étude De Cas Corrigé écoute Client

Etude de cas “ L’après projet ERP : Retour d’expérience sur un changement qui n’a pas eu lieu ” 1 “ L’après projet ERP : Retour d’expérience sur un changement qui n’a pas eu lieu ” “Post-ERP phase: Feedback from experience regarding a change which did not occur” Dr. Guy Saint-Léger ESC Saint-Etienne Résumé L’objectif de cet article est de présenter quelques exemples concrets d’impacts liés à un changement non planifié dans la mise en œuvre d’un ERP. Dans cette phase post-ERP, nous

l’objectif est toujours de mettre la bonne personne à la bonne place, il existe différents types d’entretien: •L’entretien individuel: Le candidat se retrouve en « tête-à-tête » avec le recruteur. Formule classique très fréquente et sans doute le cas de figure le plus propice pour établir un véritable dialogue. Le scénario idéal est celui où deux personnes se font face et participent à égalité, posant des questions et y répondant à tour de rôle. •L’entretien face à un groupe: Le candidat se

HUMAINES : CAS D’ASSYSTEM 2010-2011 MEMOIRE DE FIN D ETUDE THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES. CAS D’ASSYSTEM. :Management et gestion des entreprises 2010/2011 20 DES R Licence professionnelle en Management et Gestion des Entreprises Présenté par : Akesbi Samia MEMOIRE DE FIN D’ETUDE : THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES : CAS D’ASSYSTEM 2010-2011 ESSOURCES HUMAINEMMMJDMZZKJS : CAS D’ASSYSTEM: LE MARKETING DES RESSOURCES HMMMDZDZDUMAINES : CAS D’ASSYSTEM

au 11/06/2010 1 Remerciements J’adresse mes remerciements les plus sincères à Madame le Pharmacien en Chef Marie-Françoise CORDAT pour m’avoir accueilli au sein du LASEM et mis à ma disposition le matériel nécessaire à la réalisation de mon étude. Je remercie également mon maître de stage Monsieur le Pharmacien Principal Jean-Ulrich MULLOT sans qui je n’aurais pu effectuer ce stage. J’exprime mes remerciements à Madame l’Enseigne de Vaisseau Justine SABATON pour la formation interne qualité

| STUN | Simple Traversal of UDP through NATs | TDM | Time-Division Multiplexing | TFTP | Trivial File Transfer Protocol | TFTP | Trivial File Transfer Protocol | TURN | Traversal Using Relay NAT | UA | User Agent | UAC | User Agent Client | UAS | User Agent Server | UCAD | Université Cheikh Anta Diop | UDP | User Datagram Protocol | UIT | Union Internationale des Télécommunications | URI | Uniform Resource Identifier | VLAN | Virtual Local Area Network | VOIP | Voice

L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL 10 L'INTELLIGENCE COMPORTEMENTALE AU TRAVAIL © Éd. Raouf YAICH En revanche, lorsqu'on doit décider dans un contexte de déficit informationnel avec une large part d'incertitude (ce qui est plus souvent le cas), la prise de décision mobilise, en plus de nos capacités intellectuelles, nos compétences émotionnelles. De ce fait, les décisions clés que nous prenons dans notre vie consacrent une large part à l'émotionnel et sont, par conséquent, influencées par

Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 Plan Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…3 Partie I : Définition et périmètre de la gestion de la relation client……………………………………………………………….4 Chapitre 1 : La relation client : Développement et

Les achats : fournisseurs et produits achetés Décrire les objets à acheter Rechercher des fournisseurs Identifier le fournisseur et les produits achetés Contrôler les produits et les services fournis Mesurer la performance d’achat pour l’améliorer Cas particulier de la sous-traitance CHAPITRE 6 ■ Audits et compétences des auditeurs La préparation de l’audit Le déroulement de l’audit La rédaction du rapport d’audit Les compétences des auditeurs Pistes de questionnement pour auditer l’efficacité

sauf peut-être pour certaines cartes de fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le même système afin de conserver une bonne compatibilité. Ceci

bien souvent que construire un site Internet passe avant tout par une étude et une planification des tâches. Les personnes désireuses d’obtenir un site Internet ne mesurent pas toujours le travail à effectuer. Les prestataires de service ou les responsables de projet web sont souvent confrontés à l’impatience de clients qui ne mesurent pas toujours la quantité de travail nécessaire pour la conception d’un site Internet. Les clients sont bien souvent aveuglés par ce que je nomme « l’effet technologie