étude De Cas D Agence De Voyage

depuis les premiers succès de la plateforme, il est invité dans tous les talk-shows américains durant lesquels il raconte que l’idée de Airbnb lui est venue du fait que son grand père à l’époque exploitait ce concept de logement chez l’habitant, de voyage économique, il logeait chez les amis des amis etc… ET que lui-même confronté à la diffculté de se loger avec un petit budget, avait penser à louer une chambre chez lui puis ses amis s’y sont mis et là ça a démarré. Il a cofondé Airbnb avec des « amis »

improbation aux opinions émises dans ce mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur 2 Remerciements Je remercie : La Direction des ventes indirectes pour son accueil, et plus particulièrement les équipes Ventes agences de voyages et Réseaux tant pour leur bonne humeur quotidienne, que pour le savoir-faire qu’ils ont partagé. Benoît, Julien, Aurélie, Corinne, Morgane et Agnès, d’avoir bien voulu consacrer du temps pour répondre à mes questions Claude pour la documentation

et indispensable dans les secteurs du tourisme et du voyage qu’il soit d’ordre professionnel comme personnel. Les consommateurs de l’e-tourisme sont qualifiés par le milieu du marketing comme des « touristonautes » ou des « touristes en lignes ». Le secteur du e-tourisme rassemble aujourd'hui de nombreux acteurs, ont y trouve ainsi : • Entreprise touristique : - agences de voyage (voyages-sncf ; Promovacances ; Lastminute; Voyage Privé ; Opodo…) -prestataires hôteliers : 84% des

AUDIT MARKETING : CAS FUTUROSCOPE I) Diagnostique externe : 1) Tendance à long terme : Nous avons utilisé la méthode de PESTEL : FACTEURS | OPPORTUNITES | MENACES | ECONOMIQUE | - Association avec de nouveaux partenaires- Offre promotionnelle attirent les clients (prix attractifs) | - Arrivée de nouveaux concurrents (les clients ne sont plus fidèles à un type de destination)- Forte concurrence de parcs de loisirs européens- Les consommateurs veulent plus de qualité et de diversité

CIBLENT-ILS LES JEUNES ? INTRODUCTION I/ Qui sont les jeunes ? A) Etude quantitative B) Etude qualitative C) Leurs comportements II/ Pourquoi les médias ciblent-ils les jeunes ? A) Utilisation des médias par les jeunes B) Pouvoir de décision des jeunes au sein de la famille C) Phénomène « lolita » III/ Stratégie de communication adaptée A) De nombreux supports médias utilisés B) Des stratégies réfléchies C) Métiers et agences markéting adaptés aux jeunes CONCLUSION INTRODUCTION De nos

SOMMAIRE Remerciements………………………………………………………………...3 Introduction………………………………………………………………….....4 I. Présentation générale du contexte du stage……………....6 A / Le secteur d’activité : l’e-tourisme…………………………………....6 B / La société Go Voyages………………………………………….........8 1) Fiche d’identité…………………………………………………………………….8 2) Présentation...……………………………………………..………………………9 3) Historique……………………………………..………………..…………….…...10 a. Historique de GO…………………………………………………

efforts permanents du personnel de l’entreprise afin d’instaurer une relation avec les clients. De ce fait nous avons réalisé notre étude pour essayer de montrer: «l’impact de la qualité de service sur la satisfaction des clients par rapport à la vente et de la réservation des billets d’avions par Satguru Travels Gabon». Satguru Travels est une agence de voyage internationale qui fut fondée à Kigali, au Rwanda en 1986 par l’homme d’affaires d’origine indienne Gobindram CHANDIRANI. Implantée au

Etude de cas L’industrie du transport aérien de passagers Suite à la libéralisation et au contexte de crise du transport aérien consécutif aux attentats du 11 septembre 2001, le paysage du transport aérien se trouve profondément bouleversé. L'émergence des compagnies aériennes à bas coûts est une des conséquences majeures de cette évolution. Face à cette effervescence, de nombreuses compagnies dites traditionnelles ont été contraintes d'adapter leurs tarifs et de remettre en question leur mode

communication 41 2) Evénementiel à Tanger 43 a) Situation de l’événementiel à Tanger 43 b) Exemples d’événements à Tanger 44 3) Constat et améliorations souhaitées dans le secteur de l’événementiel à Tanger ..46 Deuxième partie : Etude de faisabilité Chapitre I : Présentation générale du projet Introduction 50 1) Genèse de l’idée 51 2) La force de l’idée 51 3) Construction de projet 52 a) Porteurs du projet 52 b) Dénomination 52 c) Logo 53

produits et services touristiques pour un coût relativement faible, et d’entrer en relation avec eux ainsi qu’avec d’autres producteurs et distributeurs du secteur. Le nombre croissant de consommateurs qui se servent d’Internet pour planifier leurs voyages de loisirs ou d’affaires incite grandement les pays en développement à organiser ou à développer leur offre touristique et à la promouvoir sur Internet. 2. Pour les pays en développement, les TIC peuvent être des moyens efficaces de commercialiser