étude Cas Gestion De La Marque

l’environnement de l’entreprise) o Les nouveaux défis des entreprises  La gestion prévisionnelle des compétences  Le management de la qualité  L’innovation  Le développement durable  L’éthique  La responsabilité sociétale o Le développement personnel : outil d’intégration et de développement en entreprise METHODOLOGIE o Exposé théorique, Question de reflexion à la fin de chaque partie, Exercices, Etudes de cas réels d’entreprise PROGRAMME DU COURS PARTIE 1 LE SYSTEME ENTREPRISE

LE RÔLE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS LA RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE EXPOSÉ DE LA QUESTION ET FEUILLE DE ROUTE RAPPORT PRÉPARÉ POUR INDUSTRIE CANADA PAR Coro Strandberg Directeur, Strandberg Consulting 6325, avenue Sperling Burnaby (C.-B.) V5E 2V3 MARS 2009 Exposé de la question et feuille de route sur la RSE et la gestion des RH Ébauche 2 aux fins de consultation LE RÔLE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS LA RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE

PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de chaîne Présenté par : Sandra RIVES Année universitaire : 2009 – 2010 Sous la direction de : Paul PICHON UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie

Mini étude de cas Analyse des Forces et Faiblesses /Opportunités et Menaces Cette analyse constitue une étude des forces et faiblesses globales de l’entreprise. Elle sert de toile de fond pour : o Exploiter ses atouts. o Agir sur ses faiblesses. Elle sert de base à une étude plus quantitative : o des opportunités que l’entreprise pourra saisir sur le marché (acquisition, fusion, lancement d’un nouveau produit….), o des menaces (mouvement des concurrents, influence néfaste de l’environnement économique

; et venu d'un fabricant qu'ils pensent qu’il est socialement responsable Ceci signifie que les compagnies doivent travailler plus dur pour gagner et garder la confiance des consommateurs des ETATS-UNIS, particulièrement telles qui ont été des marques de commutation. Parmi les sociétés relevant bien ce défi on trouve General Electric, Cadillac, StarKist, et Vons. Pour ces sociétés, une étape importante a été atteinte ils sont véritablement les compagnies grand public pratiquant le concept de

1 - L’importance du marketing territorial pour les collectivités territorial ............................ 1.1 - La planification stratégique ....................................................................................... 12 1.2 - La gestion des ressources humaines ......................................................................... 12 1.3 - Communication et système d’information ................................................................ 12 2 - Le rôle du marketing territorial

Ü l QUATRIÈME PARTIE Étude de cas : le littoral tunisien entre nature et société Ü Ü Ü I. Diversité naturelle et humaine des côtes II. Fragilité naturelle et force des sociétés III. Djerba : géographie d’un littoral insulaire en pleine mutation es dynamiques et les enjeux des littoraux viennent d’être examinés de manière générale en s’appuyant sur de nombreux exemples ponctuels. La réponse à apporter aux pressions sur les littoraux nécessite une gouvernance de ces espaces étroits et attractifs

Organisations, pour les décliner sous forme de propositions d’actions de communications spécifiques à une commande réelle en plan de communication, d’une institution commanditaire. Objectifs généraux • • • • Apprendre à développer des outils de gestion de la communication. Apprendre à utiliser la démarche de planification. Être capable d'appliquer cette démarche à l'élaboration d'une campagne de communication. Développer des aptitudes à vendre des services conseils. Objectifs spécifiques À

France. Six groupes dominent ce marché Auchan, Casino, Carrefour, Intermarché, Leclerc et Système U. Les groupes étrangers sont très peu présents, à l’exception de l’allemand Métro et de hard discounters comme Lidl qui ont réussi quelques percées. Une étude démontre que les leaders de l’alimentaire, Carrefour, Leclerc, Intermarché ou encore Casino, sont toujours leaders parmi les 100 premières du classement et ont enregistré, en moyenne, une bonne progression ces dernières années. Même si ces enseignes

chalandise : Zone d’attraction d’une UC, elle constitue l’espace au sein duquel on trouve la grande majorité de la clientèle de l’UC et l’offre à laquelle elle est directement confrontée. Les différentes méthodes de son évaluation : une étude de temps et de déplacement, une étude des habitudes et des fréquentations et l’utilisation de logiciels de géomarketing et de BDD. Le comportement des clients de l’UC, les étapes du processus de décision : Le consommateur prend conscience d’un manque qu’il va chercher