Vente Relationnelle

des données 79 INDEX Fascicule 2 4- Modèle relationnel : théorie et contraintes d’intégrité 5- Algèbre relationnelle 1 57 6- Transposition du MCD au MRD 137 INDEX Volume 2 Fascicule 3 7- Langage de données SQL 8- Indexation, vue relationnelle et base réactive INDEX Fascicule 4 9- Langage de programmation et SQL 10- Théorie de la normalisation relationnelle FN1 à FN5 11- Optimisation des requêtes relationnelles 1 123 1 45 117 Annexes : A- SQLoader

Lee, Barua et Whinston, 2000, Tseng and Piller 2003). La mass-customization et la personnalisation apparaissent alors comme une réaction ex-post au développement de l’e-commerce (Sophie Lee, Barua et Whinston, 2000). Par ailleurs, le marketing relationnel postule l’existence d’une influence positive de la qualité de la personnalisation sur la relation du client à la marque ou à l’organisation (Salerno, 2001a). Les recherches académiques et empiriques sur les dimensions et la mesure de la personnalisation

Laporte passage MR <=> MCD DAIGL TS1 Passage MCD <=> modèle relationnel I. Rappel sur le modèle relationnel C'est un modèle LOGIQUE de donnée, celui qui correspond à l'organisation des données dans les bases de données relationnelles (il existe d'autres organisations de bases de données : hiérarchique, réseau, objet,… ). Les SGBD actuels les plus courants sont relationnels (Oracle, SQL Server, Access, MySql, … ) Un modèle relationnel est composé de relations, encore appelée tables. Ces tables sont

Exercices sur le langage SQL 1er exercice : gestion d’une agence immobilière Vous travaillez dans une agence immobilière qui a mis en place un modèle relationnel afin de gérer son portefeuille client. Le modèle relationnel est le suivant : CLIENT (codeclt, nomclt, prenomclt, adresseclt, CPclt, villeclt) APPARTEMENT (ref, superficie, pxvente, secteur, #coderep, #codeclt) REPRESENTANT (coderep, nomrep, prenomrep) L’agent immobilier souhaite avoir un certain nombre d’informations :

Exercices sur le langage SQL 1er exercice : gestion d’une agence immobilière Vous travaillez dans une agence immobilière qui a mis en place un modèle relationnel afin de gérer son portefeuille client. Le modèle relationnel est le suivant : CLIENT (codeclt, nomclt, prenomclt, adresseclt, CPclt, villeclt) APPARTEMENT (ref, superficie, pxvente, secteur, #coderep, #codeclt) REPRESENTANT (coderep, nomrep, prenomrep) L’agent immobilier souhaite avoir un certain nombre d’informations : - la liste des clients

processus relationnel * 1.3 Le CRM en tant que principe d’efficacité organisationnelle * 1.4 Le CRM comme stratégie d’entreprise * 2 Les composantes du CRM * 2.1 Connaissance du client * 2.2 Stratégie relationnelle * 2.3 Communication * 2.4 Proposition de valeur individualisée * 3 Intégration du CRM dans la stratégie d’entreprise * 3.1 Fondements de l’entreprise relationnelle * 3.2 Caractéristiques essentielles de l’entreprise relationnelle * 3.3

clients et aux prospects , dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service " . " En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client , que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service , et que l'on regroupe souvent sous le terme de " front-office " , ceci par opposition aux outils de " back-office " que sont les progiciels de gestion intégrés ( ou ERP )" L'expression , d'origine récente , résulte :

Marketing Relationnel | | Année universitaire : 2008-2009 | -Najlaa KHAFI 2092 -Mariam MARCHANE 2013 -Zineb LAHKIM BENNANI 2066 -Rima KHATTABI 2152 -Safia ADIL J9301 -Nada RAZIK 2054 Encadré par : Salima JAZI Sommaire Introduction……………………………………………………………………………………..3 I- Du marketing transactionnel au marketing relationnel………..4

Le marketing relationnel est une déclinaison du marketing qui repose sur les interactions et la nature de ces interactions à moyen-long terme entre le vendeur, d'une part, et l'acheteur et/ou le consommateur d'autre part. Il vise dès lors à privilégier la qualité du contact établi avec l'acheteur et/ou le consommateur. Le marketing relationnel consiste à établir des relations durables avec des clients ou des groupes de clients, sélectionnés en fonction de leur contribution potentielle au succès

Chapitre 20 SQL : un langage algébrique Pour bien comprendre le langage SQL, nous allons brièvement exposer les principes sur lesquels repose ce langage (algèbre relationnelle). Une table (relation) est un ensemble de tuples. On peut donc appliquer à une table les opérateurs algébriques usuels. Le résultat d'une opération ou requête est une nouvelle table qui est exploitable à son tour dans une nouvelle opération. Tous les opérateurs peuvent être dérivés de cinq primitives de base : la PROJECTION