Vendre Chapitre 4 Découverte Du Client

Introduction 5 Chapitre 1 : Objectifs du stage 5 Chapitre 2 : Attentes 5 Chapitre 3 : La démarche de recherche de stage 6 Chapitre 4 : Service d’affectation 7 Chapitre 5 : Courte présentation de PROMOGIM 8 Chapitre 6 : Plan 9 Partie 2 : Présentation de la mission et son environnement 10 Chapitre 1 : Structure commerciale de PROMOGIM 10 Chapitre 2 : La mission dans l’entreprise 12 Section A : L’accueil du client 13 Section B : Découverte du client et du programme 14

Méthodes Vente Véhicules I N C O N TO U R N A B L E S Méthode Découverte du Client Décembre 2008 DMAC / CMM P A R C O U R S C L I E N T V E N T E ACCUEIL VENTE DÉCOUVERTE BESOINS CLIENTS ESSAI NÉGOCIATION ET COMMANDE SALUTATIONS ATTENTE LIVRAISON MISE EN MAIN SUIVI CLIENT Méthode Découverte du Client INCONTOURNABLE N°3 Nous identifions clairement les besoins puis effectuons systématiquement une présentation des Produits et des Services adaptés

Introduction Partie I : Evolution du système bancaire marocain Chapitre 1 : Historique Chapitre 2 : loi bancaire de 1993 Partie II : Présentation de la BMCE Chapitre 1 : Aperçu historique Chapitre 2 : Profit de BMCE Chapitre 3 : Pôles d’activité Chapitre 4 : Organigramme de l’agence Fès Allal ben Abdellah Partie III : les services de l’agence ayant fait l’objet du stage Chapitre 1 : Service caisse Chapitre 2 : Service gestion CONCLUSION Introduction

Introduction Partie I : Evolution du système bancaire marocain Chapitre 1 : Historique Chapitre 2 : loi bancaire de 1993 Partie II : Présentation de la BMCE Chapitre 1 : Aperçu historique Chapitre 2 : Profit de BMCE Chapitre 3 : Pôles d’activité Chapitre 4 : Organigramme de l’agence Fès Allal ben Abdellah Partie III : les services de l’agence ayant fait l’objet du stage Chapitre 1 : Service caisse Chapitre 2 : Service gestion Conclusion  Introduction Le stage

A. présenter le produit ou le service B. Déterminer les besoins du client. C. Accueillir le client. D. Fournir des réponses aux objections. E. Faire un suivi après-vente. F. Proposer des produits et des services complémentaires ou supplémentaires. G. Conclure une vente. H. Négocier des conditions de vente. I. Transmettre de la rétroaction à l’entreprise. J. Traiter des plaintes. chapitre i : la vente Définition  La vente est un Accord d’échange de flux

Les secrets d’un professionnel pour vendre vos services ou vos produits Bibliothèque du Club-Positif La Publicité Scientifique de Claude C. HOPKINS Traduit de l’Américain par Gérard et Patricia BENEJEAN «Nul ne devrait avoir le droit de faire quoi que ce soit dans la publicité avant d’avoir lu ce livre au moins sept fois. Il m’a véritablement changé la vie.» David Ogilvy 2 CHAPITRE 1 L’établissement des lois de la publicité Les temps sont venus où la publicité a accédé au rang

Management de la force de vente Plan du cours Introduction Chapitre 1: La découverte de la vente Chapitre 2: Repères et notions sur la force de vente Chapitre 3: Composition et rôle de la force de vente (exposés) Chapitre 4: Organisation de la force de vente Conclusion Introduction Dans le milieu des affaires, la vente a toujours été une préoccupation pour la pérennité de l'entreprise, voire son développement. C’est une transaction humaine qui lie deux personnes ayant chacune

Sommaire I LES PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure

Secrétaire commerciale Module 1 : Fiches de commerce Chapitre 28 : L’entretien d’achat-vente Plan du Chapitre 28 : L’entretien d’achat-vente 1ÈRE ETAPE : LA PREPARATION DE L’ENTRETIEN DE VENTE 2EME ETAPE : LA PRISE DE CONTACT 3EME ETAPE : LA DECOUVERTE DES BESOINS 4EME ETAPE : L’ARGUMENTAIRE ET LA REPONSE AUX OBJECTIONS 5EME ETAPE : LA CONCLUSION DE LA VENTE 6EME ETAPE : LA PRISE DE CONGES Cours secrétaire commerciale : David Lempernesse/ Page 1 sur 8 L’entretien d’achat-vente ne s’improvise

Libération - 33400 TALENCE - France Téléphone : +33 (0)5 56 37 29 38 - Télécopie : +33 (0)5 56 04 01 20 Site internet : http://www.arkhe.com - Courriel : arkhe@arkhe.com SOMMAIRE 1. CHAPITRE. ACTIVITÉ DE PRODUCTION 5 2. CHAPITRE. ACTIVITÉ DE COMMERCIALISATION 11 3. CHAPITRE. ADMINISTRATION ET FINANCE 15 4. Chapitre. LES PARTENAIRES 20 TABLE DES ANNEXES 24 TABLE DES MATIÈRES 25 L'ENTREPRISE ET SON SECTEUR D'ACTIVITÉ Pour gérer votre entreprise, vous êtes conviés à prendre des décisions