étude De Cas Prospection Et Suivi De Clientèle

but d’exposer, d’expliquer, de justifier et d’analyser l’ensemble des activités effectuées pendant le stage, et de rendre claire la manière dont mon activité principale a été réalisée, comprise et menée à termes. Tout cela ne représente pas qu’une étude de l’entreprise, c’est une recherche au-delà de l’entreprise, c’est un véritable projet personnel. Pour aborder le stage de la meilleure façon, je me suis adaptée rapidement à la réalité, j’ai trouvé les moyens de m’y intéresser, de m’y impliquer

Nuss Marie 2 rue Lamartine 67120 Duppigheim Ricoh France SA 3 rue ICARE 67 960 Entzheim 03.88.68.28.38 Mémoire « BACHELOR PROFESSIONNEL RESPONSABLE ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (BPRDC) » Quelles sont les difficultés de prospection dans le domaine des photocopieurs ? Etablissement: CCI de Strasbourg Responsable pédagogique : Mme KLEIN Véronique Directeur de mémoire : M LE COCHENNEC Tuteur de formation : M MOUILLERON Frédéric Promotion 2013-2014 υ Remerciements Tout d’abord, je tiens à remercier

THÈME : LA PRATIQUE DU MARKETING RELATIONNEL : CAS DE LA GRC A PIXEL PLUS PREMIÈRE PARTIE : APPROCHE THÉORIQUE ET CADRE MÉTHODOLOGIQUE CHAPITRE I : APPROCHE THÉORIQUE Le cadre théorique est l’assemblage des idées disponibles dans la littérature. C'est la justification de la rétention de certaines définitions au détriment d'autres que nous pouvons trouver. Il appui et renforce notre problématique ; sert à clarifier les concepts. Il sera composé des points suivant : * le contexte et la justification

maintenir une politique d’amélioration avec succès? Comment s’adapter face à un environnement changeant et concurrencé, en créant de la valeur ajoutée ? Dans notre analyse nous allons voir que réaliser une démarche de développement qui se limite à la prospection de nouvelles entreprises convives n’est pas suffisante : les ressources disponibles, l’adéquation de l’environnement lié au service, la relation client ainsi que les outils que l’on disposera pour les fidéliser permettront d’assurer la survie du

communication téléphonique, la prise de rendez-vous… La gestion de la fonction accueil : la gestion de l’espace de travail (le poste de travail, l’organisation du travail administratif, l’aménagement de l’espace accueil, la sécurité à l’accueil..), le suivi des activités d’accueil, la continuité et la qualité de service d’accueil La vente de services ou de produits associée à l'accueil : l’environnement commercial de l’entreprise, la préparation de l’entretien de vente, les techniques de vente, les

Assistant(e) de manager 44 Après ce bac pro, des mentions complémentaires (MC-IV) 50 Assistance conseil vente à distance 50 Accueil dans les transports 53 Accueil réception 56 Autres pistes : les concours de la fonction publique 59 En cas d’échec au bac 60 Ressources documentaires et calendrier APB 61 Travailler ou Étudier après le bac Près de 75 % des bacheliers professionnels optent pour l’insertion professionnelle avec la possibilité d’évoluer ensuite grâce à l a formation permanente

dans la gestion des ressources humaines, matérielles et financières et dans des activités qui assurent la pérennisation et le développement de l’entreprise. Il participe à ces activités en exerçant tout particulièrement des fonctions de veille, de suivi et d’alerte. • Les activités de support au fonctionnement de l’entreprise L'exercice de ces activités a des implications, soit qui concernent spécifiquement certaines fonctions de l’entreprise (fonction commerciale par exemple), soit qui se diffusent

fiches missions en détail. D’autre part je précise que cette aide est forcément non exhaustive car il ne s’agit pas d’un cours en face à face mais une aide complémentaire à vos cours qui seuls font foi. De plus je prends le cas ici d’élèves en contrat pro ou en stage. Chaque cas étant différent c’est l’esprit à retenir mais pour le détail encore une fois voyez avec vos profs. Nb : les exemples sont tirés d’un exemplaire authentique d’étudiant ayant réussi l’épreuve. Et mes commentaires sont en bleu

recrutement, un défi de longue date pour le secteur. L’inquiétude autour du retour de la clientèle en institut : les réouvertures qui ont suivi le premier et le deuxième confinements ont permis un rebond de l’activité, mais très loin de compenser les pertes occasionnées par les fermetures, avec un niveau d’activité toujours en deçà de son niveau d’avant-crise. Les professionnels du secteur craignent qu’une partie de la clientèle ne revienne pas dans les instituts, du moins à court et moyen termes (pouvoir d’achat

environnements. - Mener une étude au travers d'une problématique pour laquelle l'étudiant proposera une démarche cohérente, mettra en oeuvre une méthodologie afin de formuler, en les justifiant, les recommandations qu'il juge nécessaires. Cette étude fait l’objet d’un mémoire et donne lieu à soutenance. Le diplôme ne peut être délivré que si les notes de la soutenance et du mémoire sont égales ou supérieures à 10/20. SUIVI DE LA RECHERCHE DE STAGE : Le suivi de la recherche de stage est