étude De Marché Depannage Informatique

Maintenance Selon la définition de l'AFNOR, la maintenance vise à maintenir ou à rétablir un bien dans un état spécifié afin que celui-ci soit en mesure d'assurer un service déterminé[1]. La maintenance regroupe ainsi les actions de dépannage et de réparation, de réglage, de révision, de contrôle et de vérification des équipements matériels (machines, véhicules, objets manufacturés, etc.) ou même immatériels (logiciels). Un service de maintenance peut également être amené à participer à des

Apports principaux : UE8 – 1.1 Information et système d’information 1.2 Le secteur informatique 1.3 Démarche générale d’informatisation 1.4 Les progiciels de gestion 1.5 Introduction aux systèmes décisionnels Apports secondaires : UE8 – 2.2 Risques informatiques et prévention Outils de sauvegarde Protection des logiciels et CNIL UE7

réalisation ; Identifier les risques et définir les mesures de prévention à mettre en œuvre ; Dans le cadre d’une réparation importante : - définir et ordonnancer les différentes actions ; - définir les moyens humains et matériels. Dans le cadre d’un dépannage : - rechercher la ou les solutions adéquates ; - définir les adaptations nécessaires. Approvisionner les pièces de rechange et les consommables de maintenance nécessaires ; Approvisionner les outillages et les équipements de prévention ; Définir

4. Service gestion des ressources humaines 12 IV.5. Service informatique 12 IV.6. Service audit interne 13 IV.7. Service comptabilité et finance 13 IV.8. Service commercial 13 IV.9. Service Achats et Logistique 13 IV.10. Service électricité 14 IV.11. Service eau 14 Chapitre II : présentation de la division ACF 15 I. Section comptabilité de travaux 16 II. Section comptabilité générale 17 III. Section commande 18 IV. Section des marchés 20 V. Section fiscalité emprunt et trésorerie 21 VI. Les travaux

produits les plus utiles, que nous considérons « de première nécessité» pour des étudiants : stylos à bille (bleu, noir, vert, rouge), plan comptable, papier ministre, crayon, gomme. Proposées en quantité raisonnable puisqu’il s’agit d’un achat de dépannage par excellence. 1 AVANT-PROPOS : 1 I. PRESENTATION GENERALE DU PROJET 3 II. PRESENTATION DE L’EQUIPE : 6 III. ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL : 12 IV. PLAN D’ACTION COMMERCIALE 22 V. 32 DOSSIER JURIDIQUE VI. DOSSIER RESSOURCES

recommandé: 1. Classification des articles en classes homogènes de gestion………24  2. Affectation des politiques d’approvisionnement aux articles…….27 3. Actions d’amélioration……………………………………………………………….30 4. L’utilisation de l’outil informatique « ORACLE »  a) Présentation du système ORACLE………………………………………34 b) Les difficultés d’utilisations………………………………………………..35 c) Actions d’amélioration………………………………………………….…...36 Conclusion……………………………………………………………………....44 Bibliographie Webliographie

..... 14 10.2. Etapes .................................................................................................. 15 10.2.1. Initialisation ........................................................................................ 15 10.2.2. Etude des fonctionnalités ...................................................................... 15 10.3. Système d’information ............................................................................ 15 10.4. Paramétrage technique du progiciel ....

Etude de marché | | | SOMMAIRE * I. Analyse du macro environnement * II. Analyse de l’offre 1. La situation concurrentielle a. Liste des offreurs b. Analyse et typologie du marché 2. Circuit de distribution a. Grandes et moyennes surface b. Magasins spécialisés c. Ventes par correspondance * III. Analyse de la demande 1. Les acteurs de la demande 2. Le consommateur : aspects quantitatifs 3. Le consommateur :

t ------------------------------------------------- AUDIT MARKETING : CAS ACI INFORMATIQUE ------------------------------------------------- CHAPITRE 1 : LE CADRE DE FONCTIONNEMENT DE LA ACI-INFORMATIQUE... 10 Section 1 : création et fonctionnement de la ACI- Informatique 10 Section 2 : ACI informatique et sa structure organisationnelle 11 CHAPITRE 2 : L'AUDIT MARKETING A ACI INFORMATIQUE 17 Section 1 : le champ d'investigation de l'audit marketing 17 Section 2 : l'objectif poursuivi et

Chapitre 1: L'enquête: A perçu général I ) Les différentes méthodes de collecte des données Deux types d'information : Les informations primaires : Information crées par une étude ou une recherche , pour un objectif spécifique et recueillis directement sur le terrain Les informations secondaires : Information déjà collectées pour des raisons diverses , qui sont déjà disponibles , et ne répond pas directement au problème de recherche. En fonction de la façon dont les informations