Voici Une Conversation Téléphonique Professionnelle

PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS DANS L’ENSEIGNEMENT DU SECTEUR TERTIAIRE CAS D’ENTREPRISE B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES Centre Interservices de Santé et de Médecine du travail en Entreprise CERPET/CISME/Etude de cas BTS Management des Unités Commerciales 0 PRÉSENTATION GÉNÉRALE DES DOCUMENTS Ce dossier a été élaboré par un professeur d’économie et gestion, dans le cadre d’un stage long proposé par le CERPET (Centre d’études et de ressources pour les professeurs

facilite la communication : le téléphone, l’ordinateur, les moyens de transports, la télévision et la radio, pour ne citer que les plus évidents. C’est un fait certain et établi que grâce à cela nous communiquons plus, mais communiquons-nous mieux ? Voici ce qu’un journaliste contemporain en pense : « Plus les moyens de communication se développent, moins nous communiquons. Sans l’avion, sans les journaux et sans le téléphone, l’homme était plus proche de l’homme. » Maintenant que nous avons décortiqué

PARTIE II : Réseaux & Télécommunication…………………….......12 I. Réseau téléphonique……………………………………………………..13 1. Définition…………………………………………………………….13 2. Principe d’une communication………………………………………16 3. Support de transmission……………………………………………..16 Fibre Optique……………………………………………………..17 Le Cuivre………………………………………………………….18 Faisceau hertzien………………………………………………….19 II. Les commutateurs téléphoniques……………………………………….20 Centrale téléphonique Hicom 392………………………………..20 Transmission de données informatique par support

non moins énigmatique ? Comment le rassurer ? 3 78 rue de la Villette – Le Dauphiné Part-Dieu69425 Lyon Cedex 03 www.eeclyon.fr 1– LES FINALITES D’UN ENTRETIEN DE RECRUTEMENT Qu’est-ce qu’un entretien ? Une relation de professionnel à professionnel. Si vous vous trouvez face à un représentant de l’entreprise (DRH, chef de service, consultant…) c’est que vous êtes potentiellement un bon candidat pour lui. Votre interlocuteur a souvent une perception favorable de vous avant l’entretien

une question piège....................................11 11 - Comment retourner les arguments contre celui qui les emploie........................ 11 uChapitre 2 – ARGUMENTER-DECOUVRIR.....12 1 - 4 astuces pour bien démarrer une négociation téléphonique...............................13 2 - Argumentaire : passez votre BAC.........................................................................14 3 - 6 motivations d'achat à connaître pour construire son argumentaire...................14 4 - 7 bonnes

l'internet haut-débit. Elle est une composante d'un changement en profondeur du monde de la communication. En effet, que se soit pour un publique de particuliers avec les offres TriplePlay (téléphone, télévision et internet) ou pour des applications professionnelles au sein des entreprises comme la téléphonie par IP (ToIP), le trafic total basé sur un transport réseai de paquets IP surpasse aujourd'hui le trafic traditionneldu réseau voix (réseau à commutation de circuit ou RTC). Certains acteurs du marché

Je devais classer les documents dans un dossier, que je devais ensuite classer dans la salle d’archive par ordre alphabétique. J’ai eu l’opportunité de voir comment étaient classés les dossiers clients et professionnels, j’ai dû à plusieurs reprise agencer la salle d’archive pour que les conseillers trouvent plus facilement et rapidement les dossiers des clients qu’ils avaient besoin. J’ai eu l’opportunité d’utiliser Excel pour réaliser des tableurs recensant

d’énergie vous perdrez à suivre des pistes qui ne mèneront à rien. Créer des critères de comment vous souhaitez prioriser votre liste de prospects et concentrez-vous sur un seul prospect à la fois. Ces critères varient en fonction des entreprise mais voici ce à quoi pourrait ressembler les catégories. Priorité élevée : o Correspondance exacte avec le client idéal o Contacte avec un influenceur ou décideur o Alignement clair avec les produit/service o Interactions élevées Priorité faible :

les visites ou contacts dans le cadre de salons professionnels, expositions, réunions..., l’appel téléphonique, l’envoi d’une lettre personnalisée (par courrier, par fax, par mail), l’envoi d’un dossier de candidature (C.V. + lettre), la publication de son profil professionnel sur Internet, sur www.anpe.fr ou sur un autre site emploi, le message sur Internet, la publication de son profil dans la presse, le dépôt d’une carte de visite professionnelle avec un dossier montrant des réalisations...,

Mission………………………………………………………..………12 DEUXIEME PARTIE : DOSSIER D’ANALYSE………………..……………13 1. Etude préalable………………………………………………...…………….14 1.1. Contexte et champ de l’étude………………………………..…………..14 1.2. les objectifs…………………………………………………..…………..14 1.3. Analyse du réseau téléphonique existant…………………...………15 1.4. Etude de l’intranet existant…………………………………………..19 1.5. La qualité actuelle de l’offre (solution proposée)……………………24 DECISION ET CONCLUSION PARTIELLE………………………………24 2. La Voix sur IP et Asterisk sous Trixbox …………………