étude Cas Marketing Dior

Mémoire de Recherche Appliquée Apprenti : oui non Mission : Entreprise : Nom : MOISSET Nicolas Conseiller de recherche : Nathalie Chiss Thème : Relations commerciales Quels sont les outils marketing nécessaires à la mise en place du magasin idéal ? Année de réalisation : 2005/2006 SOMMAIRE REMERCIEMENTS……………………………………………………………… .Page 04 INTRODUCTION………………………………………………………………… .Page 05 PARTIE 1 : FONDEMENT THEORIQUE DES ATTENTES CONSOMMATEURS ET DE LEURS REPERCUSSIONS

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13

 INTRODUCTION Nous représentons le département marketing d’une marque de cosmétiques SENBON distribuée jusqu’à là en parfumeries et magasins spécialisés (type Séphora). L’entreprise souhaite se repositionner sur un segment de consommateurs plus rentable. En effet, considérée comme moyenne gamme par ces derniers, nous voulons capter de nouveaux clients en modifiant le mix marketing et en s’attaquant au haut de gamme. A cet effet, SENBON a placé parmi ses préoccupations principales, une refonte de

    UNIVERSITÉ MONTESQUIEU - BORDEAUX IV MASTER 1 SCIENCES DE GESTION MENTIONS: MARKETING ET VENTE ANNÉE UNIVERSITAIRE 2009-2010 EST-CE QU’ON PEUT PARLER D’UNE PUBLICITÉ PANEUROPÉENNE? MÉMOIRE PRESENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE CONFÉRENCES DE MÉTHODES PAR STEFANIE ACKERMANN GIANCARLO CACHAY SOTELO TABLE DES MATIERES LISTE DES TABLEAUX.......................................................................................................... 3 LISTE DES FIGURES..................

DOSSIER MARKETING LA HALLE AUX VÊTEMENTS Le marché de l’habillement enfant 1. Environnement interne 1.1 L’historique 1.2 Le groupe Vivarte 1.3 Présentation de l’entreprise 1.4 Chiffres clés 1.5 Mix Marketing 1.6 Le positionnement 2. Environnement concurrentielle 2.1 L’environnement général 2.2 Mapping 2.3 Concurrent 3. Analyse du consommateur 3.1 Présentation des différents lieux d’observation 3.2 Typologie des consommateurs 3.3 Déplacement dans le magasin 4. SWOT 4

Master Marketing et Management Commercial La politique de prix à l’international Rapport de l’exposé traitant le thème : Année universitaire 2011- 2012 Sommaire Sommaire…………………………………………………………………………………........2 Introduction……………………………………………………………………………………3 Partie I : Généralités………………………………………………………………………….4 1. La notion

quantitatifs (sélectivité, nombre d'étudiants, vitesse d'insertion…) et dégage les points forts de chaque formation 5 Masters-MBA de l'INSEEC ont été mis à l'honneur : - Marketing, Communication et Stratégies Commerciales - Ingénierie Commerciale et Management de Projets - Achats Internationaux et Logistique - Banque et Assurance - Wine Marketing & Management Chaque année, l’organisme SMBG réalise et publie son Classement des meilleurs Masters, MS, MBA et Formations Spécialisées bac+5/bac+6. Le cabinet

individus à travers notamment les notions de groupes sociaux, de normes et de croyances. La deuxième partie faisant l’objet d’une étude exploratoire au travers d’entretiens menés auprès des acteurs de la cité. LES MARQUES ET COMPORTEMENT D'ACHAT A) Les Marques 1.Définition Qu'est-ce qu'une marque? D'après Kotler et Dubois, dans leur ouvrage Marketing Management (Publie en 2000), « La marque est un nom, terme, signe, symbole, dessin ou toute autre combinaison de ces éléments servant

filière et de l’examen de sa contribution économique, certains des enjeux auxquels les entreprises sont confrontées seront évoqués débouchant sur nos préconisations. I - UNITÉ ET DIVERSITÉ DU LUXE Le Conseil économique et social a présenté, en 1996, une étude sur le luxe. Ce document, dont le rapporteur était M. Roger Burnel, avait comme ambition de cerner la réalité économique d’une « filière » dont les constituants étaient, par essence, hétérogènes. Cependant, les productions et services participant du

production sans risquer de se trouver dans un état pénurique dû à un retard de commandes. Ainsi le « e-commerce B to B» permet de répondre à l’idéal du flux tendu dans le sens où l’épuisement des stocks et l’arrivée des commandes sont dans la plupart des cas simultanés. L’entreprise concernée trouve alors un double avantage dans le commerce en ligne entre entreprises : gain de temps et réduction des coûts. De manière indirecte ce type de commerce permet également à celle-ci d’être plus rentable et compétitive