étude Du Comportement D Achat Des Consommateurs Conclusion

capital, siège, historique, activités. - Les marques, leurs caractéristiques - Le produit - La concurrence, le positionnement. - Le consommateur. La pertinence des décisions stratégiques ultérieures est fondée sur ces faits. II. Les étapes de la démarche stratégique. 1. Etape 1. Analyse de la situation et diagnostic. Audit de communication : Etude qui précède l’élaboration de la stratégie de communication, dans le but d’identifier : - L’image auprès de tous les acteurs - La notoriété

la satisfaction des consommateurs, de la part du marché et de la rentabilité. C.LA DEMARCHE MARKETING 1. ANALYSE (SWOT) Le modèle SWOT : résume les conclusions essentielles de l’analyse de l’environnement et de la capacité stratégique d’une organisation DIAGNOSTIC EXTERNE : OPPORTUNITÉS / MENACES - les conditions générales du marché ○ le marché dans sa globalité (sa taille, sa structure, et ses tendances) 1 - les traits saillants de l’environnement (PESTEL) - les consommateurs : les caractéristiques

adresser nos sincères remerciements à Madame Annick BRIOIS BAUMAS son aide et ses conseils concernant les recherches évoquées dans ce rapport. Nous tenons à remercier également et à témoigner toute notre reconnaissance aux blogueurs et aux notre étude. Enfin, nous remercions toute l’équipe pédagogique et administrative de l’école supérieure de commerce IDRAC Toulouse pour les renseignements mis à notre disposition quant à la forme du dossier. SOMMAIRE Introduction 1 1. Le « customer empowerment »

d’achat: 1. Reconnaissance d’un besoin 2. Recherche d’information 3.Evaluation des solutions 4. Achat 5. Comportement aprés l’achat: Satisfaction ou insatisfaction La situation d’achat: Pour aborder le consommateur, on doit tenir compte de la situation d’achat:Achat de routine, achat reflechi, achat rapide, disponibilit/ du produit... Comprendre le client: La situation d’achat: Si le consommateur connait trés bien le produit ( exemple :lait), le client est dans une situation d’achat de

Occasion et achat Segmentation: -critères sociaux/économique (CSP: Catégorie Sociaux professionnel) -critères sociaux démographique (âge, sexe, nature du foyer...) -critères personnels (critères d'achat, style de vie...) Qualité d'une bonne segmentation, ils doivent être identifiables et mesurable. Les segments détectés doivent être substantielle et rentable. 2) Analyse Qualitative 2.1) Qui consomme? Consommateur, prescripteur, acheteur, consommateur actuels, consommateur potentiel

ETUDE Thème national : La prise en compte du comportement du consommateur Sous thème : La prise en compte des facteurs influençant le comportement du consommateur Sujet de l’étude : La prise en compte de l’influence des réseaux sociaux sur le comportement du consommateur sommaire : Document 1 : Le comportement du consommateur Document 2 : Marketing viral et comportement des consommateurs Document 3 : L’impact d’internet sur le comportement des consommateurs Document 4 : Les réseaux

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et

La satisfaction du besoin Un lien entre l'entreprise et le consommateur et l'optimisation du profit de l'entreprise A l'image de l'entreprise, la satisfaction des consommateurs (ex : Apple, et les opérateurs partenaires, aujourd'hui c'est un argument de vente de pourvoir joindre son opérateur) ex : cas d'EDF avant entreprise public, maintenant privée elle veut mettre en place un lien plus étroit avec les consommateurs. B. Évolution du marketing Les années 20: L'optique adoptée

School, le marketing est un terme anglo-saxon qui veut dire Mercatique. Dans le domaine de la grande consommation « marketing B2C » signifie « business to consumer », c’est le fait d’avoir une entreprise qui vend ses produits à des clients (individu consommateur). Un pionnier : Procter & Gamble (M. Propre). Dans le domaine du marketing ils sont innovateurs pour le positionnement des produits dans les grandes surfaces (réflexion marchandising). Ils ont développé le « category manager », c’est le fait

Table des matières Table des matières 2 Introduction 3 Etude du marché des plats préparés 4 Analyse des tendances du marché 4 Analyse du marché des plats préparés 4 Analyse SWOT 6 Analyse PESTEL 7 Schéma de Porter 9 L’analyse quantitative de la demande 10 Sondage 10 L’analyse du sondage 13 La segmentation de la demande 14 L’analyse qualitative de la demande 17 Le comportement d’achat alimentaire du consommateur 17 Notre cœur de cible 18 L’analyse de la concurrence 19