Unified process

niveaux Serveurs Maintenance Sauvegarde Etc… Logiciels Maintenance Paramétrage Archivage Processus Gestion des processus N1 N2 N3 N4 Pas d’outsourcing – Tout est réalisé en interne Hébergement Hébergement et Maintenance BPO: Business Process Outsourcing Sources: http://lecerclesirh.over-blog.com/categorie-10083380.html L’évolution de l’infogérance Année 70 Service de traitement Paye - Administration du personnel Année 80 Hébergement et TMA GTA – Administration personnel

cotisations...) et l'édition de documents (bulletins de paie, déclarations légales) soumis à des réglementations changeantes. On assiste néanmoins de plus en plus à l'externalisation de pans entiers de processus RH. C'est ce qu'on appelle le BPO (business process outsourcing ou externalisation de processus métiers). Certains éditeurs, de leur côté, proposent des solutions couvrant l'intégralité des fonctions du SIRH en mode hébergé (SaaS), c'est-à-dire en mode locatif hébergé. L'entreprise garde alors la

services financiers délocalisés au niveau mondial. Contextualisation mondiale de l’évolution du secteur Cette partie s’attache à définir brièvement les différents concepts utilisés et à présenter les évolutions en cours et à venir du Business Process Outsourcing (BPO) en général et des services financiers externalisés en particulier .Le secteur financier se trouve être aujourd’hui particulièrement actif sur ces questions au niveau international. Eclairage conceptuel de l’externalisation

Panjer et Willmot (1998) Cruz (2002) http://www.bis.org/list/bcbs/tid_28/index.htm http://www.bos.frb.org/bankinfo/conevent/oprisk2005/ Publié : 17.08.2010 Sitel est un des leaders mondiaux du marché du BPO (Business Process Outsourcing) et du centre de contacts. Sitel délivre  une gamme complète de solutions externalisées sur l'ensemble des métiers de la relation clients, grâce à 60 000 employés répartis sur 27 pays via 155 sites. Les solutions délivrées permettent à nos clients de bénéficier

par Offshoring, au sens de la présente circulaire, la délocalisation de manière optimale de certaines activités ou process d’entreprises vers le Maroc, eu égard à la disponibilité de ressources humaines qualifiées et de coûts compétitifs. Les activités concernées par l’offshoring relèvent principalement de deux grands domaines et six filières : a. Le domaine du BPO (Business Process Outsourcing ou externalisation des processus métiers) : · les activités/fonctions administratives générales ; · les

une méthodologie qui doit nécessairement s’adapter à la gestion de projets délocalisés. Prévisions de croissance en 2003 Prévisions France - 2003 Secteur L&S Total Outsourcing TI Infogérance TMA (Tierce maintenance Applicative) BPO (Business Process Outsourcing) Var2002/2003 -3 % 8% 10% 13% 11% Prévisions du secteur logiciel et services (L&S) : Le taux d’activité lié à l’outsourcing est déconnecté des autres chiffres du secteur L&S. Les prévisions de croissance pour 2003 devraient se faire

déjà un développement remarquable. Des grands noms de l’informatique en matière d’externalisation des technologies de l’information (Information Technology Outsourcing ou ITO) et des services d’externalisation des processus d’affaires (Business Process Outsourcing ou BPO) s’installent en force au Maroc : Cap Gemini, Unilog, SQLI, Atos, Steria, Tata Consulting, Axa… pour n’en citer que quelquesuns. Dans la cadre de ses plans de développement, le Maroc a mis en place depuis plusieurs années des

ans en infogérance et plus de 25.000 professionnels de l'externalisation, Capgemini s’engage aux côtés des plus grands Groupes en développant une démarche globale d’externalisation. (Applications Management - Infrastructure Management - Business Process Outsourcing) Nous nous engageons à gérer et exploiter votre système d’information et à le faire évoluer pour augmenter sa performance. Notre approche Rightshore ® vous permet de choisir la bonne équation entre ressources onshore et offshore

l’externalisation est créatrice de valeur quand plus de 70 % des entreprises anglaises l’affirme. Un paradoxe qui ouvre le débat sur les enjeux liés à l’externalisation de la formation. 
Selon Bénédicte Bailleul, Directrice Demos Outsourcing, le Business Process Outsourcing (BPO), « c’est la délégation d’un ou plusieurs domaines d’activités, fonctions ou processus de l’Entreprise à un fournisseur extérieur et indépendant de son client qui, sur une durée pluriannuelle, en est responsable, opère et gère le

2009.247 Dans une perspective dynamique, les TIC ouvrent aussi des opportunités d’investissements et d’emplois, d’abord dans des activités connexes comme l’industrie des Centres d’Appels et de délocalisation (plus génériquement le BPO --Business Process Outsourcing et le domaine de ITES --IT enabled services).248 Ensuite, le développement de secteurs où l’échange virtueld’information prend une place importante dépend de la qualité des services offerts, y compris la possibilité de nouvelles applications