étude De Cas Skip

ventes d'un produit: Consommateurs Acheteurs Les clients finaux ont l’influence la plus directe sur les ventes Souvent acheteurs et consommateurs ne sont pas confondus Ils peuvent être des individus, des entreprises, … Dans ce cas, il faut nécessairement communiquer auprès des deux catégories Ex: marché des produits pour bébés Influenceurs Ce sont des prescripteurs ou des conseillers qui ont un impact sur la décision d’achat Exemples: médecins, architectes

la protection des produits et à essayer de limiter les imitations et contrefaçons en tout genre. Quand un produit est protégé, ses caractéristiques, ses signes distinctifs sont déposés à titre de marque, brevet, dessin, modèle ou droits d'auteur. En cas de copie, le titulaire de ces droits pourra agir en justice pour contrefaçon. La marque peut être protégée dans son pays d'origine (normalement pour 10 ans indéfiniment renouvelable) et en Europe (l'Office des Marques de l'Union Européenne).

plier à des normes strictes en matière d'hygiène. Le choix des ingrédients et des composants des parfums est soumis à des réglementations strictes. La réalité de cette préoccupation sanitaire s'illustre notamment à travers l'exemple suivant. Le cas UshuaiaLes déodorants Ushuaia font partie des produits les plus mal classés dans l'étude de Greenpeace évoquée ultérieurement. Ils contiendraient des pH talâtes ou des muscs artificiels mais également des conservateurs, tous soupçonnés de perturber

nécessités ou par impulsion) Achat après réflexion, choix lent Achat après une étude, recherche de réductions, réflexion longue, crédits, services 2. La dimension de communication du produit 2.1. Le nom du produit La "dénomination de vente" est la fonction principale qui permet d'identifier un produit. Dans certains cas cette dénomination est claire et précise (une pomme, un aspirateur, une montre) mais dans d'autres cas les mots prêtent à confusion. (quelle est la différence entre une crème dessert

Marketing Lancement de produit Le lancement sur le marché d'un nouveau produit ou nouveau service, c'est aller vers l'échec dans 97% des cas. Comment réussir son lancement dès le départ, et ainsi économiser... son temps, et beaucoup d'argent ? Ce dossier vous apprend à rater le lancement de votre produit ou service. Libre à vous de suivre les conseils, ou de faire l'inverse ! Vous aimez ? Aidez-moi, Partagez cet article sur vos réseaux! Quand on a une petite entreprise, il est rare de réussir

de la CRM ont une définition restrictive de celleci, la limitant à la gestion automatisée et efficace des bases de données clients. Ce livre développe une approche plus dynamique et volontariste. Le commercial doit se faire Manager. A l'image d'un skipper qui, à partir des informations dont il dispose, dirige, stimule et coordonne ses équipiers, le responsable d'une clientèle va devoir transformer les informations en instructions et en actions. Pour ce livre, je m'inspire largement d'un précédent ouvrage

promotion en limitant les incessantes opérations du type «prix cassés ». 3 La fidélisation : un enjeu stratégique Si la fidélisation représente un enjeu important pour les entreprises, elle ne se substitue cependant pas encore aux priorités marketing classiques telles la communication ou le merchandising. Les priorités marketing des entreprises Source : Etude Peat Marwick auprès de 30 entreprises à fort capital (1998)

l'information dans le domaine. Par exemple, une boutique de vente de produits du terroir pourra faire appel à un grand chef qui fera part sur le site de ses conseils : une idée recette par exemple ; un loueur de voiliers mettra à contribution un skipper renommé au travers d'une interview. L'accompagnement du visiteur passe par la publication d'espaces conseil et par des développements éditoriaux de qualité. Sur Internet* on ne vend pas des produits, on vend de l'information. Ainsi la composante

la protection des produits et à essayer de limiter les imitations et contrefaçons en tout genre. Quand un produit est protégé, ses caractéristiques, ses signes distinctifs sont déposés à titre de marque, brevet, dessin, modèle ou droits d'auteur. En cas de copie, le titulaire de ces droits pourra agir en justice pour contrefaçon. La marque peut être protégée dans son pays d'origine (normalement pour 10 ans indéfiniment renouvelable) et en Europe (l'Office des Marques de l'Union Européenne). Sur le

l’enseigne. Une fois ce choix opéré, toute l’action commerciale visera à encourager les fidèles en les récompensant et à décourager la fréquentation des « cherry pickers » ou chasseurs de promotion en limitant les incessantes opérations du type «prix cassés ». 10 La fidélisation : un enjeu stratégique Si la fidélisation représente un enjeu important pour les entreprises, elle ne se substitue cependant pas encore aux priorités marketing classiques telles la communication ou le merchandising.