étude Qualitative Mcdo

numérique redessine en profondeur le paysage et les pratiques médiatiques, contraignant les marques à imaginer de nouveaux modes d’interaction avec les consommateurs. Dernier né des médias, le mobile devrait parachever cette évolution. D’après une étude américaine du « Pew Internet and American Life Project », conduite fin 2008 auprès de centaines d’experts, le mobile sera le principal mode d’accès à Internet dans le monde dès 2020 ! Ce guide donne aux marques les moyens d’anticiper cette (r)évolution

cinquième partie nous ferons des recommandations sur les gestions de crise opérées en prenant compte les avis récoltés lors de l’enquête et des interviews. En conclusion, nous proposerons un résumé des informations et enseignements tirés de notre étude.   -­‐  4  -­‐     Partie I : La crise La crise a toujours fait partie de notre société. Quelle que soit sa forme, elle est couramment au cœur de l’actualité. Avant toute chose, il est important de pouvoir définir une

le congé formation 1971 : accord sur la formation permanente 1972 : garantie de ressources (salaires des personnes âgées) 1974 : Indemnisation du chômage. La fonction évolue sous l’effet de l’essor du droit. Il y a une revendication plus qualitative qui renforce l’aspect relationnel de la fonction. A l’époque, il y a l’apparition des horaires souples. Les chefs d’entreprise veulent étoffer la fonction. Il y a une tendance : partage de la fonction entre le service RH et l’ensemble de la

ou le rappeur Jay Z s’affichent en Bentley et focalisent la conversation sur la marque. Nouveauté : la communication des marques appartient aussi à des acteurs extérieurs ! Ce nouveau pouvoir des consommateurs peut être favorable à une marque. Une étude du cabinet de consulting Bain souligne qu’une hausse de 12 % de la recommandation peut doubler les ventes. Mais Fred Reichheld, du même cabinet, précise que le bouche-à-oreille négatif peut avoir des effets dévastateurs : « Dans le passé, on disait

le fait que le Groupe Unilever possédait Dove et encourageait aussi des types de beauté très artificiels sur d’autres marques - tirage n° 36551 © Groupe Eyrolles Ce nouveau pouvoir des consommateurs peut être favorable à une marque. Une étude du cabinet de consulting Bain souligne qu’une hausse de 12 % de la recommandation peut doubler les ventes. Mais Fred Reichheld, du même cabinet, précise que le bouche-à-oreille négatif peut avoir des effets dévastateurs : « Dans le passé, on disait

stratégiques qui correspondent à différentes combinaisons de facteurs internes et de facteurs externes. La case en haut à gauche représente les options qui utilisent les forces de l’organisation pour saisir les opportunités de son environnement. Etude de cas : AmazonL’intention stratégiqueValeurs, mission, vision et objectifsLa missionLa mission est l’affirmation de son intention stratégique et de sa raison d’être. Quel est notre métier ? L’énoncé de la mission doit répondre à trois questions :

concevoir des principes, des règles, des lois pour accroître toujours l’efficacité des ouvriers. Il s’agit en particulier d’évaluer la durée nécessaire à l’exécution de chaque tâche grâce à une étude critique du contenu du travail, à l’analyse scientifique des mouvements (recherche, exécution, attente et repos) et étude des temps d’exécution (chronométrage), d’instruire le personnel, préparer l’outillage et contrôler les résultats. ( Cela conduit à des structures fonctionnelles. Pour garantir une efficacité

concevoir des principes, des règles, des lois pour accroître toujours l’efficacité des ouvriers. Il s’agit en particulier d’évaluer la durée nécessaire à l’exécution de chaque tâche grâce à une étude critique du contenu du travail, à l’analyse scientifique des mouvements (recherche, exécution, attente et repos) et étude des temps d’exécution (chronométrage), d’instruire le personnel, préparer l’outillage et contrôler les résultats.  Cela conduit à des structures fonctionnelles. Pour garantir une efficacité

longs et difficiles à maîtriser. La situation économique du Venezuela reste fragile et l'ouverture de l'économie reste stable. Très excentré par rapport aux autres pays il ne permet pas de bénéficier d'ouvertures vers d'autres pays à terme. Énoncé Étude de cas : le site "Amazon" Le site de commerce en ligne commence son activité en juillet 1995. C'est alors « la librairie la plus grande au monde ». De nombreux détracteurs se demandent pourtant si Internet est adapté à la vente de livres: comment peut-on

Absence de grilles des salaires SI les étoiles certifient la qualité dans l’hôtellerie, en matière de gestion des ressources humaines, elles sont moins étincelantes et plutôt filantes. Ce n’est ni de l’amertume ni du pessimisme, mais le constat d’une étude menée par le cabinet Artegis. Mohammed Setti, l’initiateur du projet, a tout d’abord écarté les grandes chaînes hôtelières et s’est intéressé de près à toutes les autres. Le résultat en a surpris plus d’un, «60% du personnel sont des stagiaires et