Une Approche Produit Est Elle Contradictoire Avec Une Approche Client

.....................................12 II. La segmentation, ciblage et positionnement ..............................13 III. Le marketing mix (7p) ................................................................17 IV. La gestion de la relation client ...................................................20 CHAPITRE 2 : Evolution du marketing bancaire ..............................................25 SECTION 1 : Evolution du marketing des services bancaires ...........................26 I. Historique

couple qui reçoit des amis et qui cherche à montrer une vie favorable (pièces rangées, dissimulation des disputes, mettre en avant les bonnes notes des enfants…), vie privée – vie public (les serveurs donnent une impression de professionnalisme ; le client est roi, mais dans un même temps, ils en servent plusieurs) Interaction = « influence réciproque que les partenaires exercent sur leur actions respectives lorsqu’ils sont en présence physique immédiate les uns des autres » • Interaction directe

performance qui dépend a posteriori des résultats obtenus (ses bénéfices, par exemple). Toutefois, l’interprétation de la performance est plurielle du fait de la diversité des intérêts des parties prenantes (actionnaires, salariés, soustraitant, client notamment) vis-à-vis de l’entreprise. La performance peut ainsi être économique (au regard de sa compétitivité), organisationnelle (rentabilité), financière (cotation et cash flow), sociale (envers les salariés) et sociétale (envers les parties

issus de la révolution industrielle du XIXe. La machine à vapeur permet la production rapide et en série. Cette tendance est renforcée par l’accroissement des capitaux investis, de l’accès aux matières premières et de la distribution commerciale des produits manufacturés. Naissent ainsi de nouvelles organisations : grandes usines, bassins miniers, établissements bancaires, de transport et de commerce. Ces activités attirent une main d’œuvre peu qualifiée, employée à des travaux éprouvants, peu payés

Aspects déontologiques de la GRH 1. NOTIONS DU COURS Les valeurs :Finalité idéale et attendue par un groupe collectif Un principe abstrait : l’honneur Un comportement : fournir un effort Un objet : l’argentLes valeurs de l’entreprise : La déontologie représente un ensemble d’exigences et de règles propres à un domaine particulier ou une profession. Ces règles sont établies sur un socle de valeurs morales et de normes éthiques

impacts de la microfinance ? Pour trois raisons principales : prouver la capacité de l’outil à atteindre ses objectifs de lutte contre la pauvreté et l’exclusion financière, attirer les financements publics et privés, mieux connaître les besoins des clients pour mieux les servir. Les études d'impacts adoptent des techniques de mieux en mieux élaborées pour évaluer l’impact des programmes sur les bénéficiaires en termes économiques et sociaux. Cependant des difficultés liées parfois aux caractéristiques

Pour une certification qualité gagnante – Avant, pendant, après, AFNOR, 2003. Engagement de la direction, AFNOR, 2001. L’Entreprise et ses données techniques – Méthodes pour une documentation maîtrisée, AFNOR, 2001. Management des processus – une approche innovante, AFNOR, 2000. © AFNOR 2008 ISBN : 978-2-12-465143-6 Couverture : création AFNOR – Crédit photo : © JupiterImages Corporation Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées

y a de l'affrontement (jeux…). Page 2 Stratégie SECTION 1. DEFINITION DE LA STRATEGIE "Avec pour objectif la réponse aux attentes des parties prenantes, l'obtention d'un avantage concurrentiel durable, et la création de valeur pour les clients, la stratégie consiste en une allocation de ressources qui engage l'entreprise sur le long terme en configurant son périmètre d'activité." 1.1 LES ELEMENTS CLES DE LA DEFINITION La stratégie concerne généralement les questions de long terme. On

transversale, activité, industrie assurant la circulation physique… » La logistique peut se définir comme l’art de gérer les flux au meilleur coût… Edition P. Dehut 1 « Baby Bidou, jouets et musiques pour enfants » expédie tous les jours à des clients individuels ou à des magasins. Nous sommes ainsi capables de gérer des petites quantités ou des grosses commandes, grâce à notre stock localisé dans le sud de la France. Toutes les commandes sont suivies par notre système informatique intégré, qui

2-7081-3346-2 Discipline n° 1 Considérez votre supply chain comme un atout stratégique Comme beaucoup d’entreprises, peut-être ne songez-vous à modifier votre supply chain que lorsque quelque chose ne fonctionne plus (stocks trop importants, clients se plaignant de la médiocrité de votre service ou retard d’un fournisseur pour une livraison critique). Ou peut-être avez-vous constaté après une analyse d’étalonnage concurrentiel (benchmarking) que votre performance de supply chain était inférieure