mission 2: Distribution de prospectus au guichet. * Mission 3: Création d’un fichier prospects. * Mission 4: Prospection par Phoning et prospection au guichet. * Mission 5: Prise de rendez-vous. * Mission 6: Négociations. * Mission 7: Signatures des contrats. A. Etablir un plan de prospection Mes premières missions ont d’abord été le repérage des clients à prospecter

TRAME PROJET BTS NRC : PISCINE AZUR Je suis en BTS négociation et relation client en alternance dans l’entreprise PISCINE AZUR que je vais vous présenter maintenant. SOMMAIRE : PRESENTATION : La société PISCINE AZUR a été créée en Décembre 1989 : entreprise de vente et de prestation de services dont le savoir faire principal est celui de piscinier : constructeur et installateur de piscines, spécialiste dans le traitement des eaux de piscines. Elle se situe au Stiletto, à Mezzavia