Veolia Amendis Tanger

remercie également Monsieur Dr Mustapha EL MAHOTI pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’il m’a apporté lors des différents suivis.   Je tiens à remercier tout particulièrement Mr Karim ZIAN, TAF de la société Amendis, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise Je dédie ce travail en premier lieu à mes chers parents, nulle dédicace n’est susceptible de vous exprimer notre profonde affectation, notre

expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements. Ma reconnaissance s’adresse dans un premier temps à Monsieur KADOUSSI Brahim, responsable du service Achat et approvisionnement de la société Amendis de Tétouan, mon tuteur professionnel, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise qui ont rendu ce stage intéressant. Je le remercie également pour sa patience, l’amabilité et le soutien qu’il m’a apporté.

société Amendis Chapitre 1 : présentation d’Amendis……………………………………5 Chapitre 2 : présentation de la direction administrative et financière (DAF) ………………………………………………………………...…7 I- Aperçu sur la DAF……………………………………………..7 II- Activités de la DAF sous forme d’approche processus………. .9 Partie II :la qualité au sein de la direction administrative et financière d’Amendis I- Elaboration du plan d’action ……………………………….....12 1- Plan d’action de la société Amendis………………………

Professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements. Ma reconnaissance s’adresse dans un premier temps à Monsieur Driss el mouafak responsable d’agence et Amina kharkhour adjoint de chef d’agence de la société Amendis de Martil, mes tuteurs professionnels, pour leur accueil et leur confiance qu’il m’ont accordé dès mon arrivée dans l’entreprise qui ont rendu ce stage intéressant. Je les remercie également pour leur patience, l’amabilité et leur soutien qu’ils

COMMUNIQUÉ DE PRESSE Le 4 juin 2010 L’USINE DE TANGER (MAROC), UN SITE INDUSTRIEL «ZERO CARBONE » ET ZERO REJET LIQUIDE INDUSTRIEL Une usine exemplaire en matière d’impact environnemental grâce au partenariat entre le Royaume du Maroc, Renault et Veolia Environnement. • L’usine Renault de Tanger, dont la production sera dédiée aux véhicules développés à partir de plateforme B0 (plateforme Logan), commencera son activité début 2012 avec une ligne de production et une capacité

..............44 Section3 : L’impact de la gestion du crédit client sur la trésorerie……………………….............................................51 Partie II : La gestion du crédit client et son impact sur la trésorerie « cas de la société Amendis »……………………..59 Chapitre 1: Choix méthodologiques et champs problématiques.....................................................................60 Section2 : Choix méthodologiques.............................................................

Mme. LOULIDI Malika Technicienne laboratoire de qualité eau Adresse : FSTF B.P. 2202 – Route d’Imouzzer – Fès Télé/ Fax : +212 (0)5 35 61 16 86 / +212 (0)5 35 60 82 14 Site web : http://www.fst-usmba.ac.ma Adresse siège social : AMENDIS 23, Rue Carnot 90000, Tanger Téléphone : + 212 (0) 539 32 80 00    F.I : IAA7 Page | i Remerciements Après Allah le tout puissant qui a éclairci notre voie par le savoir, et qui nous a guidés vers

Service Public 2006-2007 Satisfaction de la clientèle Cas Amendis - Tanger Thèse professionnelle présentée par Mohamed DAHDAH Directeur de recherche : Fadel DRISSI Novembre 2007 L’ISCAE et l’ESSEC n’entendent donner ni approbation ni improbation aux opinions émises dans le cadre de cette thèse professionnelle. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. Satisfaction de la clientèle cas Amendis - Tanger 2 Mohamed DAHDAH / MS MSP Dédicace A mes parents

valorisation de l'image de l'entreprise, l'amélioration de son fonctionnement... Dans ce contexte, et pour éviter tout genre de réclamation, AMENDIS procède au traitement des réclamations clients à fin d’avoir une relation rentable et durable avec ces derniers, en respectant la démarche de traitement. A partir de ceci, nous avons voulu connaitre si AMENDIS arrive à satisfaire ses clients par son système de gestion des réclamations, le nombre et les motifs de réclamations émis chaque mois par

DIYANI HAITAM Avenue des FAR résidence Charika N°13 Tétouan- Maroc Tél :06.11.84.66.49 haitamdiyani@gmail.com EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Mai 2014 Amendis (Veolia environnement) Tétouan - Maroc Stage « commerciale » d’une durée de 10 semaines - Informer le client - Prendre en charge les réclamations et les demandes des clients Encaisser les factures travaux et consommations - Enregistrer toutes les demandes clients et les réclamations sur le système commercial Contribuer à la résiliation des