Unilever Management

impliquent des caractéristiques importantes pour le marché européen et la stratégie de marketing. Il repose donc sur la constatation que le lecteur doit se familiariser avec le modèle de E.P.R.G. de Perlmutter et ses différentes prédispositions du management face à l’internationalisation qui influencent finalement aussi la stratégie du marketing, notamment la décision entre la standardisation ou l’adaptation du marketing. La deuxième partie du premier chapitre est consacrée au contexte culturel et à

d’expert : Paul-Marie EDWARDS ................ 141 Les atouts potentiels d’Internet ........................... 143 Les caractéristiques du commerce électronique ... 148 La spécificité de la fidélisation via Internet ........ 153 L’accès à un yield management global .............168 Avis d’expert : Didier LERER................................ 177 Chapitre 3 : Vers une fidélisation efficace et rentable ....................................................... 181 L’indispensable base de données ...

performance des entreprises II –EVOLUTION ORGANISATIONNELLE DE L’ENTREPRISE 21 – F. W. Taylor et H. Fayol : naissance du management Présentation des auteurs de l’école classique Le contexte historico économique Les grands principes du taylorisme Les principaux effets sur l’organisation de la production Les structures d’organisation hiérarchiques et fonctionnelles Naissance du management 22 –A. P. Sloan, P. Drucker et O. Gélinier : l’école néo-classique Présentation de quelques auteurs de l’école néo-classique

quelques années, elle s’est imposée comme le leader incontesté sur ce segment de marché. En 2007, plus d’un million de coffrets ont été vendu dans tout l’héxagone. Devant ce succès, Pierre-Edouard Stérin a acquis en Septembre dernier, via un MBO (management buy out), les parts de ses associés. Puis, il est parvenu à racheter Weekendesk Belgique, et fait entrer Naxicap Partners (Groupe Naxis), un fonds d’investissement, dans le capital de son groupe Smart & Co. B. Les différents produits

UNIVERSITE PARIS DAUPHINE ________________________________________ MBA MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES 2004 – 2005 ________________________________________ MEMOIRE LES DEFIS DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES FACE AUX MUTATIONS DES ENTREPRISES A L’INTERNATIONAL Comment identifier, attirer et fidéliser les talents ? Florence FRIEDMAN, Patricia HART, Isabelle VERRIER SOMMAIRE INTRODUCTION CHAPITRE I – MODELES DE STRATEGIES INTERNATIONALES ET INTERNATIONALISATION DE LA GESTION

influencent la décision d’acaht du client (marché au sens large) Distributeurs Client Prescripteurs Concurrents Environnement 2 toutes les fonctions de l’entreprise sont tournées vers le marché. On peut dire qu’il y a une philosophie du management a travers le besoin de la satisfaction des consommateurs L’intégration des activités pour satisfaire ces besoins L’obtention de profit à long-terme via la satisfaction de ces besoins Le marketing possède un double visage : Stratégique : c’est un

économique, qualifié de « délocalisation inversée ». Il ne s’agissait pas d’une entreprise occidentale sous-traitant sa production dans un pays à bas coûts de main-d’œuvre, mais au contraire d’une entreprise russe délocalisant sa créativité et son management aux États-Unis. Nival Interactive comptait s’appuyer sur ces nouveaux talents, son augmentation de capital et ses équipes de développement à bas coûts – pas uniquement localisées en Russie, mais potentiellement en Chine ou n’importe où ailleurs

et présenter mes chaleureux remerciements à mon professeur encadrant, Monsieur Omar AGZENAY, pour sa contribution à la réussite de mon mémoire, sa disponibilité et ses conseils. Je remercie également l’ensemble du corps professoral de l’Ecole de management ESCA pour leurs réelles volontés à nous transmettre le savoir. Toute ma gratitude à mon mari et mes parents, qui m’ont toujours soutenue dans cette aventure et ont su me prodiguer des conseils tout en me réconfortant. SOMMAIRE Remerciements

solution à tous les soucis pratiques, plutôt qu’à un concierge d’immeuble qui ne s’occupe traditionnellement que des parties communes et du courrier ». Le concierge privé est aussi appelé un facilitateur de vie (en anglais, on parle de « lifestyle management », de « lifestyle enhancement » ou de « private concierge » ou de « employee assistance program ».). Concrètement, une conciergerie est une société de courtage en services, qui joue un rôle de d’intermédiaire, d’apporteur d’affaires et de sélectionneur

solution à tous les soucis pratiques, plutôt qu’à un concierge d’immeuble qui ne s’occupe traditionnellement que des parties communes et du courrier ». Le concierge privé est aussi appelé un facilitateur de vie (en anglais, on parle de « lifestyle management », de « lifestyle enhancement » ou de « private concierge » ou de « employee assistance program ».). Concrètement, une conciergerie est une société de courtage en services, qui joue un rôle de d’intermédiaire, d’apporteur d’affaires et de sélectionneur