Veille Opérationnelle Dubois

objectifs de ce stage de fin d’études étaient divers : réaliser mes premiers pas en tant que commercial, développer l’activité dans de nouveaux départements auprès des particuliers (la Mayenne et l’Orne), et surtout le marché des « Professionnels », et veiller à la bonne image de l’enseigne. En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique les trois mois passés au sein de l’entreprise Macron Store, je présenterai dans un premier temps son environnement économique, puis son spécifique business

pas toujours directement la prestation ; - la concurrence est parfois inexistante ; - les administrations centralisées sont de très grande taille et soumises à des choix politiques et budgétaires parfois sans connexion évidente avec les besoins opérationnels ; - le statut des personnels limitent les possibilités de gestion des ressources humaines.  L’appréciation de la performance ou de l’efficience peut poser un problème particulier car les résultats ne sont pas monétairement quantifiables et la

gestionnaire. le niveau organisationnel décrit la nature des ressources qui sont utilisées pour supporter la description statique et dynamique du système d’information. Ces ressources peuvent être humaines et/ou matérielles et logicielles. le niveau opérationnel dans lequel on choisit les techniques d’implantation du système d’information ( données et traitements) Du fait de ce découpage (qui a été introduit pour faciliter l’analyse d’un problème) seul le premier niveau est réellement indépendant de

- le niveau organisationnel décrit la nature des ressources qui sont utilisées pour supporter la description statique et dynamique du système d’information. Ces ressources peuvent être humaines et/ou matérielles et logicielles. - le niveau opérationnel dans lequel on choisit les techniques d’implantation du système d’information ( données et traitements) Du fait de ce découpage (qui a été introduit pour faciliter l’analyse d’un problème) seul le premier niveau est réellement indépendant de

Technologie d'Agadir de nous avoir accueillis pour effectuer cette formation, en nous offrant ainsi la possibilité d'acquérir une expérience professionnelle très enrichissante. Nous remercions également Monsieur Jamal EL BAZ, notre encadrant, qui a veillé pas à pas l'élaboration de ce travail, pour son aide, ses efforts précieux pour pouvoir nous mettre dans le bon chemin. Sans oublier de remercier M. Yacoubi, membre de jury, qui a bien voulu faire l'honneur d'évaluer et d'apprécier notre travail.

toujours directement la prestation ; - la concurrence est parfois inexistante ; - les administrations centralisées sont de très grande taille et soumises à des choix politiques et budgétaires parfois sans connexion évidente avec les besoins opérationnels ; - le statut des personnels limitent les possibilités de gestion des ressources humaines.  L’appréciation de la performance ou de l’efficience peut poser un problème particulier car les résultats ne sont pas monétairement quantifiables et la

gestion administrative et financière et management opérationnel. Il évolue, soit vers une surface de vente (commerce de détail dans la grande distribution), soit au sein d’un service commercial sédentaire d’une entreprise. Au quotidien, il anime et gère l’activité commerciale d’un centre de profit (point de vente, rayon d’une grande et moyenne surface, service commercial d’une TPE/ PME, …). Il assure la commercialisation de biens et/ ou services, veille à la gestion des flux et à la qualité du service

Marketing opérationnel : liaisons et interfaces dans l’entreprise » Editions ESKA, Paris, 1993. 28..CROUTSCHE (J.-J.), « Force de vente : réalités et perspectives », Editions ESKA, Paris, 1995. 29..DARMON (R.Y.), « Marketing des ressources humaines, des forces de vente », Economica, Paris, 1993. 3 30. DESBORDES (E.T.), « La vente directe» Editions de l’Organisation, 1993. 31..DUBOIS (P. – L.) et MANSILLON (G), « Techniques commerciales et négociation », Foucher, 1984. 32..DUBOIS (P. – L

milieu naturel en essayant de minimiser l’impact détriment que l’échange réalisé provoque à l’environnement. Ce point est important car la consommation humaine et de nature destructive du milieu naturel ; c’est pourquoi le marketing vert doit veiller à minimiser le danger environnemental plutôt que de l’éliminer. Le « marketing vert » recouvre l’ensemble des opérations de communication destinées à promouvoir un produit sur la base de ses qualités environnementales mais aussi sociales :

système de pilotage (direction, prises de décisions de haut niveau) et son système de gestion (contrôle du système opérant). A chacun de ces niveaux correspondent des systèmes d’information. On distingue usuellement : - le système d’information opérationnel, qui aide à la gestion courante ; - l’EIS (executive information system), en français SID (système d’information de direction), qui fournit des informations synthétiques et des simulations aux dirigeants ; - le MIS (management information system)