étude De Cas Marketing Opérationnel

Partie: La Gestion De la Relation Client, cas pratique : BPR Fès-Taza……………………………………………………………………...…………………………………….22 Introduction ………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section

...........................................25 Deuxième partie la bancassurance :cas du Maroc CHAPITRE I. LA BANCASSURANCE MAROCAINE...................................................27 Section 1 -Le marché de l'assurance et de la bancassurance Section 2 -La bancassurance marocaine en comparaison à la bancassurance mondiale CHAPITRE II. LE SENS DU MARKETING BANCASSURANCE POUR LES PARTIES PARTENANTES : RESULTATS DEL'ENQUETE.................

possible sans l’intervention de certaines personnes. Qu’elles trouvent ici l’expression de mes plus sincères remerciements pour leurs précieux conseils. Je tiens tout d’abord à exprimer ma reconnaissance envers Monsieur PICHON, maître de conférence en marketing au CETIA, université de Toulouse Le Mirail, responsable de la délocalisation en Bulgarie, pour m’avoir aidée, conseillée et guidée dans mon travail. Je remercie également Madame GASQUET pour son enseignement méthodologique, professeur de communication

Photobook-Pro by Kis Marketing industriel Etude de cas en Marketing b to B Marketing stratégique Marketing Stratégique Diagnostic Interne  - Diagnostic Interne - Diagnostic Externe Forces et Faiblesses de Kis - Concurrents Forces Faiblesses  Pionnier sur le marché des livres photos  Propose un ensemble de solutions rapides sur site pour répondre à une demande croissante.  Maîtrise de la technologie : inventeur du concept de photoprocessing et précurseur

Cours de marketing strategique — Presentation Transcript * 1. A – Elaboration de la stratégie de développement Vie de l’entreprise = multitude de décisions et d’actions Pluralité des acteurs Internes Externes 3 types de décisions managériales: Décisions stratégiques Décisions tactiques Décisions opérationnelles Partie essentielle de l’élaboration de la stratégie de développement est consacrée au diagnostic de l’entreprise et de son environnement * 2. 1- le diagnostic : définition et objectifs

est le cas de la Compagnie d Assurance ARO. D ou le thème de : « Mise en place d un projet CRM au sein de la compagnie d assurance ARO »afin d améliorer son efficacité et sa rentabilité commerciale. La question qui se pose ici est alors de savoir comment avoir un plus grand avantage concurrentiel grâce aux clients. Pour ce faire, le cadre conceptuel sera étudié dans la première partie de ce mémoire, ensuite la deuxième partie traitera le cadre décisionnel, et enfin le cadre opérationnel terminera

client ou bien un fournisseur. Le département marketing à son tour est le résultat d’une évolution en étape. Au départ il n’est qu’un service commercial dont les taches se résumaient en simples opérations de facturation de vente, par la suite elle s’étoffe grâce à l’adjonction de plusieurs fonctions tel que la publicité, l’étude de marché. A mesure que ces fonctions prennent de l’importance, de nombreuses entreprises créent un service marketing autonome. Cependant un tel département ne peut exister

Cas client : Nouvelles Frontières Nouvelles Frontières s’appuie sur Experian pour développer son réseau de points de vente Résumé Mission Analyse de la couverture du réseau existant. Définition de sites d’implantation potentiels. Challenge Expansion du réseau sans cannibaliser l’existant et en respectant les zones d’exclusivités des points de vente franchisés existants. Solutions Modélisation de zones de chalandises et estimation de potentiel de marché. Bilan de couverture géographique et analyse

le développement de compétences • Le management du changement Nature et méthodes de l'enseignement : X Cours et lectures préalables obligatoires X Etudes de cas et suivi de l’actualité stratégique des entreprises X Ateliers (élaboration et présentation, en équipe, d’un mini cas) Mode d'évaluation : Contribution aux discussions de cas = 30% ; Atelier = 30% ; Examen = 40% Bibliographie : KALIKA, HELFER, ORSONI : Management : stratégie et organisation, Vuibert, 2004. JOHNSON, SCHOLES & FRERY : “

Diagnostic et analyse financière(45) Management (I) (45h) S3 Problèmes économiques et sociaux (I) (50) Droit commercial et des sociétés (45h) Economie monétaire et financière (II) (50) *Comptabilité des sociétés (25) *Marketing de base(25) Théorie des Organisations (45) Management (II) (45h) Droit social (45h) S4 Politiques économiques (50) S1 S2 7 Cycle Licence Domaine des SJES&Gestion 11/02/2014 Parcours "Filière ECONOMIE ET GESTION"