Téléphonie Mobile Crédit Mutuel

Automatique Bancaire MR : Marketing Relationnel SOFRES : Société Française d’Etudes et de Sondages CRM: Customer Relationship Management NTIC: Nouvelles technologies de l’information et de la communication PDG : Président Directeur Générale CIH : Crédit Immobilier et Hôtelier CDG : Caisse de Dépôt et de Gestion CPIM : Caisse de Prêts Immobiliers du Maroc TPE : Terminal de Paiement Electronique PIN : Personal Identification Number 5 Table des figures Figure n°1 Les étapes d’une démarche

connaissance est une démarche visant à la fois à : ➢ Collecter, structurer, organiser, capitaliser et mettre à disposition les informations dont l’entreprise a besoin ; ➢ Provoquer et encourager une communauté d’échanges et d’enrichissement mutuels permettant de faire les connaissances et le savoir faire de l’entreprise. Dans cette optique, il est important de redéfinir le monde de management de l’entreprise et les instruments de mesure des performances .Cela passe aussi par l’introduction

particulièrement ces différents points : la décision n 00-D-14 relative à des pratiques mises en œuvre dans le secteur des briques plâtrières dans le grand Ouest de la France, la décision n° 00-D-28 relative à la situation de la concurrence dans le secteur du crédit immobilier et la décision n° 00-D-39 relative à des pratiques mises en œuvre dans les secteurs de la production et de la distribution des produits en béton préfabriqués. La première et la troisième concernaient des ententes à caractère régional, tandis

mondialisation et de l’ouverture des frontières économiques corollaire aux accords de l’OMC et à ceux du libre échange. Il s’agit, également, de l’avènement de la nouvelle économie induite par la percée des technologies de l’information ( satellites, réseaux mobiles, internet,…). L’émergence du commerce, de la monnaie et de la banque électronique, ou encore l’introduction croissante de l’intelligence artificielle et de la cybernétique dans le système de production industrielle, ne sont aujourd’hui que les prémisses

de l’industrie des équipementiers mobiles en 1999. 5 L’ANALYSE STRATEGIQUE DE NOKIA ET ERICSSON. 5.1 LES GRANDES ORIENTATIONS STRATEGIQUES POURSUIVIES PAR LES DEUX SOCIETES. 5.1.1 Le recentrage stratégique des deux groupes 5.1.2 Le développement de nouveaux produits et la politique d’innovation 5.1.3 La multiplication des alliances stratégiques et des acquisitions : 5.1.3.1 Une politique d’acquisition pour acquérir des compétences dans l’Internet Mobile 5.1.3.2 Une multiplication des

industries plutôt qu’entre industries. Cette situation s’explique par la différenciation des biens et la recherche d’économies d’échelle. Les stratégies d’entreprises sont plus déterminantes que les dotations de facteurs. Des gains non seulement mutuels, mais équitablement partagés, sont possibles. Dans ce contexte, une désindustrialisation, finalement plus inquiétante, procède du creusement des écarts de performance industrielle entre pays similaires générateurs de déséquilibres commerciaux.

SINISTRE ENVISAGE COMME UN INSTRUMENT DE MARKETING RELATIONNEL 70 CHAPITRE II : LES NOUVELLES TECHNOLOGIES AU SERVICE DE LA GESTION DES SINISTRES 74 2.1 INTERNET OU LES PERSPECTIVES DE DEVELOPPEMENT POUR LES TECHNOLOGIES EN LIGNE 75 2.2 LES APPLICATIONS MOBILES 79 CHAPITRE III : DU REGLEMENT INDEMNITAIRE A LA PRESTATION DE SERVICE 88 3.1 L’INNOVATION EN ASSURANCE IARD : LE DOMAINE AUTOMOBILE 88 3.2 LES SERVICES DE REPARATION EN NATURE 94 3.3 LES SERVICES A LA PERSONNE, NOUVEAUX MODES DE REPARATION EN NATURE

SINISTRE ENVISAGE COMME UN INSTRUMENT DE MARKETING RELATIONNEL 70 CHAPITRE II : LES NOUVELLES TECHNOLOGIES AU SERVICE DE LA GESTION DES SINISTRES 74 2.1 INTERNET OU LES PERSPECTIVES DE DEVELOPPEMENT POUR LES TECHNOLOGIES EN LIGNE 75 2.2 LES APPLICATIONS MOBILES 79 CHAPITRE III : DU REGLEMENT INDEMNITAIRE A LA PRESTATION DE SERVICE 88 3.1 L’INNOVATION EN ASSURANCE IARD : LE DOMAINE AUTOMOBILE 88 3.2 LES SERVICES DE REPARATION EN NATURE 94 3.3 LES SERVICES A LA PERSONNE, NOUVEAUX MODES DE REPARATION EN NATURE

, en effet les services en réseau sont d’actualité en raison de l’essor des réseaux de télécommunications , et aux TIC a permit de développé les applications informatiques EX: Web -plusieurs types de réseau : les entreprises de télécommunication (mobile , fix), les industries et services 2- les effets de service e réseau: - il jouent directement sur la qualité des services proposés et sur l’utilité retiré par chaque utilisateur ( FAX , courrier électroniques ) - plus un réseau comprend d’utilisateurs

ne peut pas gâter nos enfants », « Est-ce normal de travailler 50 heures par semaine ? » ; • le recours à des moyens à la limite de la légalité : « On nous pousse à l’illégalité : on vole au supermarché » ; • le recours au découvert bancaire, aux crédits revolving ; • le manque d’estime de soi : « Quand on va dans les associations, là, on voit le vrai visage de la pauvreté ; on voit les gens, on lit sur leur visage, ils baissent la tête, ils ont honte. ». Cette précarité quotidienne crée un climat