Vente Par Automate

essor à travers les nouvelles possibilités de communication (Internet, SMS) mais aussi grâce à l’explosion des sources d’informations (le scanning, le suivi des consultations des pages Web...). Cette stratégie consiste à intégrer plusieurs canaux de vente et/ou de contact dans un même système capable de gérer les interactions avec un client. Par ailleurs, la préoccupation d’un marketing plus relationnel a conduit les entreprises à préserver leur capital client en faisant une bonne gestion de leurs

plaquette pub...) ; l'aménagement du bureau du conseiller est parfois repensé avec un poste de travail qui permet la visioconférence. Les automates sont des vecteurs de la communication commerciale, ce sont les 1ers relais de contact direct physique avec les banques , ils constituent ainsi des canaux de communication, et des distribution à part entière. Les automates sont ainsi des outils de marketing direct : ils peuvent adresser des messages personnalisés aux clients avec une possibilité, le client

au marché et à son environnement ainsi qu’à son évolution devient essentiel voire stratégique (D. Nedjoua,2003). Ainsi, nous observons une mutation importante en matière de distribution des services, aux développements et perfectionnement des automates bancaires et serveurs vocaux, sont venus s’ajouter l’offre de services par Internet. L’agence n’est plus comme autre fois le lieu de distribution exclusif de la banque .Ainsi, les distributeurs automatiques des billets (DAB), les guichets automatiques

Microsoft Word - E33 trame.docx nn NOM Prénom LOGO DE L’ENSEIGNE Baccalauréat Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente OPTION A Épreuve E33 : Fidélisation de la Clientèle et/ou Développement de la Relation Clients Académie de Poitiers Lycée des Métiers Jean Caillaud Lycée des Métiers Jean Caillaud Académie de Poitiers Page 1 sur 9 Consignes pour réaliser votre dossier E33 Vous allez devoir cette année passer plusieurs CCF (E31, E32 et

formation, du recrutement et de la mobilité interne) 3. Un service Clientèle pour la commercialisation de l’énergie. Ce service est présent sur tout le territoire avec ces cinq agences et réalise 65 Millions d’€uros de chiffre d’affaire pour la vente d’énergie auprès de ces 60 000 clients. 4. La production électrique avec deux Services a. Un service de Production Thermique avec un état-major à Dégrad des cannes b. Un service de Production Hydraulique à Petit-Saut 5. Un Service dédié

INFORMATIQUE 1. L'informatique est le domaine d'activité scientifique, technique et industriel concernant le traitement automatique de l'information par des machines telles que : calculateur, système embarqué, ordinateur, console de jeux vidéo, robot, automate. Le terme « informatique » désigne à l'origine l'ensemble des activités liées à la conception et à l'emploi des ordinateurs, d'un point de vue principalement technique. L'autre sens du mot (conception, déploiement et usage en entreprise) est désigné

Environnement technologique: nouvelles technologies et production (industrie du sous-vide, gastronomie moléculaire, cuisson basse température), nouvelles technologies et commercialisation (mercatique relationnelle, nouveaux supports de carte, automates intelligents, géolocalisation), nouvelles technologies et communication (la révolution internet, la mercatique virale, supports mobiles), nouvelles technologies et mercatique expérientielle (tables interactives, salles éphémères)… • Environnement

B-La grc opérationnelle: * la GRC opérationnelle est centrée sur la gestion quotidienne de la relation avec le client, à travers l'ensemble des points de contact (centres de contacts à distance par téléphone ou Internet, outils de force de vente). C- La Grc collaborative : * La grc collaborative se traduit par la mise en œuvre de techniques collaboratives destinées à faciliter les communications entre La banque et ses clients ainsi que l’intégration avec les autres départements de la

Quelques observations ou arguments : 1 – une absence de définition de définition dans la théorie économique standard Jusqu’aux années 1970, l’entreprise est considérée essentiellement comme un agent individuel (firme point, boîte noire, firme automate) dont l’action est commandée par des forces de l’équilibre générale et/ou du marché (analyse macro et méso) D’autre part, la firme est perçue comme une « simple » fonction rationnelle de production (analyse micro), dans la mesure où elle cherche

devenir les clients. Pour la déterminer prévisionnelement on doit connaitre: · les lieux d'habitation · la distance par rapport au futur magasin · le temps d'accès · les habitudes de la population concernant la manière de se rendre sur les lieux de vente 3 zones: · primaire : 60 à 80% de la clientèle à 5 min au plus du pdv · secondaire : 15 à 25% de la clientèle à 10 min au plus du pdv · tertiaire : à plus de 10 min du pdv Plusieurs techniques sont utilisées pour définir l'aire de marché: