Veille Opérationnelle Bts Communication

Rapport de stage La communication de crise dans la gestion des crises : Cas du MCAPPME Sommaire Dédicace ............................................................................................................................................3 Remerciements ..................................................................................................................................4 Les abréviations ........................................................................................

et analyse • Combien dois-je réaliser de fiches bilan ? Vous devez en réaliser au moins 6 pour l’examen : ✓ 4 portant sur des missions de relations avec la clientèle ✓ 2 portant sur des missions de management opérationnel de l’équipe commerciale • Quel planning pour la réalisation des fiches bilan ? |Pour le 30 novembre 2010 |2 fiches bilan | |Pour le 8 mars 2011

 Convention de Stage COMMUNICATION Vu le code du travail, Vu le code de la sécurité sociale, Vu le code de l'éducation, Vu le décret n° 2004-1380 du 15 décembre 2004, modifiant les décrets précédemment parus, portant règlement général des BTS Vu la loi 2006-396 du 31 mars 2006 pour l'égalité des chances, Vu les décrets n° 2006-757 du 29 juin 2006, 2006-1093 du 29 août 2006 et 2006-1627 du 18 décembre 2006 relatifs aux stages en entreprise, Vu le décret

l’enseignement supérieur PROGRAMME DE MANAGEMENT DES ENTREPRISES DANS LES SECTIONS DE TECHNCIEN SUPERIEUR : RELEVANT DU SECTEUR TERTIAIRE «assistant de gestion PME-PMI». «assistant de manager» «commerce international à référentiel commun européen». «communication des entreprises» «comptabilité et gestion des organisations». «management des unités commerciales». «négociation et relation client». « transport » 2 RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche NOR : ESRS0807875A

commerciales – brevet de technicien supérieur 21 Référentiel des activités professionnelles Arrêté du 30 juillet 2003 BO hors série n° 9 du 20 octobre 2003 – JO du 9 août 2003 Appellation du diplôme BTS Management des unités commerciales. Champ d’activité Définition Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel

| |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission)

| |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission)

d’organisation du BTS Assistant de manager - Session 2013 Annexe 1 Annexe 2 Annexe 3 Annexe 4 Page 7 Tableaux de correspondance d'épreuves et d'unités des BTS AD et AST et celles du BTS Assistant de manager Calendrier des épreuves Regroupements inter académiques Page 9 Page 10 Pages 11 à 13 Modèle de livret scolaire et règles de présentation Les épreuves professionnelles (dossier, organisation, déroulement, évaluation) Annexes 5 et 5 bis Page 14 Page 16 E4 - Communication professionnelle

Jean-Marc LE ROL W9K13-D1/1 BTS Communication 1re année Veille opérationnelle Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX .................................................................................................................................. 3 DEVOIR 01 ......................................................................................................................................................... 5 DEVOIR 02 ...................................................................................

LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES Le référentiel de certification du BTS Communication vise à identifier les compétences nécessaires et les conditions dans lesquelles celles-ci sont mobilisées pour atteindre un niveau de performance généralement attendu dans le secteur. Ces compétences sont mobilisées dans les situations de travail répertoriées ci-dessous. Les situations de travail de même nature sont regroupées en classes de situations . Répertoire des classes de situation et des situations professionnelles